Slots Garden Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich versuche seit November eine einfache Bitcoin-Auszahlung von ($980,00) zu erhalten. Nach dem Senden mehrerer Dokumente, einschließlich der Online-Eröffnung von zwei Bankkonten und der Anmietung einer Wohnung. Und die Auszahlung wurde mehrmals verweigert. Mir wurde gesagt, dass ich nur eine Bitcoin-Adresse und ein Bild meiner staatlichen ID brauche. Vorne und Hinten. Was ich mindestens 5 mal zur Verfügung gestellt habe. um herauszufinden, dass ich meine Bitcoin-Adresse nicht habe. (Wieder) oder ich muss mehr Dokumente schicken. Ist sehr ärgerlich. Jetzt heute, nachdem mir gesagt wurde, ich solle 7 Werktage warten, bis mein Geld ausgezahlt wird. Ich finde es wieder in meinem Konto. (Nochmal). Ich weiß, dass es versucht, mich dazu zu bringen, es auszugeben. Ich versuche geduldig zu bleiben. Mir wurde erneut gesagt, dass alles, was sie brauchen, meine ID und meine Bitcoin-Adresse ist. Von einer Person dann sagt die nächste, sie brauche eine Stromrechnung. Dass 2 Kontoauszüge, ein Mietvertrag, meine dshs-Papiere, für die Adressverifizierung nicht gut genug sind. Weil sie wissen, dass ich in meinem Wohnmobil unterwegs bin. Und habe keine Stromrechnung. Bitte helfen Sie jemandem. Ich habe weit über 30 E-Mails mit Dokumenten verschickt. Und auch mehr als 30 Mal mit dem Live-Chat gesprochen. Ich bin so lange herum gerannt. Ich glaube nicht, dass sie versuchen, mich trotz all des Geldes, das ich eingezahlt habe, zu bezahlen, sie wollen auch zurücknehmen, was ich gewinne!? So verhauen. Ich bin bereit, gute Bewertungen abzugeben, wenn ich bezahlt werde, weil mir das Casino gefällt. Wenn ich bezahlt werde, ist es ein gutes Casino. Das ist mein einziges Problem.

-Wildewes206-

Lieber troycornelius509,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.