Spinrollz Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Italien wurde trotz seiner Bitte, das Konto offen zu halten, zu Unrecht geschlossen. Er hatte rund 3880 Euro auf dem Konto und hatte zwei Abhebungen von jeweils 500 Euro vorgenommen. Trotz der Bestätigung des Casinos, dass das Konto offen bleiben würde, wurde ihm später mitgeteilt, dass es geschlossen wurde und er keinen Zugriff mehr auf sein Geld hat.

Der Spieler aus Deutschland sucht Hilfe, nachdem er wiederholt eine Kontosperrung wegen Spielsucht beantragt hatte, doch Spinrollz hat nichts unternommen. Er hat viel Geld verloren, darunter eine kürzlich erfolgte Einzahlung von 15.000 Euro, und ist der Meinung, dass der Spielerschutz im Casino keine Priorität hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte zunächst wegen exzessiven Glücksspiels die Sperrung seines Kontos beantragt, jedoch keine Bestätigung erhalten, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass sein Konto geschlossen sei. Nachdem er ein Bonusangebot erhalten hatte, verfiel er wieder dem Glücksspiel und beantragte daraufhin erneut die Sperrung seines Kontos, doch seine Anträge wurden ignoriert. Er fordert nun die Rückerstattung seiner Einzahlungen in Höhe von fast 18.000 € und beruft sich dabei auf Nachlässigkeit des Casinos beim Spielerschutz.

Die Spielerin aus Deutschland erlebte Verzögerungen bei ihrer Auszahlung von 5.000 € und wartete eine Woche lang. Das Casino hatte Regeln zur Begrenzung aktiver Auszahlungen, was zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung ihrer Auszahlungen führte. Nach mehreren Mitteilungen erhielt die Spielerin ihre Auszahlungen erfolgreich und das Problem wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams und des Casino-Supports gelöst. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und die Spielerin bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund seiner Spielsucht einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt, der vom Casino ignoriert wurde. Trotzdem wurde ihm ein VIP-Bonus angeboten, der seine Sucht noch verstärkte und zu einem Verlust von 4005 Euro führte. Er hat eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen und eine sofortige Kontoschließung beantragt und dabei Nachlässigkeit beim Spielerschutz als Grund angegeben. Das Problem wurde in Zusammenarbeit mit dem Casino gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Irland hatte eine Beschwerde über Verzögerungen bei der Bearbeitung von drei ausstehenden Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1500 € bei Spinrollz. Obwohl sie den VIP-Status Level 3 mit erweiterten Auszahlungsoptionen erreicht hatte, wurde sie nach dem Versuch, ihre Gewinne abzuheben, auf Level 1 herabgestuft und erlebte anschließend anhaltende Verzögerungen, die die angegebene Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritten. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es zwar keinen Einfluss auf die VIP-Statusrichtlinien des Casinos habe, der Spielerin jedoch riet, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Stornierung von Auszahlungsanträgen durch die Casino-Website, obwohl er 1350 € eingezahlt hatte. Das Casino behauptete, der Grund sei, dass die Bank die Transaktionen abgelehnt habe, doch der Spieler erhielt im Live-Chat Entschuldigungen bezüglich der Verzögerungen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler wurde wiederholt aufgefordert, Dokumente zu überprüfen, die bereits eingereicht und bestätigt worden waren. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, ihm zu helfen, reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu ihrer Kontobestätigung und dem Status ihrer Auszahlung zu sammeln. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland erlebte erhebliche Verzögerungen und mangelnde Kommunikation des Casinos bezüglich des Verifizierungsprozesses. Der Spieler wollte eine Beschwerde einreichen und forderte die Auszahlung seines Geldes. Das Problem wurde abgelehnt, da der Spieler die Schließung der Beschwerde beantragte und die Fragen nicht beantwortete. Der Spieler wurde darüber informiert, dass bei zukünftigen Problemen mit dem Casino weitere Unterstützung verfügbar sei.