LegendPlay Casino Bewertung

Der Spieler aus Griechenland konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben und musste eine unberechtigte Abbuchung von 50 € von seinem Bankkonto hinnehmen, nachdem er die Schließung seines Kontos beantragt hatte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es nach weiteren Einzelheiten zum Problem des Spielers fragte und die Reaktionszeit verlängerte. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung vom Casino, die acht Tage lang nicht bearbeitet wurde. Nach einigen Tagen meldete der Spieler, dass er die Hälfte seiner Auszahlung (500 Euro) erhalten habe und erwarte den Restbetrag am darauffolgenden Montag. Später bestätigte er, dass auch der zweite Teil seines Rückzugs erfolgreich gewesen sei. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ungarn hatte seine erste Einzahlung mit dem Ziel getätigt, einen versprochenen 100-Prozent-Bonus zu erhalten, das Casino hatte dies jedoch ohne Begründung abgelehnt. Als er versuchte, sich erneut mit dem Chat-Support zu verbinden, erhielt er eine Fehlermeldung, die ihn vermuten ließ, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handeln könnte. Der Spieler hatte für die Einzahlung eine Visa/Mastercard verwendet und keine Boni ohne Einzahlung genutzt. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und dem Spieler zu helfen, hatte er um die Schließung seines Kontos gebeten und damit seine Unzufriedenheit mit dem Casino zum Ausdruck gebracht. Aufgrund der Entscheidung des Spielers, sein Konto zu schließen, konnten wir den Fall nicht mit dem Casino untersuchen. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, da der Spieler auf unsere weiteren Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei Monate lang mit dem Verifizierungsprozess des Casinos zu kämpfen. Trotz mehrfacher Einreichung waren seine Unterlagen abgelehnt worden. Der Spieler berichtete später, dass seine Auszahlung erfolgreich gewesen sei, der Zugang zu seinem Casino-Konto jedoch gesperrt sei. Wir haben den erfolgreichen Widerruf bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte eine Beschwerde über mehrere Anklagen eingereicht, mit denen sie nach einer Einzahlung in einem Online-Casino konfrontiert wurde. Außerdem hatte sie Schwierigkeiten, ihr Konto zu schließen, da der Kundenservice des Casinos nicht reagierte. Nachdem sie sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, wurde ihr empfohlen, einen Selbstausschlussantrag an die richtige E-Mail-Adresse zu senden. Auf diesen Rat hin wurde ihr Konto erfolgreich geschlossen. Allerdings meldete sie unerlaubte Transaktionen über 5.000 Euro auf ihren Karten, die mit dem Casino verbunden waren. Das Beschwerdeteam hatte ihr mitgeteilt, dass sie bei Fällen im Zusammenhang mit Cyberkriminalität nicht weiterhelfen könne, und ihr geraten, sich an die Polizei zu wenden. Der Fall wurde abgeschlossen, da das Konto des Spielers erfolgreich gesperrt wurde und das Beschwerdeteam keine weitere Unterstützung bezüglich der nicht autorisierten Transaktionen leisten konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Auszahlungsanträge in Höhe von 1850,00 R$ und 250,00 R$ gestellt, das Geld war jedoch nicht auf sein Konto eingezahlt worden. Obwohl ich das Casino mehrmals kontaktiert hatte, wurde als einzige Erklärung eine Verzögerung ohne konkreten Zeitrahmen gegeben. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Kontobestätigung, da sein Kontoauszugsdokument mehrfach abgelehnt wurde. Nachdem er alle angeforderten Unterlagen vorgelegt hatte, sei er um zusätzliche Informationen gebeten worden. Trotz unserer Bemühungen, das Casino mit der Lösung der Beschwerde zu beauftragen, hatten wir keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Antillephone NV zu wenden.

Der Spieler aus Belgien musste mit Verzögerungen bei Auszahlungen aus einem Online-Casino rechnen. Der Spieler hatte zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und die KYC-Überprüfung nicht bestanden. Die Website des Casinos und der E-Mail-Support hatten widersprüchliche Anweisungen zum Verifizierungsprozess bereitgestellt. Der Spieler hatte seine Verifizierungsdokumente auf der Website des Casinos aktualisiert und wartete auf eine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde für Aktualisierungen offen gelassen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte sich über schlechten Kundenservice und die Nichtauszahlung von Gewinnen durch das Casino beschwert. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation im Detail zu verstehen, insbesondere zur Kontobestätigung und den Gründen für die Ablehnung einer Auszahlung. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend zurückgewiesen, konnte jedoch erneut eröffnet werden, wenn der Spieler sich dazu entschloss, zu antworten.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 16.12.2023 Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das System des Casinos erlaubte ihm nicht, den Verifizierungsprozess abzuschließen, und ihm wurde wiederholt mitgeteilt, dass sein Auszahlungsantrag bearbeitet werde. Nachdem der Spieler seine Bedenken gegenüber unserem Beschwerdeteam geäußert hatte, waren wir bereit, einzugreifen und das Casino in seinem Namen zu kontaktieren. Vor unserem Eingreifen meldete der Spieler jedoch, dass das Problem behoben worden sei und er die Auszahlung abschließen konnte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat am 11.04.2023 100 EUR eingezahlt (zwei 50 EUR-Einzahlungen), aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Casino und der Zusage einer Rückerstattung ist das Problem auch nach zwei Monaten noch immer ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.