Slots Garden Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um einen Monat verzögert.

Ich hatte einen Gutschein gegen eine maximale Auszahlung eingelöst und eingezahlt. Am 11. März habe ich eine Auszahlung für R10000 vorgenommen. Bis heute kann ich weder mit einem Agenten sprechen noch eine Antwort per E-Mail erhalten. alles ist automatisiert. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert. Bitte helfen Sie.

Lieber 187Lee,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet, hat Sie jedoch nie erreicht? Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Könnten Sie zum Schluss bitte genau angeben, welchen Bonus Sie aktiviert haben?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronella, danke für die schnelle Antwort ...

Ja, die Auszahlung steht noch aus und wurde nicht bearbeitet. Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert, wie Sie den Screenshots entnehmen können. Der Einzahlungsbonus-Gutschein war für JACKPOTHUNTER bestimmt. Ich habe ihn immer eingelöst und auf eine Einzahlung von R100 gespielt, da ich nach dem Einlösen einen Saldo von R300 und ein geringes Durchspielen von habe 5x. Ich habe die Auszahlungsmethode EFT / Banküberweisung gewählt, da dies die einzige Option war, die anwendbar war, da ich auch über EFT eingezahlt habe.

Vielen Dank, 187Lee, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank an Petronela für das schnelle Feedback ... es wird sehr geschätzt. Ich hoffe auf eine Lösung. Du hast einen großartigen Tag vor dir.

Hallo 187Lee!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Slots Garden Casino zu dieser Diskussion einladen, um die Situation mit Rückzug zu erklären.

Hallo Martin, ich bin sehr erfreut und erstaunt über die schnelle Antwort und das Feedback von Ihnen und Ihrem Team. Die Einladung von Slots Garden wäre großartig, da der Online-CSR-Chat rund um die Uhr nie verfügbar ist und E-Mails automatisch beantwortet werden, aber nicht manuell von einem tatsächlicher CSR-Agent ...

Hallo zusammen,

Ich konnte die erforderlichen Unterlagen in unserem System finden und Ihre Unterlagen für Sie genehmigen lassen. Als nächstes müssen wir einige Auszahlungsinformationen in die Akte aufnehmen. Einer aus meinem Team wird sich für einen Moment mit Ihnen in Verbindung setzen (falls er dies noch nicht getan hat), um diese Informationen zu erhalten und Sie durch den Prozess zu führen. Achten Sie auf seine E-Mail, folgen Sie seinen Anweisungen, und wir sollten in der Lage sein, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Beste,

Nick und Slots Garden

Hallo ...

NB. Ich habe eine E-Mail von Alex erhalten ... Concierge Manager bei Slots Garden heute um 11:19 Uhr, die besagt, dass mein Konto verifiziert wurde und Bankinformationen zusammen mit einer Kopie meines Kontoauszugs anfordert ... Ich habe die angeforderten Informationen mit übermittelt Kontoauszug für heute um 12:03 Uhr ... Ich erhielt dann um 12:39 Uhr erneut eine Antwort von Alex, dass er Informationen an das Auszahlungsteam weitergeleitet hat und mich auf dem Laufenden halten wird. Also warte ich jetzt geduldig. Vielen Dank für das Feedback ... Es wird sehr geschätzt

Hallo 187Lee!

Ich freue mich über positive Fortschritte in Ihrem Fall. Ich möchte Sie bitten, uns über weitere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Hallo Martin .. Ich werde dich auf jeden Fall auf dem Laufenden halten ... wenn ich mich um 22:23 anmelde, sehe ich, dass meine Auszahlung noch aussteht ... werde abwarten und während der Woche sehen, ob sich das ändert, um verarbeitet ... und zu lassen Wissen Sie

Dies ist die E-Mail, die ich heute Morgen erhalten habe, als ich mich erkundigt habe, wie lange die Auszahlung dauern würde, nachdem die entsprechenden Dokumente eingereicht wurden.

Alex Pool (Support Center)

20. April 2021, 9:20 Uhr GMT + 2

Hallo Leevanshee,

Ich bin froh zu sehen, dass die Drahtdetails in der Datei aktualisiert wurden.

Ich habe die ausstehende Auszahlungsanforderung eskaliert. Es kann bis zu 3 Tage dauern, aber ich hoffe, dass Ihre Auszahlung so bald wie möglich genehmigt wird.

Grüße,

Alex Pool

Hallo 187Lee!

Hoffentlich können wir sehen, dass Ihre Auszahlung in den nächsten Tagen genehmigt wird.

Hallo Martin Ja, sie haben ungefähr 3 Tage seit gestern gesagt und die Angelegenheit eskaliert, so dass ich bis morgen, dem 3. Tag, geduldig bin. Bis zum letzten Freitag ... werde ich Ihnen ein Feedback geben, wenn sich etwas ändert ... Danke für die Hilfe .. sehr geschätzt ..

Hallo 187Lee!

Gut zu hören, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Ihre Auszahlung vom Casino gesendet wird.

Es wurde noch kein Geld auf mein Konto eingezahlt. Es ist jetzt Dienstag, also werde ich bis Freitag, dem 7. Geschäftstag, geduldig sein. Danach werde ich dem Concierge-Manager eine E-Mail senden, um genau zu überprüfen, wo sich mein Geld befindet. .

mit freundlichen Grüßen

Leevashnee

Hallo ... nur ein Follow-up. Es ist jetzt der 7. Werktag und ich wurde noch nicht ausgezahlt. Ich hatte während der Woche eine E-Mail an den Concierge-Manager gesendet, um meine Zahlung zu verfolgen, aber er riet, bis Freitag zu warten. Aber ich habe gewartet und war jetzt fast 2 Monate geduldig ...

Bitte geben Sie uns Bescheid

mit freundlichen Grüßen

Leevashnee Naicker

Hier ist die Antwort, die ich in letzter Minute erhalten habe, damit sich meine Auszahlung noch einmal verzögert, wie lange ...

Alex Pool (Support Center)

30. April 2021, 6:22 GMT + 2

Lieber Leevashnee,

Es tut mir sehr leid, dass ich keine Nachrichten gebracht habe, die Sie erwartet haben. Leider habe ich eine Nachricht von unserer Finanzabteilung erhalten, dass das Speichern eines Kontos vorübergehend nicht für die Überweisung zulässig ist. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir müssen uns für die Bitcoin-Übertragungsoption entscheiden. Um eine Bitcoin-Auszahlung zu erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bitcoin-Krypto-Adresse zu senden.

Grüße,

Alex Pool

Leevashnee Naicker

30. April 2021, 04:42 GMT + 2

Hallo Alex ..

Ich möchte Sie nur wissen lassen, dass meine Auszahlung noch nicht ausgezahlt wurde. und es ist jetzt Freitag, der 7. Geschäftstag.

Bitte geben Sie einen Weg nach vorne an.

mit freundlichen Grüßen

Leevashnee Naicker

Hallo...

Ich habe meine Bitcoin-Adresse bereits an Slots Garden weitergeleitet und ihnen eine Antwort per E-Mail gesendet, aber kein Feedback erhalten. Bisher wurden keine Gelder bei meiner Bank oder meinem Bitcoin-Portemonnaie eingezahlt ...

Bitte helfen Sie

mit freundlichen Grüßen

Leevashnee Naicker

Hallo

Es ist jetzt Dienstag, der 4. Mai 2021 ... und ich habe noch keine Zahlung erhalten ...

obwohl ich letzte Woche meine Bitcoin-Adresse gesendet habe ... und mir wurde gesagt, dass die Zahlung eskaliert ist ...

Ich möchte Nick und Slots Garden Casino bitten, uns über den Status des Rückzugs des Spielers zu informieren.

Hey Leevashnee,

Ich habe das gestern für Sie geprüft und alle Notwendigkeiten sind endlich in Ordnung. Theoretisch sollte es irgendwann heute oder morgen früh über Bitcoin ausgehen.

Lassen Sie uns wissen, wann es kommt.

Beste,

Nick und Slots Garden

Vielen Dank für das Feedback Nick ... Ich schätze die schnelle Antwort ....

Ich werde meine Bitcoin-Brieftasche heute und morgen im Auge behalten. Ich werde Sie auf jeden Fall wissen lassen, wenn sie durchkommt ...

Vielen Dank

Grüße

Leevashnee

Hallo 187Lee!

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten. Ich werde mich darauf freuen.

Ich werde dich auf jeden Fall über Martin informieren ... sobald ich es erhalte

Hallo..

Ich möchte sagen, dass ich gerade meine Auszahlung per Bitcoin-Geldbörse erhalten habe ... Ich habe jetzt auf Zar-Geldbörse umgestellt und warte darauf, dass sie auf mein Bankkonto überwiesen wird ...

Ich möchte dem Casino Guru Team und Nick von Slots Garden für die Unterstützung danken ... Ich bin sehr glücklich und erfreut ... Ich habe auch festgestellt, dass sie den R200 Bonus nicht abgezogen und den gesamten Betrag ausgezahlt haben von R10 000.34c

sehr geschätzt🙏 ...

Grüße

Leevashnee Naicker

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.