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VaideBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 2.000 R$

VaideBet Casino
Eingereicht am: 2025-01-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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2d 1h 33m 18s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit ValideBet Casino, das seine Gewinne aus einer doppelten Wette auf das Aviator-Spiel für ungültig erklärte, mit der Begründung, die Wetten seien zur selben Minute und Sekunde geschlossen worden. Der Spieler verfügt über Screenshots, die seinen Fall stützen.

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Guten Tag,

Ich habe beim Aviator-Spiel eine doppelte Wette platziert und das Wettbüro hat die Wetten genau in derselben Minute und Sekunde geschlossen mit der Begründung, dass mein Gewinn nicht gültig sei.

Ich habe alle erforderlichen Screenshots, um Ihnen meinen Fall zu beweisen.

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Lieber Silvamatos206,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Wettverlaufs senden, damit ich überprüfen kann, ob die Wetten von Ihrem Guthaben abgezogen wurden?

Wurde eine Ihrer Doppelwetten vom Casino akzeptiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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Guten Abend


Daraus geht hervor, dass in der von mir beanstandeten Wette kein Gewinn enthalten war.


Tatsächlich behauptet der Buchmacher, meine Beschwerde sei ungültig, da ich am selben Tag mehrere Wetten platziert hätte. Damit unterstellt er uns Spielern, wir könnten nicht erkennen, wenn wir betrogen werden. Das zeigt nämlich, dass es ihnen nur um ihren Gewinn geht und sie unfair handeln.

Hier ist klar, dass es die gleiche Zeit war

Das liegt daran, dass das System bei mir sehr lange brauchte, um die Wiedergabe zu beenden.

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Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber der Screenshot aus dem Casino zeigt, dass die Spielrunde mit dem Ergebnis 79,06 um 13:54:38 endete, während Ihre beiden Einsätze um 13:55 Uhr getätigt wurden.

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Guten Morgen, meine Bewegungen begannen um 13:54:38

Endet um 13:55

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Sie zeigen im Spielverlauf lediglich die Minuten und nicht die Sekunden des Zugendes an, durch die Zugdaten werden jedoch die Minuten und Sekunden des Zugbeginns angezeigt.

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Bitte fordern Sie das Casino auf, Ihnen den Spielverlauf vom 28. Januar im Excel-Format zuzusenden, und leiten Sie ihn dann an mich weiter an veronika.f@casino.guru . Wir müssen prüfen, ob die Wetten von Ihrem Konto abgebucht wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

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