HomeBeschwerdenVaideBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.
VaideBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.
Automatische Übersetzung
Betrag:
2.000 R$
VaideBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Brazil faced an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player had screenshots to support his case. After reviewing the evidence, including the betting history provided by the casino, it was concluded that there was no proof of winnings, as the records indicated the bets resulted in losses. Without additional supporting documentation or video evidence of the claimed winnings, the complaint was rejected. The player was advised to contact the relevant regulatory authority for further assistance.
Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit ValideBet Casino, das seine Gewinne aus einer doppelten Wette auf das Aviator-Spiel für ungültig erklärte, da die Wetten in derselben Minute und Sekunde geschlossen worden waren. Der Spieler hatte Screenshots, die seinen Fall untermauerten. Nach Überprüfung der Beweise, einschließlich der vom Casino bereitgestellten Wetthistorie, wurde festgestellt, dass es keinen Beweis für Gewinne gab, da die Aufzeichnungen darauf hinwiesen, dass die Wetten zu Verlusten führten. Ohne zusätzliche Belege oder Videobeweise der behaupteten Gewinne wurde die Beschwerde abgelehnt. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.
Ich habe beim Aviator-Spiel eine doppelte Wette platziert und das Wettbüro hat die Wetten genau in derselben Minute und Sekunde geschlossen mit der Begründung, dass mein Gewinn nicht gültig sei.
Ich habe alle erforderlichen Screenshots, um Ihnen meinen Fall zu beweisen.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Wettverlaufs senden, damit ich überprüfen kann, ob die Wetten von Ihrem Guthaben abgezogen wurden?
Wurde eine Ihrer Doppelwetten vom Casino akzeptiert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Daraus geht hervor, dass in der von mir beanstandeten Wette kein Gewinn enthalten war.
Tatsächlich behauptet der Buchmacher, meine Beschwerde sei ungültig, da ich am selben Tag mehrere Wetten platziert hätte. Damit unterstellt er uns Spielern, wir könnten nicht erkennen, wenn wir betrogen werden. Das zeigt nämlich, dass es ihnen nur um ihren Gewinn geht und sie unfair handeln.
Hier ist klar, dass es die gleiche Zeit war
Das liegt daran, dass das System bei mir sehr lange brauchte, um die Wiedergabe zu beenden.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber der Screenshot aus dem Casino zeigt, dass die Spielrunde mit dem Ergebnis 79,06 um 13:54:38 endete, während Ihre beiden Einsätze um 13:55 Uhr getätigt wurden.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Sie zeigen im Spielverlauf lediglich die Minuten und nicht die Sekunden des Zugendes an, durch die Zugdaten werden jedoch die Minuten und Sekunden des Zugbeginns angezeigt.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Bitte fordern Sie das Casino auf, Ihnen den Spielverlauf vom 28. Januar im Excel-Format zuzusenden, und leiten Sie ihn dann an mich weiter an veronika.f@casino.guru . Wir müssen prüfen, ob die Wetten von Ihrem Konto abgebucht wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Könnten Sie mir bitte die Originaldatei weiterleiten, die Ihnen das Casino geschickt hat? Leiten Sie mir am besten die gesamte E-Mail mit dem Anhang des Casinos an veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the original file that the casino sent you? Ideally, forward me the entire email with the attachment from the casino at veronika.f@casino.guru.
Jedes Mal, wenn die Plattform eine andere Ausrede findet, behaupten sie nun, das Problem liege an meiner Internetverbindung, die genau beim einzigen Spiel meiner Gewinne schwankte
Wenn das kein Beweis ist, weiß ich nicht, was ich sonst tun soll, denn die einzige Möglichkeit, uns Gehör zu verschaffen, ist über die Plattform.
Jedes Mal eine andere Ausrede
Zuerst behaupteten sie, ich hätte mehrere Spiele gemacht und könnte meine Gewinne nicht unterscheiden
Dann hatten sie die Akte für den Tag und die Uhrzeit nach dem Umzug nicht, obwohl sie sie mir eine Woche zuvor zugeschickt hatten.
Jetzt war es ein Problem mit dem Internet
Wenn Ihnen das alles nicht als Beweis reicht
Jetzt willst du, dass ich dir ein Video schicke, in dem ich die Bewegungen gemacht habe. Wer zeichnet das Video auf, das abgespielt wird? Das ist ein unwirklicher Beweis. Ich beweise das alles mit angehängten Dokumenten. Wenn dir das nicht reicht, danke.
Es wird eine weitere Plattform Spitzhacke in Aktivitäten ungestraft fortsetzen
Good afternoon
Every time the platform comes up with a different excuse they now claim that the problem was with my internet connection that fluctuated precisely on the only play of my winnings
If that's not evidence I don't know what else to do because the only way we can be heard is by the platform.
A different excuse every time
First they claimed that I made several plays and couldn't tell my winnings apart
Then they didn't have the file for the day and time after the move after they had sent it to me a week before.
Now it was a problem with the internet
If all that isn't proof enough for you
Now you want me to send video where I made the moves who records video playing This is an unreal proof I am proving all this with attached documents if it is not enough for you thank you
It will continue another platform pickaxe in activities unpunished
Boa tarde
Toda hora a plataforma vem com uma desculpa diferente eles agora alega que o problema foi com minha conexão de internet que oscilou justamente na única jogada de meus ganhos
Se isso não e evidências eu não sei o que mais fazer porque a única forma de sermos ouvido
Toda hora uma desculpa diferente
Primeiro eles alegaram que eu fiz várias jogadas e não saberia distinguir os meus ganhos
Depois eles não tinham o arquivo do dia e da hora após da jogada após eles mesmo terem me enviado o arquivo uma semana antes
Agora foi problema de confecção de internet
Se tudo isso não são provas para vocês
Agora vocês querem que eu envie vídeo onde eu realizei as jogadas quem e que grava vídeo jogando Issa e uma prova irreal estou provando tudo isso com documentos em anexo se não e o suficiente para vocês obrigado
Irá continuar mais uma plataforma picareta em atividades impune
Vielen Dank für Ihre Geduld und für die Bereitstellung aller angeforderten Dokumente.
Nach Überprüfung der Beweise, einschließlich der Wetthistorie des Casinos, müssen wir zu dem Schluss kommen, dass es keinen Beweis dafür gibt, dass Ihre Wetten zu Gewinnen geführt haben. Aus den Aufzeichnungen geht hervor, dass Ihre beiden Wetten mit Verlusten endeten, und es gibt keinen Hinweis darauf, dass eine Auszahlung fällig war.
Darüber hinaus können wir Ihre Beschwerde ohne Videobeweise oder weitere Belege, die Ihren Gewinn dieser Wetten belegen, nicht weiter verfolgen.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie erwartet haben, aber auf Grundlage der verfügbaren Informationen müssen wir Ihren Anspruch ablehnen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino unfair gehandelt hat, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Casino Guru
Dear Silvamatos206,
Thank you for your patience and for providing all the requested documents.
After reviewing the evidence, including the betting history from the casino, we must conclude that there is no proof that your bets resulted in winnings. The records indicate that your two bets ended in losses, and there is no indication that a payout was due.
Additionally, without video evidence or further supporting documentation proving that you won these bets, we are unable to proceed with your complaint.
We understand that this may not be the outcome you were hoping for, but based on the available information, we must reject your claim. If you believe the casino has acted unfairly, we recommend reaching out to the relevant regulatory authority for further assistance.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Automatische Übersetzung
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