HomeBeschwerdenVaideBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.
VaideBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.
Automatische Übersetzung
Betrag:
2.000 R$
VaideBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Brazil faces an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player has screenshots to support his case.
Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit ValideBet Casino, das seine Gewinne aus einer doppelten Wette auf das Aviator-Spiel für ungültig erklärte, mit der Begründung, die Wetten seien zur selben Minute und Sekunde geschlossen worden. Der Spieler verfügt über Screenshots, die seinen Fall stützen.
Ich habe beim Aviator-Spiel eine doppelte Wette platziert und das Wettbüro hat die Wetten genau in derselben Minute und Sekunde geschlossen mit der Begründung, dass mein Gewinn nicht gültig sei.
Ich habe alle erforderlichen Screenshots, um Ihnen meinen Fall zu beweisen.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Wettverlaufs senden, damit ich überprüfen kann, ob die Wetten von Ihrem Guthaben abgezogen wurden?
Wurde eine Ihrer Doppelwetten vom Casino akzeptiert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Daraus geht hervor, dass in der von mir beanstandeten Wette kein Gewinn enthalten war.
Tatsächlich behauptet der Buchmacher, meine Beschwerde sei ungültig, da ich am selben Tag mehrere Wetten platziert hätte. Damit unterstellt er uns Spielern, wir könnten nicht erkennen, wenn wir betrogen werden. Das zeigt nämlich, dass es ihnen nur um ihren Gewinn geht und sie unfair handeln.
Hier ist klar, dass es die gleiche Zeit war
Das liegt daran, dass das System bei mir sehr lange brauchte, um die Wiedergabe zu beenden.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber der Screenshot aus dem Casino zeigt, dass die Spielrunde mit dem Ergebnis 79,06 um 13:54:38 endete, während Ihre beiden Einsätze um 13:55 Uhr getätigt wurden.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Sie zeigen im Spielverlauf lediglich die Minuten und nicht die Sekunden des Zugendes an, durch die Zugdaten werden jedoch die Minuten und Sekunden des Zugbeginns angezeigt.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Bitte fordern Sie das Casino auf, Ihnen den Spielverlauf vom 28. Januar im Excel-Format zuzusenden, und leiten Sie ihn dann an mich weiter an veronika.f@casino.guru . Wir müssen prüfen, ob die Wetten von Ihrem Konto abgebucht wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Casino Guru untersucht diesen Fall
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