Solisbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hat die Wettanforderungen für einen Willkommensbonus bei Solisbet erfüllt, muss jedoch aufgrund einer ausstehenden Dokumentenüberprüfung mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Trotz einer Antwort auf eine E-Mail des Casinos vom 1. Oktober 2024 gab es keine weitere Mitteilung bezüglich der Auszahlung.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte das Casino gebeten, sein Konto wegen Spielproblemen zu schließen, konnte aber anschließend eine Einzahlung tätigen und 800 EURO verlieren. Anschließend beantragte er eine Rückerstattung. Der Spieler gab an, das Casino per Live-Chat über sein Glücksspielproblem informiert zu haben, konnte jedoch keine Beweise vorlegen. Das Casino stellte den Live-Chat-Verlauf zur Verfügung, in dem das Glücksspielproblem des Spielers vor den Verlusten nicht erwähnt wurde. Der Spieler beschuldigte das Casino, Chat-Mitschriften zurückgehalten zu haben, konnte jedoch keine Beweise vorlegen. Nach Durchsicht aller Informationen kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler das Casino vor der Einzahlung des Geldes nicht über sein Spielproblem informiert hatte und der Antrag auf Rückerstattung daher abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Chile hatte nach verschiedenen Spielen und einer Einzahlung einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Als er jedoch versuchte, seine Gewinne über ein Bitcoin-Konto abzuheben, war das Geld nicht verfügbar. Als Grund für die Beschlagnahmung der Gewinne hatte der Support des Casinos einen Regelverstoß genannt. Nach einem Informationsaustausch und einer Fristverlängerung für die Beschwerde reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Da wir ohne die Mitarbeit des Spielers nicht in der Lage waren, die Sache zu untersuchen, waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit der Zahlung. Das Casino hatte behauptet, dass ihr Konto dupliziert worden sei, weshalb es das Konto geschlossen und sich geweigert habe, die Gewinne freizugeben. Obwohl sie die Anzahlung zurückgezahlt hatten, weigerten sie sich dennoch, den Gewinn auszuzahlen. Die Spielerin hatte erklärt, dass sie dieselbe IP-Adresse mit anderen teilte und Spielautomatenspiele spielte. Sie gab auch zu, dass sie und eine Freundin dasselbe Konto genutzt hatten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erlaubten jedoch nur ein Spielerkonto pro Person. Nach einer gründlichen Prüfung und den vom Casino vorgelegten Beweisen hatten wir Unstimmigkeiten in den Aussagen des Spielers festgestellt. Trotz der Empfehlung des Casinos, ein neues Konto zu eröffnen, hatte der Spieler Dokumente für das Girokonto eingereicht, was zu dessen Schließung führte. Daher mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte wegen seiner Spielsucht einen Selbstausschluss aus einem Online-Casino beantragt, aber das Casino kam dieser nicht sofort nach, was ihm erlaubte, weiter zu spielen und über 4000 zu verlieren. Der Spieler hatte eine Rückerstattung eines Teils seines Betrags beantragt Verluste. Nach einem E-Mail-Austausch und der Intervention des Beschwerdeteams konnte das Problem erfolgreich mit dem Casino gelöst werden. Das Konto des Spielers wurde inzwischen geschlossen und es waren keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Lizenzproblem mit dem Casino gemeldet und eine Rückerstattung seiner 40 € Einzahlung beantragt. Der Spieler hatte behauptet, die Lizenz des Casinos sei nicht bestätigt, aber bei der Überprüfung bestätigten wir, dass das Casino unter einer gültigen Gaming Curacao-Lizenz betrieben wurde. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Kontoschließung erwähnt, konnte dem Casino jedoch keine Beweise für seinen Antrag vorlegen. Aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hatte ursprünglich einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen beantragt, musste jedoch eine Verzögerung bei der Kontoschließung feststellen, die zu weiteren Verlusten führte. Obwohl er das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert hatte, blieb sein Konto etwa 35 Stunden lang aktiv, in denen er mehrere Einzahlungen getätigt hatte. Das Casino schloss schließlich das Konto und bot eine Entschädigung in Form von Freispielen an, was der Spieler als unbefriedigend empfand. Nachdem die Beschwerde wiedereröffnet worden war, gab der Spieler bekannt, dass das Casino sein Konto wiedereröffnet hatte, was zu zusätzlichen Verlusten von über 357 € führte. Das Casino erkannte seinen Fehler an und stimmte einer Rückerstattung des Spielers zu. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit die Lösung der Beschwerde markiert.