BlueChip Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto bei Bluechip gesperrt worden sei, nachdem er nach einer Einzahlung und einem Bonus 14.500 abgehoben hatte. Der Kundendienst behauptete, das Konto sei aufgrund einer doppelten Registrierung gesperrt worden, was der Spieler bestritt. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und forderte vom Casino Beweise an, die die Existenz mehrerer mit dem Spieler verknüpfter Konten bestätigten. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt, da die Maßnahmen des Casinos als gerechtfertigt erachtet wurden.

Der Spieler aus Indien hatte ein Konto unter einem Spitznamen erstellt und mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Nach dem Gewinn wurde der Spieler darüber informiert, dass sein Konto gesperrt wurde, da die Überprüfung nicht mit seinem richtigen Namen abgeschlossen wurde. Der Spieler versuchte, seinen Namen zu aktualisieren, glaubte jedoch, dass das Konto wegen Verstoßes gegen die Bedingungen zu Unrecht gesperrt worden war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sowohl der Vor- als auch der Nachname falsch eingegeben worden waren, was gegen die Richtlinien des Casinos verstieß.

Der Spieler aus Indien zahlte 4.000 ein, um einen Bonus von 4.000 Echtgeld zu erhalten, erfüllte die Wettanforderungen und gewann insgesamt 22.000. Nach einer Auszahlung verlangte das Casino eine KYC-Verifizierung, aber jetzt kann sich der Spieler nicht mehr in sein Konto einloggen und wird über einen Verstoß gegen die Bedingungen informiert, ohne dass der konkrete Sachverhalt klar ist.

Dem Spieler aus Peru drohte die Beschlagnahmung seiner Auszahlungen, nachdem er bei Live-Spielen zwei Mal in Folge gewonnen hatte. Das Casino führte einen Verstoß gegen Paragraf 9.6 wegen betrügerischer Aktivitäten an. Er bat um eine Klarstellung dieser Behauptung und behauptete, er habe das Geld durch legitimes Spielen gewonnen und wolle seine Gewinne zurückerhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino eine Bestätigung bezüglich der Verwendung einer entgegengesetzten Wettstrategie durch den Spieler, was als Verstoß gegen die Betrugsbekämpfungsrichtlinie des Casinos angesehen wurde. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die vom Casino unternommenen Schritte als gerechtfertigt angesehen wurden.

Der Spieler aus Indien hatte am 30. Oktober 2024 eine Einzahlung getätigt, aber nach drei Tagen wurde das Geld immer noch nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Er hatte beim Kundendienst eine Beschwerde eingereicht, aber nur eine vage Antwort erhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geld. Er hatte 13.000 eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben. Das Problem des Spielers wurde später gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte 300 INR eingezahlt und alle Wettanforderungen erfüllt, aber seine Gewinne wurden konfisziert, als er versuchte, abzuheben. Der Kundendienst führte einen Verstoß gegen Regel 9.6 an, ohne die Einzelheiten anzugeben. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Auszahlung des Spielers aus Indien in Höhe von 9315 INR wurde storniert und alle Gelder wurden konfisziert, nachdem er einen Bonus aktiviert hatte. Er behauptete, den Kundendienst kontaktiert zu haben, der ihn jedoch nur über den Regelverstoß informierte, ohne weitere Hilfe zu leisten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, das letztendlich entschied, die konfiszierten Gelder ohne zusätzliche Wettanforderungen zurückzugeben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Indien hatte 1000 Rupien auf sein Blue Chip-Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld war nach drei Tagen noch nicht gutgeschrieben worden. Auf Nachfrage zu dem Problem teilte das Casino mit, dass sie ihm eine E-Mail schicken würden, wenn das Problem gelöst sei. Das Casino bestätigte später, dass die Einzahlung am 25. September 2024 erfolgreich seinem Konto gutgeschrieben worden war. Ohne Bestätigung des Spielers bezüglich des Erhalts des Geldes wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte ein Konto bei BlueChip Casino eröffnet und 4.000 TRX eingezahlt. Nachdem sie 16.000 gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatte, sperrte das Casino ihr Konto mit der Begründung, dass es altersbedingt sei, obwohl sie einen gültigen Ausweis vorgelegt hatte, aus dem hervorging, dass sie 21 Jahre alt war. Sie glaubte, das Casino sei betrügerisch und versuchte, die Kontoschließung anzusprechen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, aber letztendlich wurde der Fall aufgrund der unzureichenden Antworten der Spielerin und mangelnder Kooperation bei der Bereitstellung der angeforderten Unterlagen abgelehnt.

Der Spieler aus Indien wurde im BlueChip Casino gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 12.000 ₹ beantragt hatte. Obwohl das Casino die erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht hatte, gab es als Grund für die Sperrung mutmaßliche betrügerische Aktivitäten an und weigerte sich, das verbleibende Geld zurückzuzahlen. Der Spieler bat um Klärung und Lösung der Situation. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino Beweise für gefälschte Dokumente. Folglich wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme, den KYC-Prozess für Auszahlungen abzuschließen, da dieser trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst um Hilfe zu bitten, jedes Mal abgelehnt wurde. Er hatte in den letzten zwei Tagen versucht, sein Geld abzuheben, ohne eine Lösung zu finden. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino, das bestätigte, dass die Überprüfung des Spielers erfolgreich abgeschlossen und das Geld auf sein Konto überwiesen worden war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Indien hatte ein gesperrtes Konto und wurde vom Kundenservice darüber informiert, dass dieses gegen die Casinoregeln, insbesondere die Regeln 9.6 und 10.1, verstieß. Er behauptete, keine Regeln verletzt zu haben. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde wegen Verstoßes gegen Regel 3.3 gesperrt. Er hatte ein zweites Konto erstellt, Geld gewonnen und eine Auszahlung versucht, bevor die Sperrung erfolgte. Mehrere Versuche, das Problem mit dem Support zu lösen, waren erfolglos geblieben. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass der Spieler über seine E-Mail-Adresse auf sein ursprüngliches Konto hätte zugreifen können, anstatt ein zweites Konto zu erstellen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien zahlte 5.000 INR bei BlueChip Casino ein und gewann ungefähr 34.851 INR. Das Casino konfiszierte jedoch die Gewinne mit der Begründung, dass das maximale Einsatzlimit von 400 INR überschritten worden sei. Die Spielerin behauptete, diese Entschuldigung sei unzumutbar und verlangte eine Rückerstattung sowohl der Gewinne als auch ihrer Einzahlung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Situation der Spielerin anerkannte und die konfiszierten Gewinne zurückgab.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte sich bei BlueChip Casino registriert, seine ID verifiziert und eine Auszahlung von 941 Euro beantragt. Bei der weiteren Überprüfung traten jedoch technische Probleme auf, was dazu führte, dass sein Konto wegen angeblicher Verstöße ohne konkrete Angaben gesperrt wurde. Der Spieler bat um Unterstützung bei der Wiederherstellung seines Kontostands und der Klärung der Vorwürfe. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das letztendlich die Auszahlung bearbeitete und das Konto entsperrte. Der Spieler konnte sein Geld erfolgreich abheben und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wurde von einem Casino-Manager über einen Echtgeldbonus auf Einzahlungen falsch informiert, der sich jedoch als 10-facher Wettbonus herausstellte, nachdem er 25.000 INR eingezahlt hatte. Der Spieler forderte Gerechtigkeit und die Hinzufügung des versprochenen Echtgeldbonus von 8.750 INR. Nach Überprüfung des Falls wurde festgestellt, dass der Spieler den Bonus nicht manuell aktiviert und bereits gespielt und das Bonusguthaben verloren hatte. Daher konnte das Beschwerdeteam keine Lösung für das Problem anbieten.

Der Spieler aus Indien behauptet, dass er nach 5 Monaten voller Verluste angefangen habe, im Casino große Gewinne zu machen. Anschließend wurde sein Konto gesperrt und seine Gewinne konfisziert. Das Casino berief sich dabei auf die Geschäftsbedingungen, gab aber keinen konkreten Grund an. Obwohl der Spieler beträchtliche Beträge eingezahlt hatte, glaubt er, dass das Casino Auszahlungen zu Unrecht zurückhält.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gemäß den AGB 9.6 und 9.7 gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, die seiner Meinung nach ungerechtfertigt war. Darüber hinaus verlangte er eine Erklärung für die Sperrung und Beschlagnahmung seiner Gewinne. Das Casino bestätigte, dass das Konto gesperrt wurde, weil der Spieler als politisch exponierte Person (PEP) aufgeführt war, was die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten untersagte. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos auf der Grundlage dieser Informationen gerechtfertigt waren, und lehnten die Beschwerde des Spielers anschließend ab.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler stellte klar, dass das Geld konfisziert worden war und es sich nicht um eine ausstehende Auszahlung handelte. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben worden war. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der plötzlichen Schließung seines Bluechip-Kontos, wodurch er sein Geld (2600 Rupien) nicht abheben konnte. Wir baten den Spieler um zusätzliche Informationen zu seiner Kontobestätigung und der Herkunft seiner Gewinne. Leider antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Indien behauptete, sein Rückzug habe sich trotz erfolgreicher Überprüfung vor sechs Monaten verzögert. Der Spieler antwortete nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auf unsere Nachrichten und Fragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Indien hatte mit einem Einzahlungsfehler beim Bluechip Casino zu kämpfen. Das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Als wir das Problem bei uns ansprachen, schlugen wir dem Spieler vor, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Angelegenheiten normalerweise nicht helfen kann. Der Spieler berichtete jedoch später, dass die Einzahlung erfolgreich gewesen sei. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde sofort nach seinem Gewinn im Bluechip Casino gesperrt. Der Kundendienst hatte behauptet, das Konto sei wegen Betrugs markiert worden und weigerte sich seitdem, Einzelheiten zum Konto, zur Schließung oder zum Gewinn anzugeben. Der Spieler hatte sich fünf Tage vor dem Vorfall registriert, insgesamt 1800 eingezahlt und weitere 800 durch Sportwetten gewonnen. Nachdem der Spieler eine Auszahlung beantragt hatte, wurde das Konto gesperrt. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass wir uns hauptsächlich mit Beschwerden über Online-Casinos befassen und dass wir ihm nicht helfen könnten, da sein Problem hauptsächlich mit Sportwetten zusammenhing. Wir hatten dem Spieler angeboten, ihm eine Liste mit Websites zur Verfügung zu stellen, die ihm bei seinem Problem möglicherweise helfen könnten.

Die Spielerin aus Indien, eine langjährige Nutzerin des Blue Chip Casinos, hatte Probleme mit ihrer Auszahlung. Die Ablehnung schien mit Einzahlungen über das Konto ihrer Mutter zusammenzuhängen. Die Spielerin hatte die Genehmigung der Auszahlung beantragt. Die Geschäftsbedingungen des Casinos sahen jedoch vor, dass Benutzer nur Zahlungsmethoden verwenden dürfen, die auf ihren Namen registriert sind. Wir erklärten der Spielerin, dass ein Verstoß gegen diese Regel zur Schließung des Kontos und zur Annullierung der Gewinne führte. Da der Spieler keinen rechtmäßigen Besitz der Einzahlungsmethode nachweisen konnte und keine vorherige Genehmigung des Casinos vorliegt, wurde seine Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte seinen wöchentlichen VIP Premium-Cashback von 7 % für den Vormonat nicht vom Casino erhalten. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt und eine Ticketnummer erhalten hatte, hatte er seinen Cashback seit über 25 Tagen nicht erhalten. Das Casino hatte zuvor seine Berechtigung für den Cashback bestätigt und ihn einen Monat zuvor erfolgreich bereitgestellt. Nachfolgende Cashback-Anfragen wurden jedoch nicht erfüllt. Als ich den Spieler um weitere Informationen bat, antwortete er nicht mehr. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec, ein häufiger Nutzer von Blue Chip, hatte eine große Auszahlung ausstehen. Er wurde vom Casino gebeten, seine Zahlungsmethode zu verifizieren. Obwohl er die erforderlichen Dokumente für diesen Vorgang bereitgestellt hatte, wurde seine Verifizierung nicht genehmigt. Wir versuchten, das Problem zu untersuchen, indem wir vom Spieler weitere Informationen anforderten, darunter Details zum laufenden Verifizierungsprozess, welche Dokumente genehmigt wurden und welche nicht, und seine letzte Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte 30.000 INR bei Bluechip Casino eingezahlt und erwartete, einen Echtgeldbonus von 35 % zu erhalten. Er bekam jedoch einen anderen Bonus und wollte die versprochenen 10.500 INR. Wir hatten klargestellt, dass die Bonusregeln eine Einzahlung am Mittwoch erforderten, der Spieler jedoch am Montag eingezahlt hatte. Daher hatte er keinen Anspruch auf den Bonus. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er den Bonus erhalten hatte, und bat uns, die Beschwerde zu schließen. Wir markierten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Indien hatte eine Einzahlung per Telefon/QR-Methode getätigt und das Geld wurde von seinem Konto abgebucht, erschien jedoch nicht auf der Casino-Plattform. Obwohl wir den Kundendienst mit einem Zahlungsnachweis kontaktiert hatten, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachfragen geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte, da die für weitere Untersuchungen erforderlichen Informationen fehlten.

Der Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten mit dem KYC-Prozess im BlueChip Casino. Obwohl das Casino mehrere erforderliche Dokumente vorgelegt hatte, hatte es einen spezifischen Kontoauszug angefordert, der erst im April verfügbar gewesen wäre. Der Spieler hatte alle angeforderten Dokumente vorgelegt, einschließlich Ausweis- und Adressnachweis, das Casino verlangte jedoch weiterhin den spezifischen Kontoauszug. Nach mehreren Kontakten mit dem Kundensupport des Casinos und mit unserer Hilfe wurde die Auszahlung des Spielers schließlich bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Auszahlung, sodass das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland, der dem Casino per Live-Chat und E-Mail seine Spielsucht eingestanden hatte, konnte trotzdem spielen und verlor 175 Euro. Das Casino hatte sein Konto trotz seiner Aufforderung nicht geschlossen. Wir haben den Spieler um eine Aufzeichnung seiner Kommunikation mit dem Casino gebeten. Auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers haben wir die Beschwerde jedoch abgeschlossen.

Der Spieler aus Indien wurde gebeten, einen Verifizierungsprozess durchzuführen, bevor er Geld abheben konnte. Nachdem verschiedene Phasen des Verifizierungsprozesses abgelehnt und genehmigt wurden, wurden die Bankdokumente des Spielers schließlich abgelehnt. Wir hatten dem Spieler die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erklärt und um zusätzliche Dokumente zur Lösung des Problems gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte am 23. Februar 2024 49999 Indische Rupien auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld wurde nicht gutgeschrieben und nicht zurückerstattet, als die Einzahlung abgelehnt wurde. Obwohl er bestätigt hatte, dass die Transaktion bei seiner Bank erfolgreich war, hatte das Casino das Geld seinem Konto nicht gutgeschrieben. Ihm wurde geraten, keine weiteren Einzahlungen zu tätigen, bis das Problem gelöst sei. Der Spieler hatte die angeforderte Kommunikation zwischen ihm und seinem Zahlungsanbieter (UPI/Bank) nicht bereitgestellt, was die Untersuchung behinderte. Folglich konnten wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Finnland, die wegen einer Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt hatte, war verärgert, weil BlueChip Casino ihr Konto kurz darauf reaktiviert hatte. Die Spielerin hatte eine Rückerstattung der in diesem Zeitraum getätigten Einzahlungen verlangt. Wir hatten sowohl mit der Spielerin als auch mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um die Situation besser zu verstehen. Das Casino hatte erklärt, dass es sich an seine Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen gehalten habe, die eine Reaktivierung des Kontos nach einer 24-stündigen Wartezeit nach einer schriftlichen Anfrage erlaubte. Wir hatten unsere Bedenken hinsichtlich der Einfachheit der Kontoreaktivierung für Spieler mit Spielproblemen geäußert und Verbesserungen des Prozesses des Casinos empfohlen. Das Casino hatte unser Feedback berücksichtigt und seine Protokolle überarbeitet, um längere Bedenkzeiten und zusätzliche Überprüfungsschritte einzuschließen. Letztendlich hatte das Casino zugestimmt, der Spielerin das Geld zurückzuerstatten. Die Spielerin hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Nach einer erfolgreichen Spielphase wurde das Konto des Spielers aus Indien gesperrt und die Gewinne beschlagnahmt. Das Casino behauptete, ein Sicherheitsteam habe betrügerische Aktivitäten entdeckt. Der Spieler, der nur Blackjack spielte und keine Boni nutzte, hatte einen angesammelten Gewinn von 81.30.400 INR. Trotz seiner Nachfragen nannte das Casino keinen konkreten Grund für die Kontoschließung und verwies lediglich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Spieler glaubte, das Casino habe sein Konto gesperrt und seine Gewinne beschlagnahmt, weil er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte. Der Spieler entschied später, dass er kein Interesse mehr daran habe, mit dieser Beschwerde fortzufahren.

Der Spieler aus Indien hatte 1500 INR auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht angezeigt. Obwohl er den Kundensupport des Casinos kontaktiert und den erforderlichen Transaktionsnachweis vorgelegt hatte, wurde ihm immer wieder geraten, auf eine Lösung der Finanzabteilung zu warten. Der Spieler hatte uns um Hilfe gebeten, aber nicht auf unsere Folgefragen geantwortet. Daher konnten wir die Situation nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien brauchte Hilfe bei der Entsperrung seines Casino-Kontos. Er spielte bereits fünf bis sechs Monate lang und tätigte Ein- und Auszahlungen, als das Casino eine erneute Verifizierung anforderte. Seine eingereichten Regierungsausweise wurden abgelehnt und sein Konto anschließend aufgrund von Risikorichtlinien gesperrt. Trotz des Erwerbs eines Führerscheins weigerte sich das Casino, sein Konto zu entsperren. Der Spieler hat uns um Hilfe gebeten, um dieses Problem zu lösen. Aufgrund von Unstimmigkeiten in den Kontostandinformationen des Spielers und dem Recht des Casinos, seine Kunden auszuwählen, wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Wir konnten bei der Entsperrung seines Kontos nicht helfen.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit dem Bluechip Casino, das seinen Gewinnbetrag von rund 38948 INR beschlagnahmt und seine letzte Einzahlung nicht zurückerstattet hatte. Der Spieler hatte um Hilfe gebeten, um sein Geld wiederzuerlangen. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe gegen seine Bonusrichtlinien verstoßen. Nach einer gründlichen Prüfung und Kommunikation mit dem Casino war es uns jedoch gelungen, das Casino davon zu überzeugen, die beschlagnahmten Gewinne zurückzugeben. Das Casino hatte zugestimmt, dass die Strategie des Spielers möglicherweise nicht vorsätzlich betrügerisch war. Der Spieler hatte den Erhalt seines Gewinns bestätigt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte mit einer Auszahlungsverzögerung vom BlueChip Casino zu kämpfen. Nachdem er eine zuvor ausstehende Auszahlung storniert und sein Konto überprüft hatte, war sein Auszahlungsantrag von 13000 noch über 48 Stunden lang ausstehend. Wir hatten ihm mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler teilte uns jedoch mit, dass sein Problem gelöst worden sei und er den gesamten abgehobenen Betrag erhalten habe. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte 500 INR über Google Pay eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Wir hatten ihm geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht eingreifen konnte. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um sieben Tage hat der Spieler keine weiteren Informationen oder Antworten gegeben. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte zweimal versucht, den KYC-Prozess abzuschließen, aber jedes Mal verifizierte das Casino sein Konto nicht, sodass er kein Geld abheben konnte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem mit der Kontoschließung, bei dem ein Casino ihn wegen Betrugsverdachts ausgesperrt hatte. Dies geschah im letzten Schritt der Verifizierung, als versucht wurde, Gewinne in Höhe von über 40.000 US-Dollar abzuheben. Der Spieler hatte behauptet, alle erforderlichen Identitätsnachweise vorgelegt zu haben, darunter einen Kontoauszug und Bilder seiner alten und neuen Debitkarten. Das Casino wies diese Beweise jedoch zurück und deaktivierte sein Konto. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen und einen Nachweis seiner Korrespondenz mit dem Casino gebeten, aber der Spieler antwortete nicht innerhalb der vorgegebenen Frist. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal, der in der Schweiz wohnte, hatte Probleme mit dem Bluechip Casino. Nach seinem Gewinn wurden seine Wettlimits reduziert und sein Konto ohne klare Erklärung geschlossen. Obwohl er die Umsatzbedingungen erfüllte und die angeforderten Dokumente vorlegte, hatte er Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte darauf hingewiesen, dass der Spieler aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit (Portugal) stammte, was zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahmung der Gewinne führte. Der Spieler hatte jedoch klargestellt, dass er seit 2011 in der Schweiz wohnhaft war und eine C-Bewilligung besaß. Wir hatten interveniert und nach einer Diskussion hatte das Casino zugestimmt, dem Spieler seine Gewinne zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt, was die Lösung der Beschwerde bedeutete.

Die Spielerin aus Indien hatte fünf Monate lang ohne Probleme Spiele im BlueChip Casino gespielt, bis sie kürzlich einen Einzahlungsbonus in Anspruch nahm. Nachdem sie gewonnen hatte, wurde ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 12.010 INR mit der Begründung beschlagnahmt, dass sie den Bonus missbraucht hatte. Das Konto der Spielerin war zuvor überprüft worden und sie hatte bestätigt, dass ihre Familienangehörigen kein Konto erstellt hatten. Das Casino legte jedoch Beweise für mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten vor, was einen Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen darstellte. Aufgrund dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen, gerechtfertigt war. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland war auf Hindernisse gestoßen, als er versuchte, seine Gewinne vom Bluechip Casino abzuheben. Das Casino hatte einen Kontoauszug verlangt, aus dem seine Einzahlung hervorgeht, aber da der Spieler Jeton für diese Transaktion verwendet hatte, konnte er ein solches Dokument nicht vorlegen. Obwohl der Spieler eine Jeton-Erklärung vorlegte, akzeptierte das Casino diese nicht. Wir hatten versucht zu helfen, indem wir den Spieler gebeten haben, seine Situation zu klären und den Genehmigungsstatus seiner anderen Ausweisdokumente zu bestätigen. Allerdings antwortete der Spieler nicht innerhalb der verlängerten Frist auf unsere Anfragen, was weitere Untersuchungen behinderte. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Reaktion ablehnen.

Der Spieler aus Indien hatte 5.000 ₹ eingezahlt und später versucht, 5.200 ₹ abzuheben, bevor sein Konto gesperrt wurde. Das Casino hatte behauptet, er besitze mehrere Konten, legte jedoch zunächst keine Beweise vor. Nachdem wir vom Casino einen Nachweis angefordert hatten, legte es Beweise für die Mehrfachkonten des Spielers vor. Folglich hielten wir das Vorgehen des Casinos für gerechtfertigt und lehnten die Beschwerde des Spielers ab.

Der Spieler aus Indien hatte 5.000 ₹ bei Bluechip.io eingezahlt und einen Gewinn von 5.760 ₹ beansprucht. Allerdings hatte das Casino sein Konto wegen angeblicher Regelverstöße gesperrt. Der Spieler hatte jegliches Fehlverhalten bestritten und erklärt, er habe die KYC-Überprüfung abgeschlossen und keine anderen Konten gehabt. Das Beschwerdeteam hatte Ähnlichkeiten zwischen seinem Fall und zwei anderen Beschwerden festgestellt, der Spieler hatte jedoch jeden Zusammenhang bestritten. Das Casino hatte dem Beschwerdeteam Beweise für mehrere Konten vorgelegt, das dann zu dem Schluss kam, dass die Maßnahme des Casinos gerechtfertigt war, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt und seine Gewinne wurden unter Berufung auf einen Verstoß gegen Regeln und Vorschriften beschlagnahmt. Der Spieler hatte einen solchen Verstoß strikt bestritten und suchte Unterstützung bei der Wiederherstellung seines Kontos und seiner Gewinne. Nachdem wir den Fall geprüft und Kontakt mit dem Casino aufgenommen hatten, erhielten wir Beweise, die auf Geldwäschepraktiken in der Spielhistorie des Spielers hindeuten. Daher konnten wir die Beschwerde des Spielers nicht unterstützen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Antillephone Gaming Authority zu wenden, wenn er mit unserer Entscheidung nicht einverstanden ist.

Der Spieler aus Finnland hatte 4.800 € gewonnen, hatte jedoch bei der Kontoüberprüfung im Casino Schwierigkeiten. Das Casino hatte alle bis auf ein Verifizierungsdokument akzeptiert – einen Screenshot einer Skrill-Zahlung. Allerdings hatte der Spieler kein Skrill-Konto und hatte stattdessen Rapid Transfer genutzt. Die ausstehende Auszahlung des Spielers in Höhe von 3.300 € hatte das Tageslimit des Casinos von 2.500 € überschritten. Nach der Beschwerde der Spielerin hatte das Casino ihr Spielkonto bestätigt und sie hatte den ersten Teil ihres Gewinns erhalten. Der Restbetrag wurde ebenfalls zur Auszahlung veranlasst. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Spielerin hatte alle ihre Gewinne erhalten.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete außerdem, dass sein Konto gesperrt worden sei, sodass er sich nicht anmelden könne. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, sich bezüglich des gesperrten Kontos an das Casino zu wenden, und eine entsprechende Kommunikation zwischen ihm und dem Casino gefordert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels notwendiger Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir hatten versucht, mit dem Spieler zu kommunizieren und die Antwortfrist verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir das Problem jedoch nicht weiter untersuchen. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Finnland hat die Verifizierung abgeschlossen, beim Abheben von Geldern tritt jedoch ein Problem auf. Bei jedem Auszahlungsversuch heißt es, dass nur verifizierte Spieler dies tun können. Über einen Live-Chat wurde ihnen mitgeteilt, dass an dem Problem gearbeitet wird, es wurde jedoch noch keine Lösung bereitgestellt. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass auf der Website ein technischer Fehler aufgetreten sei. Das Problem wurde jedoch behoben und die Auszahlung des Spielers wurde bearbeitet. Wir haben den Spieler gebeten, diese Informationen zu bestätigen. Da er jedoch nicht reagierte, waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da die Bearbeitung von Auszahlungen normalerweise einige Zeit in Anspruch nimmt. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen wartet seit dem 14.09.23 auf eine Auszahlung von 0,44 Ethereum. Obwohl BlueChip Casino über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt und seine Bereitschaft zu einer weiteren Verifizierung bekundet hat, gab es keine Antwort.

Dem Spieler aus Indien wurden zwei bedeutende Gewinne in einem Live-Casinospiel nicht gutgeschrieben. Trotz einer Beschwerde wurde dem Spieler mitgeteilt, dass er warten müsse. Wir hatten den Spieler gebeten, seinen Spielverlauf zur Überprüfung weiterzuleiten, aber der Spieler hatte es versäumt, die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Ohne diese Daten konnten wir das Casino nicht mit dieser Angelegenheit konfrontieren. Folglich wurde die Beschwerde mangels detaillierter Informationen abgeschlossen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörden zu wenden.

Der Spieler aus Indien beschwert sich darüber, dass er trotz gewonnener Wette seine Gewinne seit vier Tagen nicht erhalten hat und die Angelegenheit weiterhin ungeklärt ist. Die Konformität wurde geschlossen, da der Player nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Indien hat versucht, den KYC-Prozess abzuschließen und hat den angeforderten Kontoauszug mit der Einzahlung eingereicht. Trotz 10 Versuchen wird seine Verifizierung immer wieder abgelehnt. Da der Spieler eine Zahlungsmethode verwendet hat, die nicht auf seinen Namen lautete, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ontario hat einen Zahlungsverzug. Das Casino gibt an, eine Sicherheitskontrolle durchzuführen, hat sie jedoch nicht um Informationen gebeten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Finnland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Nachdem die Spielerin aus Finnland Probleme mit der Kontobestätigung im Zusammenhang mit ihrer Einzahlungsmethode hatte, muss sie nun mit einer verspäteten Auszahlung rechnen, ohne dass das Support-Team dafür eine Erklärung abgegeben hat.

Der Spieler aus Indien gewann 10.000 INR und nachdem er die angeforderten KYC-Dokumente eingereicht hatte, wurde sein Konto unter Berufung auf Geldwäsche gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich abgelehnt, da es Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er gefälschte oder manipulierte Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hat, was nicht akzeptabel ist.

Der Spieler aus Indien stellte die erforderlichen Verifizierungsdokumente zur Verfügung. Sein Konto wurde gesperrt. Nachdem das Casino uns ausreichende Beweise dafür vorgelegt hatte, dass der Spieler durch die Übermittlung falscher Informationen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um weniger als eine Woche. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da das Konto des Spielers geschlossen wurde, nachdem er kein Restguthaben mehr auf seinem Konto hatte.

Der Spieler aus Kanada versucht, den KYC-Prozess abzuschließen, hat aber keinen Zugriff auf einen Kontoauszug, der die im Mai 2023 getätigte Einzahlung zeigt. Als Alternative legte er einen Screenshot seines Bankkontos und einen Kontoauszug vom April vor, der jedoch abgelehnt wurde . Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung seiner Gewinne. Seine Zahlung verzögerte sich aufgrund technischer Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Das Casino teilte uns mit, dass das Geld auf das Konto des Spielers zurückgebucht wurde und er es wegspielte. Darüber hinaus beantragte er einen Selbstausschluss aus dem Casino. Aus all diesen Gründen mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Ontario hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien beschwerte sich über eine negative Erfahrung mit Casino-Aktionen. Er kaufte 100 Freispiele, erhielt sie aber zu einem anderen Wert pro Runde. Darüber hinaus musste der Spieler den Prozess der wöchentlichen Cashback-Berechnung klären. Das Casino hat dem Spieler eine Entschädigung für den falschen Wert der Freispiele gewährt und uns auch die Berechnung des Cashbacks näher erläutert. Der Spieler hat eine solche Lösung akzeptiert, und daher betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Gewinn des Spielers aus Deutschland wurde begrenzt, auch wenn er zuvor darüber informiert wurde, dass die maximale Auszahlung höher ist als die am Ende angewendete. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.