Das Konto des Spielers aus Indien ist seit dem 13. Juni 2024 bei Bluechip gesperrt, da er angeblich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Er bittet um Unterstützung bei der Wiedereröffnung seines Kontos.
The player from India has a blocked account with Bluechip since June 13, 2024, due to alleged breaches of terms and conditions. They are seeking assistance to reopen their account.
Das Konto des Spielers aus Indien ist seit dem 13. Juni 2024 bei Bluechip gesperrt, da er angeblich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Er bittet um Unterstützung bei der Wiedereröffnung seines Kontos.
Hallo Casino Guru,
Mein Bluechip-Konto wurde am 13.06.2024 gesperrt. Sie sagten, Sie hätten gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wieder zu eröffnen.
Hello Casino Guru,
My bluechip account was blocked on 13/06/2024,,, They said that you breach our terms and conditions ...Please help me to reopen my account
Lieber shaikvali01963,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear shaikvali01963,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo Casino Guru,
Ja, ich habe eine Auszahlung von 2.000 oder 4.000 getätigt, ich habe keine Ahnung davon, aber ich habe mit Sicherheit einen bestimmten Betrag ausgezahlt, danach wurde mein Konto gesperrt.
Ich habe Slots und Live-Casino gespielt,,
Ja, mein KYC wurde erfolgreich abgeschlossen.
An diesem Tag habe ich 3 Mal hintereinander eingezahlt, weil ich meinen Betrag verloren habe. Deshalb habe ich 3 bis 4 Mal hintereinander eingezahlt. Zu diesem Zeitpunkt wurden Boni zu meinem Belohnungsbereich hinzugefügt. Ich hatte keine Ahnung von diesen Boni. Ich habe mein gesamtes echtes Guthaben verloren und dann bemerkt, dass Boni auf meinem Konto waren. Also habe ich mit diesem Bonus gespielt und einen gewissen Betrag gewonnen (2.000 oder so). Ich habe eine Auszahlung beantragt, und irgendwann haben sie mein Konto geschlossen.
Hello Casino Guru,
Yes I submitted withdrawal 2k or 4k,,I have no idea about that ,,But surely I submitted withdrawal some amount,,After that my account was blocked..
I played slots and live casino,,
Yes, my kyc was successfully completed,,
On that day I deposite 3 times back to back because I loss my amount that's why I deposite back to back 3 to 4 times,,At that time bonuses was added to my reward section I have no idea about that bonuses,,I loss my all real balance then I notice there is bonuses in my account so I played with that bonus and I win some amount (2k or something) and I submitted withdrawal after sometime they close my account
Vielen Dank für Ihre Antwort, shaikvali01963. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Thank you very much for your reply, shaikvali01963. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ich habe Ihnen bereits einen Screenshot der Unterhaltung zwischen mir und Bluechip Casino per E-Mail geschickt ( ) und ich sende auch hier
I already sent screenshot of conversation between me and bluechip casino to your mail(kristina.s@casino.guru) and also I am sending here
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos grundsätzlich das Recht haben, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt. Leider untersuchen wir die Gründe für die Kontoschließung nicht, wenn das einzige Interesse des Spielers darin besteht, das Konto wieder zu eröffnen.
Please understand, that casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. Unfortunately, we do not investigate the reasons behind the account closure if the player's only interest is to reopen the account.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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