Mystino Casino Bewertung

Das Konto der Spielerin aus Japan wurde geschlossen und ihr Guthaben wurde aufgrund von Identitätsprüfungsproblemen konfisziert, die sich aus der Registrierung unter dem Profil ihres Mannes ergaben. Sie hatte Ausweisdokumente eingereicht, aber die Namensdiskrepanz führte zu einer Einstufung als Betrug. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat, die Gewinne zu konfiszieren und das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen in Bezug auf Kontobesitz und Identitätsprüfung zu schließen. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan hatte mit einem Einzahlungsbonus Spiele im Mystino Casino gespielt und gewonnen. Nach der Auszahlungsanforderung wurde der Spieler um eine Identitätsüberprüfung gebeten, und obwohl er die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, wurden die Gewinne ohne Erklärung konfisziert. Der Spieler hatte sich an das Beschwerdeteam gewandt, um Hilfe zu erhalten. Bei der Untersuchung stellte das Beschwerdeteam fest, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten erstellte und das Bonussystem missbrauchte. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt. Mystino Casino hatte jedoch zugestimmt, dem Spieler seine ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Japan hatte eine Untersuchung der beschlagnahmten Gewinne aus Spielautomaten mit einem Einzahlungsbonus beantragt. Der Spieler gab an, dass die Beschlagnahmung erfolgt sei, während er dabei war, sein Konto zu verifizieren. Das Casino hatte seine Maßnahmen mit einem Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen gerechtfertigt. Wir hatten das Casino um weitere Einzelheiten gebeten und sie hatten Beweise für Bonusmissbrauch vorgelegt, der von mehreren Konten festgestellt wurde, die mit der Inanspruchnahme derselben Boni, der Verwendung ähnlicher Zahlungsmethoden und der Teilnahme an ähnlichem Spielverhalten in Verbindung standen. Aufgrund dieser Erkenntnisse wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte beim Spielen mit einem Ersteinzahlungsangebot im Mystino Casino erlebt, dass seine Gewinne konfisziert wurden; er suchte nach einer Erklärung. Nach einer gründlichen Untersuchung stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hatte, da Bonusmissbrauch durch mehrere nacheinander eröffnete Konten festgestellt wurde. Diese Konten waren durch die Inanspruchnahme derselben Boni, die Verwendung ähnlicher Zahlungsmethoden und die Teilnahme an ähnlichen Spielabläufen verknüpft. Folglich lehnten wir die Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Das Casino hatte zugestimmt, dem Spieler seine Ersteinzahlung zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Japan hatte 500 $ bei Mystino Casino eingezahlt und 7393 $ gewonnen. Nach der Kontoüberprüfung konfiszierte das Casino jedoch willkürlich die Gewinne und schloss das Konto, ohne den Grund klar mitzuteilen. Wir versuchten, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielten jedoch nicht genügend Informationen. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde als ungelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde eingefroren, nachdem er bei einem Spielautomaten gewonnen und versucht hatte, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er das angeforderte KYC eingereicht hatte, wurde sein Bargeld konfisziert und sein Konto geschlossen. Der Spieler konnte sein Konto nicht erfolgreich verifizieren, was zu dessen Schließung führte. Das Casino hatte keine Erklärung für sein Vorgehen geliefert. Wir hatten mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und wir rieten dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden.