Vegas Now Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler stellte später klar, dass seine Auszahlung nach 9 Tagen aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen den Höchsteinsatz der Bonusbedingungen abgelehnt worden war, für den er keinen überprüfbaren Beweis erhalten hatte. Nach Überprüfung des Spielverlaufs des Spielers wurde festgestellt, dass er während des Bonusspiels Einsätze getätigt hatte, die die Höchstlimits überschritten, was zur Beschlagnahmung seiner Gewinne führte. Folglich wurde die Beschwerde gemäß den Branchenstandards für Höchsteinsatzregeln abgelehnt.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es das Casino kontaktierte, um den Status der ausstehenden Auszahlung zu klären. Trotz mehrerer Versuche reagierte das Casino jedoch nicht, weshalb das Team die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichnete. Dem Spieler wurde empfohlen, sich gegebenenfalls an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Der Spieler aus Alberta hatte ein ungelöstes Auszahlungsproblem im Vegasnow Casino. Nach mehr als einer Woche und mehreren Rückfragen beim Kundensupport hatte er weder das Geld noch Informationen zu seiner Auszahlung erhalten. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung über den angegebenen Zeitraum hinaus noch ausstand. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung der Lösung durch den Spieler als gelöst markiert.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Australien hatte nach einem beträchtlichen Gewinn Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er keine Boni genutzt und problemlos Geld eingezahlt hatte, erhielt er vom Casino keine Antwort auf seine Auszahlung, die seit fast zwei Wochen ausstand. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich bezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte nach Erfüllung der Umsatzbedingungen 80.000 NZD gewonnen, doch das Casino annullierte ihren Gewinn mit der Begründung, sie habe zu viel gewonnen. Nach Prüfung der Bonusbedingungen stellte sich heraus, dass ihr Gewinn den maximal zulässigen Betrag von 5.000 NZD überschritten hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Casino triftige Gründe für die Einziehung des überschüssigen Gewinns angegeben hatte.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Probleme mit CasinoGuru, wo der Support nicht hilfreich war, als er nach mehreren Einzahlungen und Verlusten irrtümlich 6 Euro statt 5 Euro setzte. Obwohl er sich umgehend an den Support wandte, erhielt er vage Antworten und war frustriert über die mangelnde Lösung und das mangelnde Verständnis in Bezug auf die Fairplay-Richtlinien. Das Problem wurde gelöst, als der Bonus des Spielers ablief und er auf seine Einzahlung zugreifen konnte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf seine Anfragen nicht reagierte.