Die Spielerin aus Tennessee hatte am 19. Juli 2024 100 $ in Litecoin eingezahlt und das Casino verlangte daraufhin eine biometrische Verifizierung, um ihren Gewinn von 900 $ freizugeben. Wir baten um Informationen zu den von ihr bereitgestellten Dokumenten, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe am Freitagmorgen, dem 19. Juli 2024, 100 $ Litecoin eingezahlt. Von einer Verifizierung stand nichts. Es war alles eine saubere Krypto-Einzahlung, jetzt ist Montagmorgen und sie sagen mir, dass sie mir mein Geld nicht geben, bis ich eine biometrische Verifizierung durchführe, was angeblich in ihren Geschäftsbedingungen steht, aber das Sammeln biometrischer Daten ist hier höchst illegal. Der Chat-Mitarbeiter legt ständig auf, der Buchhalter weigert sich, mir mein Geld zu geben oder mir zu antworten und ihre Verifizierungsplattform ist Schrott und funktioniert nicht. Also habe ich meine Selfies und meinen Führerschein geschickt und sie antworten nicht oder geben mir mein Geld nicht. Außerdem weigerten sie sich, mir ihr Protokoll zur Speicherung von Fotos und biometrischen Daten zu geben und außerdem ist es hier sogar für Glücksspieleinrichtungen illegal, mein Bild aus irgendeinem Grund zu sammeln. Ich will meine 900 $ und ich will sie sofort. Ich habe erfolgreich 20 verschiedene Einrichtungen/Organisationen/Unternehmen verklagt und sie werden bald zu meiner Liste hinzugefügt. aber ich lasse mich von ihnen bezahlen, da die Verifizierung Schrott ist und sie mir nicht sagen, wie sie angesichts des Aufkommens von KI und Deep Fakes und allem anderen erhalten bleibt. Das ist wichtiger denn je. Niemand sollte das tun müssen. Niemand sollte sein Bild an wildfremde Menschen auf der ganzen Welt weitergeben müssen. Ich habe nicht mit einer Debit- oder Kreditkarte eingezahlt. Es war eine Bareinzahlung mit Krypto. Sie haben es erhalten, jetzt müssen sie mir meine Gewinne auszahlen.
Ich habe heute mit meinem Anwalt telefoniert, weil ich 5.000 $ aus einem anderen Vergleich erhalte (die Anwälte verlangen etwa 35.000 $ Honorar, das käme also noch zu den 5.000 $ hinzu). Sie werden mich bezahlen müssen, und wenn ich mein Geld nicht bekomme, werden sie verklagt).
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten tätig sein wollen, müssen Sie unsere Gesetze befolgen, und dies ist eines davon.
Liebe springflowers22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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