The player from Romania is unable to withdraw winnings earned from a free bonus due to alleged breaches of terms regarding a €5 bet limit. He claims that the casino did not clearly communicate these terms initially and expresses frustration over feeling scammed, noting that others have had similar experiences.
Der Spieler aus Rumänien kann Gewinne aus einem Gratisbonus nicht auszahlen lassen, da angeblich gegen die Bedingungen bezüglich eines Einsatzlimits von 5 € verstoßen wurde. Er behauptet, das Casino habe diese Bedingungen zunächst nicht klar kommuniziert und äußert sich frustriert darüber, dass er sich betrogen gefühlt habe. Andere hätten ähnliche Erfahrungen gemacht.
Ich habe mit einem Gratisbonus Geld gewonnen und den erforderlichen Betrag erbeutet. Nach dem Gewinn habe ich abgehoben. Man hat mich nicht gelassen. Ich habe den Support kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mit einem Einsatz von 5 EUR gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Es handelte sich nur um ein paar Wetten, die in der E-Mail von Anfang an nicht erwähnt wurden. Außerdem wurde mir gesagt, dass Wetten über 5 EUR nicht zählen, was nicht stimmte, nicht dass der gesamte Bonus verloren ging. Ich habe Zeit verschwendet und wurde betrogen. Ich habe online viele andere Leute mit ähnlichen Erfahrungen gesehen. Ich hoffe, jeder bekommt sein Geld zurück. Sie haben mehrere Casinos.
Und Betrug.
Won money from a free bonus. Eagered the required amount. After wining i withdrawed. Didn t let me. Contacted support. Got told i breached terms of service over 5eur bet. They were onky a few bets, whoch they didn t mwntion in the email to begin with. Also they told that the bets over 5eur don t count, which they didn t, not that the whole bonus was lost. Wasted time and got scammed. I saw online many other people with similar experiences i hope everyone gets their money back. They have multiple casinos
And scam.
Lieber Luckblockscam,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:
4.Es gibt einen maximalen Einsatzbetrag pro Runde mit Bonusgeldern in Höhe von $/€5
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:
Die Maximaleinsatzregel ist ein Industriestandard, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen nach Verstoß gegen diese Regel einzubehalten. Wir möchten nicht gegen Industriestandards verstoßen und Casinos bestrafen, die die Maximaleinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass Ihnen fälschlicherweise Vorwürfe gemacht wurden, senden Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem jeweiligen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: kristina.s@casino.guru .
Falls es weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear Luckblockscam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
4.There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time. However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo, ich habe im Forum tiefer geantwortet.
1. Sie haben gefälschte Bewertungen auf Trustpilot. Überprüfen Sie die 1-Stern-Bewertungen.
2. Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen und antworten nicht.
3. Sie hätten mich nicht mehr spielen lassen sollen, wenn der Bonus nicht einlösbar war – sie ließen mich spielen und lehnten danach meine Auszahlungen ab.
Hello i have replied depper in the forum.
1.They have fake reviews on trustpilot. Check the 1 star reviews.
2.They closed my account for no reason and they don t respond.
3.they should ve stopped letting me play if bonus wasn t redemable - they letted me play and after that they rejected my withdrawals.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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