LuckyBlock Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland wurde bei Lucky Block gesperrt, wodurch ihr Guthaben von ca. 0,124 BTC (ca. 11.300 USD) ohne Angabe von Gründen einbehalten wurde. Obwohl sie die KYC-Verifizierung zweimal abgeschlossen hatte, erhielt sie weder eine nachvollziehbare Begründung für die Sperrung noch einen Nachweis über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Spielerin hatte das Konto ausschließlich für Sportwetten genutzt und keine Bonusangebote in Anspruch genommen. Aufgrund fehlender Expertise und des Zugangs zu den notwendigen Tools zur Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten konnten wir die Beschwerde nicht bearbeiten. Daher wurde sie ohne Ergebnis geschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte bereits mehrfach erfolgreich Geld abgehoben, wurde jedoch kürzlich darüber informiert, dass sein Konto nach dem Versuch, 4.000 € abzuheben, ohne Angabe von Gründen geschlossen wurde. Er betonte, dass seine Gewinne rechtmäßig erzielt worden seien und erwartete die sofortige Auszahlung. Die Beschwerde wurde vom Spieler als gelöst markiert, was bedeutet, dass das Problem zufriedenstellend behoben wurde. Wir bestätigten die Lösung und boten bei Bedarf weitere Unterstützung an, ohne dass zusätzliche Gebühren anfielen.

Eine Spielerin aus Australien hatte Probleme mit mehreren abgebrochenen Auszahlungsversuchen in Höhe von insgesamt 217 USD. Beim Zugriff auf die Website und beim Versuch, den Support zu kontaktieren, erhielt sie Fehlermeldungen und keine Antwort auf ihre E-Mails, obwohl sie versucht hatte, das Problem zu beheben. Das Casino teilte ihr mit, dass ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt sei, erlaubte ihr aber die Auszahlung des Restguthabens. Die Beschwerde galt als erledigt, sobald die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen war. Der Fall wurde geschlossen, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Ein Spieler aus Pennsylvania berichtete, dass LuckyBlock Casino Nutzern aus Ländern mit Spielverbot zwar die Kontoeröffnung und das Spielen ermöglichte, anschließend jedoch Auszahlungen blockierte und eine Identitätsprüfung (KYC) verlangte. Er hielt dieses Vorgehen für illegal und forderte die vollständige Rückerstattung seines Guthabens, da er es nicht abheben konnte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es ihm nicht weiterhelfen könne. Daher wurde die Beschwerde geschlossen.

Das Konto des Spielers aus British Columbia wurde mit einem Restguthaben von ca. 1.000 CAD geschlossen. Er erhielt vom Casino keine eindeutigen Antworten zur Schließung. Das Casino gab an, dass ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, den er bestritt, und versuchte, sein Geld zurückzuerhalten. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass das Spielverhalten des Spielers vom üblichen Freizeitverhalten abwich und Strategien verfolgte, die vom Casino als inakzeptabel angesehen wurden. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund eines bestätigten Verstoßes gegen die Casino-Regeln als ungerechtfertigt geschlossen.

Ein Spieler aus Nigeria war nach einem Gewinn von 217 US-Dollar frustriert über den Verifizierungsprozess des Casinos. Obwohl er verschiedene Ausweisdokumente, darunter einen Personalausweis, eine Stromrechnung und einen Kontoauszug, eingereicht hatte, wurden seine Unterlagen wiederholt abgelehnt. Er bat um eine Mediation, um das Problem zu lösen und seinen Gewinn oder zumindest seine ursprüngliche Einzahlung zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, um den Sachverhalt zu klären, erhielt jedoch keine Antwort und konnte den Lösungsprozess daher nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daraufhin als „nicht gelöst“ geschlossen. Später beantragte das Casino jedoch die Wiederaufnahme des Verfahrens, und es wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert war und er sein Geld erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus den Niederlanden musste feststellen, dass sein Konto im LuckyBlock Casino unmittelbar nach der Beantragung einer Auszahlung gesperrt wurde. Obwohl er einen Zahlungsbeleg einreichte, der genehmigt wurde, konnte er nicht auf sein Guthaben zugreifen und erhielt auch nach mehreren E-Mails keine weitere Unterstützung. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, erhielt jedoch innerhalb der vorgegebenen Frist keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrung des Spielers informiert haben könnte. Letztendlich konnte das Problem gelöst werden, nachdem das Casino die Beschwerde wieder aufgenommen hatte und der Spieler bestätigte, dass sein Problem zufriedenstellend behoben worden war.

Der Spieler aus Missouri hatte nach einem Gewinn mit einer kleinen Einzahlung Probleme mit der Auszahlung, da seine Auszahlungsanfrage in Höhe von 0,29269800 SOL blockiert wurde. Er wurde aufgefordert, seine bereits vollständigen Kontoinformationen zu aktualisieren. Obwohl er den Kundendienst dreimal um eine Rückerstattung seiner ursprünglichen Einzahlung bat, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler den KYC-Prozess nicht abschließen konnte, da er die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen wollte. Die Beschwerde wurde schließlich geschlossen, da der Spieler sein Geld verloren hatte.

Die Spielerin aus den Niederlanden konnte aufgrund wiederholter Ablehnungen ihrer Verifizierungsdokumente (Personalausweis und Selfie) kein Geld von Lucky Block abheben. Trotz mehrfacher Anfragen und der Einschaltung des PAB-Service von Casinomeister reagierte das Casino nicht. Sie bat das Casino um Unterstützung bei der Verifizierung ihrer Dokumente und der Bearbeitung ihrer Auszahlung. Das Problem wurde gelöst, da das Casino die Dokumentenüberprüfung manuell durchführte und die Spielerin die erforderlichen Dokumente erfolgreich einreichte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, und die Spielerin konnte ihre Auszahlung vornehmen.