Silveredge Casino - Der Spieler hat Mühe, Bonusgewinne abzuheben.

Hallo,

Ich beschäftige mich schon so lange damit. Ich vergesse es immer wieder. Ihr habt mir in den letzten paar Monaten ein paar Mal geholfen. Was ich sehr zu schätzen weiß ... Also hatte ich gehofft, dass ihr mir auch hier helfen könntet.

Vor ein paar Monaten habe ich im Silveredge Casino einen Code ohne Einzahlung verwendet. Ich habe es durch ihr Durchspielen geschafft. Ich ging, um die Gelder zu überweisen, und habe seitdem ständig dagegen gekämpft.

Mir wurden so viele Ausreden gegeben und so viele verschiedene Gründe, wie und was ich zurückziehen kann. Das heißt, ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sagen so viele verschiedene Dinge aus, dass ich nicht weiß, was wahr und real ist. Als ich den Code ohne Einzahlung nahm, hieß es, die maximale Auszahlung sei 1X, dann keine Einzahlungscodes. Das hätte $325 ergeben (wird Bild anhängen). Sie haben versucht zu sagen, dass 325 zurück ins Casino gehen müssen, weil sie mir das geliehen haben. Andrew, die maximale Auszahlung beträgt 100, also muss ich es bekommen der Restbetrag bis 425. 325 an sie zurückgezahlt an .. Und 100 an mich. NIRGENDWO stand davon etwas, als ich die Codes nahm. AUCH kann ich die 325 abheben, wenn ich eine Banküberweisungsmethode verwende. Ich benutze keine Banken für ein und wieder, sagt nichts darüber aus, Banküberweisungen zum Abheben von Geldern verwenden zu müssen. Ich habe versucht, die Banküberweisung an meine Cashapp zu verwenden, aber sie saß wochenlang dort. Ich habe es rückgängig gemacht und die 325 ist wieder in meinem Casino-Konto. Ich habe mich so lange damit beschäftigt und möchte nur, dass es wenn möglich gelöst wird.

Könnten Sie mir bitte dabei helfen, mein gewonnenes Geld fair zu bekommen? Jede Hilfe wäre sehr willkommen!

Mit freundlichen Grüßen,

Greg

Liebe gpro54,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie eingelöst haben? Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Das Casino bietet gelegentlich Aktionsgutscheine als Gratis-Chips an. Der maximale Auszahlungsbetrag für jeden Gratis-Chip beträgt 100 $. Wenn Sie beispielsweise einen Gratis-Chip im Wert von 100 $ erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 $ anfordern, werden Sie nur für 100 $ zugelassen.

...

Zum Zeitpunkt der Auszahlung wird das Bonusgeld vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen (dh sollte ein Spieler einen Bonus von 250 $ einlösen und 500 $ abheben, erhält er 250 $."

Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der Bonus war, der Ihnen gewährt wurde, und wie hoch Ihr Guthaben jetzt ist, nachdem Sie den Bonuseinsatz abgeschlossen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Also ist die Aussage zum Bonus ohne Einzahlung in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass kein Bonus maximal 1X ist, falsch??

Der Code ohne Einzahlung war für 325 USD

Danke für die schnelle Antwort

Hallo

"Der maximale Auszahlungsbetrag für jeden kostenlosen Chip beträgt 100 $."

Ich habe keine andere Regel zur maximalen Auszahlungsregel gefunden. Könnten Sie bitte mitteilen, wo Sie es gefunden haben?

Sehr geehrte(r) gpro54,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.