SapphireBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Liebes Vitamin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dies ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino eingezahlt habe.

Vielen Dank, Vitamin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Vitamin.

In Ihrem Screenshot ist deutlich zu erkennen, dass sich die angegebene Adresse auf der Casino-Website befindet.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Bitte erklären Sie uns, was passiert ist und warum diese Brieftaschenadresse auf Ihrer Website war.

Hallo!

Bitte geben Sie einen Screenshot der Transaktion aus der Brieftasche an, in der die Einzahlung getätigt wurde. Damit zeigt der Screenshot das Versanddatum, die Versandadresse und die Bestätigung, dass das Geld an diese Adresse gesendet wurde.

Im Moment sehen wir nur einen Screenshot vom persönlichen Konto des Kunden, aber es werden keine Belege an diese Adresse gesendet

Wir haben auf den Transaktionslink geklickt, überprüfen jetzt die Informationen und werden in naher Zukunft eine Antwort geben

Wir haben diese Transaktion im Risikoblock gefunden, und jetzt werden sie von den Spezialisten zur Arbeit geschickt. Danach sollte es dem Konto gutgeschrieben werden. Bleiben Sie hier und wir werden Sie als Ergebnis informieren

Die Anzahlung wurde erfolgreich reflektiert. Vielen Dank.

Bitte schließen Sie die Beschwerde, das Problem ist behoben. Vielen Dank

Sehr geehrter Vertreter von Vitamin und Casino.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.