Dem Spieler aus Irland wurden vom Casino zwischen 2700 und 3000 USD konfisziert, angeblich aufgrund von Kartenzählen. Der Spieler bestreitet diese Entscheidung mit der Begründung, dass die Bedingungen des Casinos eine solche Konfiszierung nicht zulassen und dass kein Beweis dafür erbracht wurde. Während er die Schließung des Kontos akzeptiert, verlangt der Spieler die Rückgabe seines Geldes.
Sie haben zwischen 2700 und 3000 USD beschlagnahmt. Ich kann den genauen Betrag nicht überprüfen, da ich mich nicht bei meinem Konto anmelden darf.
Sie sagten, ich hätte Karten gezählt und das erlaube ihnen, Gelder zu konfiszieren. In ihren Geschäftsbedingungen steht nicht, dass sie Gelder für das Kartenzählen konfiszieren können, und Kartenzählen ist weder illegal noch Betrug.
Es wird auch kein Beweis für das Kartenzählen erbracht. Ich habe ihre Website nicht auf unfaire Weise genutzt. Ich akzeptiere ihre Entscheidung, mein Konto zu schließen und weitere Geschäfte abzulehnen, aber ich akzeptiere nicht ihre Entscheidung, meine Gelder zu konfiszieren.
Hallo ilekindjolibe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
