Der Spieler aus Indien zahlte am 18. Dezember über UPI Geld bei Roobet ein, das Geld wurde jedoch ohne Quittung abgebucht. Nach einer Woche Live-Chat behauptete das Casino, die Einzahlung nicht erhalten zu haben, und blockierte daraufhin die Möglichkeit des Spielers, weiter zu chatten.
Hallo,
Am 18. Dezember habe ich über UPI Geld bei Roobet eingezahlt. Das Geld wurde abgezogen, aber ich habe keine Einzahlung erhalten. Ich habe den Live-Chat gestartet und nach einer Woche sagten sie, sie hätten keine Einzahlung erhalten. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug und alles gezeigt, aber sie haben meinen Live-Chat und alles blockiert. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich werde Ihnen alles, was Sie wollen, in der Dokumentation mitteilen.
Lieber singham829522,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo,
dies ist nicht meine erste Einzahlung, ich habe bereits früher vom selben Konto und mit derselben Methode eingezahlt.
ich habe meine Bank kontaktiert und sie haben bestätigt, dass der Empfänger das Geld erhalten hat und sie ohne Bestätigung des Händlers keine Rückerstattung leisten können. Wenn ich bei der Bank Einspruch erheben möchte, verlangen sie einen Kontoauszug des Empfängerkontos, falls sie das Geld nicht erhalten haben. Aber als ich Roobet bat, mir diesen mitzuteilen, sagten sie nein.
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