Roobet Casino - Der Spieler äußert Bedenken hinsichtlich einer Spielsucht und illegaler Aktivitäten.

Hallo, ich möchte Unterstützung beim dauerhaften Löschen meines Kontos.

Ich habe seitdem über 4.000 $ verloren, weil ich nicht mit dem Glücksspiel aufhören konnte. Ich werde eine BESCHWERDE einreichen und eine Rückerstattung der Einzahlungen verlangen, die ich getätigt habe, nachdem ich um Ausschluss gebeten hatte. Sie wussten, dass ich ein Problem hatte, und ich wurde ausgenutzt.

Ich werde auch eine Beschwerde einreichen, dass viele Benutzer aus der Region USA spielen und dies nicht LEGAL ist, sodass sich das Gericht darum kümmern wird

- Darunter auch ein US-Spieler, und da das Unternehmen mich nicht aufhalten konnte, werde ich eine Klage wegen illegalen Glücksspiels einreichen.

Youtuber SteveWillDoIt, ein US-Amerikaner, hat ROOBET beworben, was in den Vereinigten Staaten illegal ist, und ein VPN verwendet und die Sicherheit von ROOBET umgangen.

— MANIPULIERTES SPIEL ICH HABE GENUG BEWEISE GESAMMELT, UM AUCH ZU ZEIGEN

Benutzer U******

E-Mail an Sie* ******

Hallo Uxmanzorr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welchen Grund Sie für die Sperrung Ihres Kontos angegeben haben?

Lassen Sie mich Ihnen bitte erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die ich hier nicht erwähnen möchte. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unzufrieden sind: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach einer Bedenkzeit und dies ist bei Spielern, die süchtig sind/ein Spielproblem haben, nicht möglich).

Im Falle eines Selbstausschlusses kann der Spieler eine Rückerstattung verlangen, wenn das Casino dies nicht befolgt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe tatsächlich um Selbstausschluss gebeten, da ich über 4.000 verloren und viele Beträge eingezahlt hatte, die ich nicht behalten konnte. So bat ich um Hilfe und beschloss dann, Maßnahmen zu ergreifen. Gestern haben sie mein Konto dauerhaft gesperrt und ich habe gestern 300 Dollar eingezahlt, außerdem war das ganze Geld in weniger als 20 Minuten verloren, was lächerlich ist.

ich hatte auch viele Sportwetten aktiv, die jetzt alle WEG sind, da das Konto DAUERHAFT GESCHLOSSEN ist

die Sache ist, dass ROOBET mich ausgenutzt hat und ich brauche eine Rückerstattung des gesamten eingesetzten Geldes und wenn sie das nicht LÖSEN können, muss ich RECHTLICHE Schritte einleiten.

Hallo Uxmanzorr,

Bitte leiten Sie Ihren Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich habe die E-Mail gesendet

Hallo Uxmanzorr,

Basierend auf den von Ihnen weitergeleiteten E-Mails wurde Ihr erster Antrag auf Ausschluss am 21. April gestellt. Wenn Ihr Konto am 22. geschlossen wurde, hat das Casino alles richtig gemacht, da es 48-72 Stunden Zeit hat, den Ausschluss zu bearbeiten. Alle Einzahlungen davor sind nicht erstattungsfähig.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.