Roobet Casino - Dem Spieler ist es gelungen, ein Konto in einem eingeschränkten Land zu eröffnen.

Ich habe mich bei Roobet mit all meinen korrekten Daten angemeldet. Nachdem ich die Website einige Zeit benutzt hatte, hörte ich Gerüchte, dass Roobet nicht für den Betrieb in Großbritannien lizenziert war.

Ich habe im Live-Chat mit jemandem gesprochen, der die Antwort nicht kannte, und mich stattdessen auf die Nutzungsbedingungen der Website verwiesen, aus denen hervorgeht, dass Großbritannien die Nutzung der Website untersagt ist.

Die Person, mit der ich im Chat gesprochen habe, behauptete dann, sie sei eine Managerin für Roobet und sperrte mein Konto mit der Behauptung, ich habe die geografischen Einschränkungen auf der Website "umgangen". Obwohl ich bestätigte, dass ich in Großbritannien kein Mobiltelefon in einem Mobilfunknetz und meinen Laptop in einem britischen Breitband-Heimnetzwerk verwendet hatte.

Ich fragte dann nach Einzelheiten des Unternehmens, damit ich Informationen an die UKGC weitergeben konnte, die sie nicht kannte, und riet mir, mich an andere Abteilungen zu wenden, da sie die Antwort auf eine der Fragen, die ich hatte, nicht kannte.

Ich fuhr dann fort und kommunizierte per E-Mail mit Roobet, der behauptet hatte, ich hätte ein VPN verwendet. Auf diese Weise konnte ich letztendlich ein Konto eröffnen. Ich bestätigte ihnen jedoch, dass dies nicht der Fall war, da ich mich über mein Mobiltelefon angemeldet hatte ein Mobilfunknetz in Großbritannien und Großbritannien, das über ein Breitbandnetzwerk in Großbritannien auf die Website zugegriffen hat, und zu keinem Zeitpunkt wurde jemals ein VPN verwendet. Als Roobet nach einem Beweis für dieses angebliche VPN fragte, hörte er auf, mit mir zu kommunizieren, und antwortete nach Wochen und Monaten des Versuchs auf keine meiner E-Mails. Ich kann mit niemandem darüber in Kontakt treten.

Ich habe letztendlich Geld auf einer Website verwendet, die ich niemals hätte zurückziehen können UND die beschuldigt wurde, das System betrügerisch benutzt zu haben. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich keine Rückerstattung erhalten konnte, weil ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe, die gleichen Bedingungen, die selbst dem Manager beim Support, mit dem ich gesprochen habe, nicht bekannt waren. Im Live-Chat der Website war dies auch der Fall, wenn Moderatoren gefragt wurden.

Ich möchte eine vollständige Rückerstattung aller auf der Website eingezahlten Beträge.

Lieber statikmcle11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, ein neues Konto als Spieler aus Großbritannien zu registrieren. Leider konnte ich die Website nicht richtig laden (siehe unten).

Da mir scheint, dass britische IP-Adressen von der Website aktiv blockiert werden, möchte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie bei der Registrierung Ihres Kontos kein VPN verwenden. Nachdem ich mein VPN geändert habe, konnte ich nur mit meinem DOB ein neues Konto eröffnen. In meinem neu registrierten Konto musste ich jedoch persönliche Daten eingeben und Dokumente für den KYC hochladen. Könnten Sie bitte Ihre Kontodaten weiterleiten? Wie lange ist es her, dass Ihr Konto erstellt und in der Vergangenheit überprüft wurde?

Außerdem habe ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://roobet.com/ :

" Sperrgebiete:

Absolut eingeschränkte Bereiche

Personen, die in einem dieser Länder leben oder einen ständigen oder vorübergehenden Wohnsitz haben, sind nicht berechtigt, ein Konto zu registrieren oder auf irgendeine Weise auf die Website zuzugreifen:

Australien, Österreich, Isle of Men, Bonaire, Deutschland, Ungarn, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, Frankreich, Curacao, Niederlande, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, Vereinigtes Königreich , Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Jersey , Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Dänemark, USA und jede andere Gerichtsbarkeit, die die Zentralregierung von Curaçao für illegal hält. Dies schließt alle benannten Gebiete der Nationen ein.

Einwohnern aus den oben genannten Gebieten ist es untersagt, ein Konto zu eröffnen oder die vom Unternehmen angebotenen Dienste oder sonstigen Dienste in irgendeiner Weise zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Jedes Konto, das von einem eingeschränkten Bereich über ein VPN oder eine andere Methode zum Verbergen seiner Identität zugreift, wird von der Website und allen Diensten gesperrt. Alle Roobidos, die im Roobido-Safe verbleiben, werden auf unbestimmte Zeit eingefroren. ""

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Jordan, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Jordan.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Roobet Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Liebes Casino Guru Team & Jordan,

Bevor wir ins Detail gehen, beachten Sie bitte, dass die in diesem Schreiben genannten Probleme in der Vergangenheit bereits mehrmals angesprochen wurden und sich auf die Aktivitäten dieses Benutzers im Juni und Juli 2020 beziehen. Um Zweifel und uns zu vermeiden Wir werden unsere Antworten gerne erneut dokumentieren, sodass sowohl der Benutzer statikmcle11 als auch Sie selbst lesen können.

Herr Jordan Statham kontaktierte Roobet am 31. Juli, nachdem er bei Roobet hinterlegt und gespielt hatte, um bekannt zu geben, dass er tatsächlich aus dem Vereinigten Königreich stammte, und unterstellte, dass er Glücksspielprobleme habe. Ich habe mir die Anfragen und das Konto von Herrn Statham persönlich angesehen, um sicherzustellen, dass ich mit allen Fakten auf dem neuesten Stand bin. Unsere internen Systeme und Aufzeichnungen haben uns gezeigt, dass er ein VPN verwendet hat, um auf das System zuzugreifen, und wir haben Beweise dafür, da Roobet niemandem aus dem Vereinigten Königreich erlaubt, die Site zu betreten. Roobet hat eine Null-Toleranz-Stufe für Spieler, die aus eingeschränkten Regionen auf die Website kommen, und nimmt diese Dinge sehr ernst, weshalb er sofort blockiert wurde.

Der betreffende Benutzer sendete weiterhin bedrohliche E-Mails und kontaktierte die Lizenzstelle in Curacao. Roobet wurde vom Lizenzinhaber kontaktiert, um Informationen über Herrn Statham und seine Aktivitäten anzufordern. Natürlich gab es kein Problem bei der Übergabe der Aufzeichnungen, wie oben erwähnt. Es gab eindeutige Hinweise auf die Verwendung eines VPN für den Zugriff auf das System, wobei das absichtlich umgangen wurde Wir haben Maßnahmen getroffen, um Spieler aus eingeschränkten Regionen daran zu hindern, die Website zu betreten. Es wurden keine weiteren Maßnahmen ergriffen und der Fall abgewiesen.

Als Antwort auf den obigen Kommentar von Roobets verweisen wir bitte auf meine vorherige Korrespondenz, die ich zuvor zu diesem Thread hinzugefügt habe.

Ich muss wieder sagen, dass ich noch nie eine Form von VPN verwendet habe, von der Roobet konsequent sagt, dass ich sie habe. Ich habe nie einen Beweis von ihnen erhalten, der die Behauptungen bestätigt. Roobet, können Sie dies bitte dem Casino Guru zur Verfügung stellen, da das einzige, was ich jemals von Ihnen selbst erhalten habe, eine Reihe zufälliger IP-Adressen war, bei denen nur eine der IP-Adressen meine war.

In Bezug auf die Antworten von Ihnen habe ich nur eine Antwort erhalten, in der angegeben wurde, dass ich ein VPN verwendet habe, was einfach nicht stimmt. Ich hatte noch nie Zugriff auf ein VPN und habe auch noch keines verwendet. Ich habe mich erst an die Lizenzierungsstelle gewandt, als ich keine Antworten von Roobet mehr erhalten habe, nachdem ich ihnen ausreichend Gelegenheit gegeben hatte, zu antworten und den richtigen Kanälen zu folgen, um meine Beschwerde zu erheben.

In meiner obigen Antwort, die ich zuvor gepostet habe, können Sie deutlich sehen, warum ich das Gefühl hatte, dass Spieler aus Großbritannien, die als Roobet akzeptiert wurden, tatsächlich in Großbritannien ansässige Streamer gesponsert haben, um das Produkt an eine britische Fangemeinde weiterzugeben, was offensichtlich ist.

Wenn sie keine Spieler mit Sitz in Großbritannien akzeptieren, warum sponsern sie dann einen? Dies ist sicherlich unfair und undurchsichtig, da sich in Großbritannien ansässige Streamer registrieren lassen, was dem allgemeinen Spieler wie mir das falsche Gefühl der Sicherheit vermittelt.

Ich kehre hier wieder zu meinem vorherigen Beitrag zurück, was alle von Roobet behaupteten KYC-Richtlinien betrifft. Warum wurde irgendetwas davon nie umgesetzt? Der Roboter weicht weiterhin allen diesbezüglichen Fragen aus. Nochmals, um zu wiederholen, ob sie ihre eigenen AGB bezüglich der KYC-Richtlinien befolgt hätten, wären wir heute nicht hier.

Sie haben noch nie einen Beweis für die angeblichen VPNs erbracht, von denen sie behaupten, dass ich sie verwendet habe, weil dies einfach nicht wahr ist.

Ich habe immer nur versucht, mit Roobet zusammenzuarbeiten, um dies zu einem sicheren Ort für Verbraucher wie mich zu machen. Ich bin mehr als glücklich, alle Korrespondenz, die ich jemals an Sie Jozef hatte, über Skype oder eine andere Methode zu senden, die ich für richtig gehalten habe, aber ich habe nie gedroht Ich habe einfach gesagt, ich würde versuchen, meine schrecklichen Erfahrungen zu teilen, die ich gemacht habe, um andere Spieler auf die Gefahren dieses Casinos aufmerksam zu machen.

Nur um es noch einmal zu wiederholen, war dies noch nie ein abgeschlossener Fall, und ich hatte immer nur eine Antwort von Roobet erhalten.

Ich bin in dieser Situation zu 100% transparent und werde es auch weiterhin sein. Kann ich auf irgendeine Weise nachweisen, dass ich während der Lebensdauer meines Kontos kein VPN verwendet habe? Wenn ich irgendetwas tun kann, um zu beweisen, was ich sage, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde es gerne tun, ob ich Netzwerkanbieter usw. kontaktiere, da das, was sie sagen, nicht wahr ist.

Sehr geehrtes Roobet Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Könnten Sie uns bitte Beweise für Ihre Behauptungen vorlegen?

Sie können es an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru weiterleiten oder in diesem Fall veröffentlichen (es wird als vertraulich markiert - für die Öffentlichkeit nicht sichtbar).

Hallo Jozef,

Nur ein weiteres Update hier, von dem ich denke, dass es für diesen Fall von Nutzen sein wird.

Lassen Sie mich klarstellen, dass ich bisher nur über mein Heim-WLAN und 4G über meinen Breitbandanbieter mit Roobet verbunden war.

Meine Anbieter lauten wie folgt: WIFI ist Virgin Media und Mobile 3G / 4G ist EE. Ich kann bestätigen, dass ich unterwegs über mein Mobiltelefon 3G / 4G Data mehrmals auf Roobet zugegriffen habe. Dies kann erklären, warum bei der Verwendung meines Kontos unterschiedliche IP-Adressen auftreten. Wenn Sie sich jedoch den Datenpunkt für diese IP-Adressen genau ansehen, werden sie alle bei EE oder T Mobile (der von EE gekauften Firma) und registriert Sie werden alle in Großbritannien ansässig sein.

Nachdem er sich mit einem IT-Berater in Verbindung gesetzt hatte, konnte er die IP-Adressen ausfindig machen, die Roobet angegeben hat. Ich habe angegeben, dass ich sie verwendet habe, und sie in den Besitz der Internet Assigned Numbers Authority gebracht, die ich seitdem kontaktiert habe, um festzustellen, warum diese mit meinen verknüpft wurden Ich warte jedoch immer noch auf eine Antwort (es heißt, es kann 3 Werktage dauern, bis eine Antwort eingeht). Nach meinem Verständnis fungiert IANA als weltweiter zentraler Koordinator, da immer noch technische Anforderungen für die globale Koordinierung einiger wichtiger Teile des Internets bestehen. Ich kann nur davon ausgehen, dass dies der Grund ist, warum die zusätzlichen IP-Adressen irgendwo entlang der gefunden wurden Linie.

Die Website von IANA finden Sie hier:

https://www.iana.org/about

Ich weiß zu schätzen, dass Roobet im Juni / Juli noch nicht so gegründet wurde wie heute und daher möglicherweise nicht die gleichen Sicherheitssysteme wie heute hat, wie Sie es mit der Zeit erwarten würden. Ich kann mir nur vorstellen, dass mein Fall einer der letzten war, die sich aus Großbritannien registrieren konnten, bevor sie ihre Systeme aktualisiert haben. Als ich kürzlich versucht habe, auf die Website zuzugreifen, um die AGB für diese Behauptung zu überprüfen, wird mir der Popup-Blocker angezeigt, der angibt, dass ich aus einem eingeschränkten Land stamme.

Nur um darauf hinzuweisen, dass ich Roobet kontaktiert habe, um sie auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Es war nicht der Fall, dass Roobet eine unregelmäßige Aktivität auf dem Konto vermutete, von der Sie glauben würden, dass sie vom ersten Tag an über das Konto entdeckt wurde. Bitte beachten Sie auch, dass ich zu diesem Zeitpunkt das Konto mehrere Monate lang verwendet habe und erneut keine KYC-Prüfungen durchgeführt oder Ausweisdokumente angefordert wurden. Dies geht auch aus den IP-Adressen hervor, die sie angegeben haben. Keine von ihnen ist gültig, außer der, die meine WLAN-IP-Adresse zu Hause ist, wie ich bereits erwähnt habe.

Ich bin immer noch absolut verwirrt darüber, wie sie sagen können, dass ich ein VPN verwendet habe, wenn es absolut keine Beweise gibt, um ihre Behauptungen zu stützen.

Ich weiß wieder zu schätzen, dass Casinos Fehler machen und ich kann akzeptieren, dass sie jedoch verstärkt Verantwortung übernehmen müssen, wenn in diesem gesamten Fall eindeutig bewiesen wurde, dass sie im Unrecht sind.

Zusammen mit einer vollständigen Rückerstattung aller meiner Nettoeinzahlungen erwarte ich eine Entschuldigung für all diese Unannehmlichkeiten und die beständigen Wochen an E-Mails / Recherchen / Zeit, die ich investieren musste, um dies zu lösen. Es sollte niemals so schwierig sein, dieses Problem zu lösen, das völlig fehlerhaft war.

Jozef Ich schätze Ihre Hilfe bei der Durchsicht und Gründlichkeit, wenn Sie alle hier aufgeführten Details durchgehen.

Hallo Jozef,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns befasst haben. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und Ihr Engagement. Wie bereits erwähnt, wurde Jordan Statham am 31. Juli kontaktiert, nachdem er hinterlegt und bekannt gegeben hatte, dass er aus dem Vereinigten Königreich stammt. Er unterstellte auch, dass er Glücksspielprobleme hatte prüfte seine Anfrage, um sicherzustellen, dass sein Konto und alle anderen Konten vollständig gesperrt und mit den Fakten auf dem neuesten Stand sind.

Wir erlauben niemandem aus dem Vereinigten Königreich, die Website zu betreten, da Sie sehen können, ob Sie versuchen, sich bei Roobet anzumelden oder Konten bei der Anmeldung in dieser Region zu erstellen. Dieser Standort ist vollständig gesperrt, was zeigt, dass er musste ein VPN verwenden, um auf das System zuzugreifen.

Wir erlauben niemandem von eingeschränkten Standorten, auf Roobet zu spielen, weshalb dieser Benutzer sofort gesperrt wurde. Dieser Benutzer hat diesbezüglich Kontakt mit unserem Lizenzanbieter aufgenommen, und der Fall wurde wie zuvor in unserer öffentlichen Antwort erwähnt abgewiesen. Es gab eindeutige Hinweise auf die Verwendung eines VPN für den Zugriff auf Roobet, da wir Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Spieler aus eingeschränkten Regionen auf die Website zugreifen. Der folgende Screenshot zeigt, was angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich über Großbritannien anzumelden.

Der Fall, den der Benutzer mit unserem Anbieter gemacht hat, wurde aufgrund fehlender Beweise und Befangenheitsansprüche, die durch unsere Beweise gestützt wurden, abgewiesen. Wir können diese Benutzereinzahlungen nicht erstatten oder kompensieren, da unsererseits nichts falsch war.

Hallo Roobet & Jozef,

Nur um hier in diesem Fall klar zu sein, hat Roobet zu keinem Zeitpunkt irgendwelche Beweise oder Behauptungen vorgelegt, die sie in Bezug auf ein VPN gemacht haben.

Andererseits habe ich jeden Schritt der Art und Weise bewiesen, wie ich alles gesagt habe, und Roobet hat noch nie eines der oben aufgeführten Probleme angesprochen.

In Bezug auf den Fall mit dem Lizenzanbieter behauptete Roobet erneut, ich habe ein VPN verwendet, um das System zu umgehen, aber keine Beweise vorgelegt, um die Behauptungen zu stützen, die im Wesentlichen zu einer Fehlinterpretation der tatsächlichen Fakten in Bezug auf mein Konto führen. Seit der oben genannten ersten Beschwerde habe ich mich mit einem IT-Berater in Verbindung gesetzt, um Beweise für die IP-Adressen und die Behauptungen von Roobet zu erhalten, dass ich ein VPN verwendet habe. Wenn Sie oben scrollen, können Sie sehen, dass dies mit Fakten belegt ist Ergebnisse.

Wenn wir hier nicht zu einer Lösung kommen können, werde ich gezwungen sein, die neuen Beweise und Informationen der Lizenzierungsstelle vorzulegen, um den Fall erneut zu bewerten, da es klar ist, dass Roobet die Fakten in Bezug auf mein Konto falsch angegeben hat.

Ich hoffe, dass ich Ihre Unterstützung dabei unterstützen kann, da Sie aus Ihrer Korrespondenz mit ihnen ersehen können, dass sie sich nicht mit mir selbst beschäftigen wollen und in dieser Angelegenheit mit ständig falschen Behauptungen mir gegenüber wirklich unfair waren und Nachlässigkeit.

Ich hatte gehofft, mit dieser Beschwerde abgeschlossen zu werden, aber nach dem jüngsten Kommentar von Roobets ist klar, dass wir weit davon entfernt sind, da sie noch keine Verantwortung übernehmen müssen.

Sie behaupten immer noch konsequent, dass Spieler aus Großbritannien gesperrt sind und aus diesem Grund würde ich nicht auf die Website zugreifen können, aber diese Aussage ist einfach falsch, was Sie selbst sehen können, wenn Sie sich die geöffneten Beschwerden im Casino ansehen Guru allein, Sie werden sehen, dass es einen Fall gab, in dem ein britischer Spieler wie ich ein Konto eröffnen konnte, dem Roobet zugestimmt und das Geld zurückerstattet hatte, da der Betrag im Vergleich zu dem, was er in meinem Fall zur Rückerstattung benötigen würde, nur gering war.

Ich muss noch einmal wiederholen, dass ich immer wieder meine Unschuld in dieser Angelegenheit bewiesen habe, wie Sie sehen können

alle oben genannten Thread.

Wenn ich noch etwas tun kann, um mit Beweisen zu helfen, lass es mich bitte wissen, Jozef.

Roobet Ich hoffe, wir können uns in diesem Fall einigen.

Nur um es noch einmal zu wiederholen Es ist Roobet selbst, das die Liste der IP-Adressen bereitgestellt hat, die angeblich meinem Konto zugewiesen sind, und ich muss noch einmal wiederholen, dass sie alle aus eingeschränkten Ländern stammen.

Roobet Ich bitte Sie noch einmal, mir und Jozef einen Beweis für Ihre Behauptungen zu schicken, dass Sie noch keinen einzigen Beweis senden müssen.

Der einzige Beweis, den sie jemals auch der Lizenzierungsstelle vorgelegt haben, ist diese zufällige Liste eingeschränkter IP-Adressen, auf die sie noch nicht geantwortet haben, wo und wie sie mit meinem Konto abgeglichen wurden.

Ich denke, es ist klar, dass hier ein schwerwiegender technischer Fehler in meinem Konto aufgetreten ist. Wie ich bereits sagte, bezieht sich diese Angelegenheit auf den Juni, was erklären würde, warum jetzt ein Popup vorhanden ist, wo es vorher kein Pop-up gab.

Um es noch einmal zu wiederholen, ich möchte mit Ihnen Roobet mit Unterstützung von Jozef zusammenarbeiten, um eine Lösung in Bezug auf diesen Fall zu finden, die für uns alle geeignet ist. Ich habe bereits viele Wochen gebraucht und sogar mein eigenes Geld investiert, um dieses Problem zu lösen, und ich bin bereit, dies auch weiterhin zu tun, wenn dies erforderlich ist. Als "seriöses Casino" bin ich jedoch sicher, dass Sie dies beheben möchten Angelegenheit so schnell wie möglich.

Jozef Ich würde gerne Ihre Gedanken zu diesem Thema mit Ihrer umfassenden Erfahrung hören. Ihre Ansichten würden sehr geschätzt, wie wir diese Angelegenheit möglicherweise sowohl für mich als auch für Roobet lösen können.

Sehr geehrtes Roobet Casino Team.

Leider habe ich keine Beweise für Ihre Behauptungen erhalten. Könnten Sie uns das bitte mitteilen oder gibt es ein Problem? Wir können den Spieler auch auffordern, die Vollmacht beim Casino.Guru-Team in jeder von Ihnen benötigten Form zu unterzeichnen.

Hallo Jozef und Roobet,

Ich kann bestätigen, dass ich dem Casino-Guru-Team die volle Vollmacht erteile.

Wenn Sie noch etwas von mir brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hey Jozef,

Ich entschuldige mich für die Verspätung. Der angeforderte Nachweis wurde an die von Ihnen hier angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Hallo Jozef,

Können Sie mir bitte auch diese angeblichen „Beweise" senden, damit ich sie mit meinem IT-Berater überprüfen kann, um sie zu bewerten? Wie oben angegeben mit falschen IP-Adressen, die sie zuvor übermittelt haben, möchte ich sicherstellen, dass alles, was übermittelt wurde, legitim ist und nicht manipuliert wurde, um Informationen zu fälschen.

Wie ich schon oft gesagt habe, wurde mir diesbezüglich noch nie etwas zugesandt.

Prost,

Jordanien

Jozef,

Nur eine weitere Anmerkung, um zu sagen, dass ich Ihnen eine E-Mail von meiner persönlichen E-Mail-Adresse jordanstathamofficial@live.com gesendet habe, wenn Sie mir mitteilen können, was Roobet Ihnen an diese E-Mail-Adresse gesendet hat, die perfekt wäre.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld mit diesem ganzen Fall.

Wir haben zusätzliche Dokumente vom Casino angefordert, ich verlängere den Timer um 7 Tage.

Lieber Jordan.

Ich habe das Casino-Team gebeten, die Beweise mit Ihnen zu teilen, da wir verpflichtet sind, ihre Entscheidung zu respektieren.

Wir haben den angeforderten Beweis per E-Mail gesendet und die Erlaubnis zum Teilen erteilt.

Danke.

Genial danke Roobet, es ist schön zu sehen, dass Sie sich an der Lösung dieses Problems beteiligen.

Jozef, können Sie bitte alle 'Beweise' senden, die Roobet gesendet hat, und den Timer um 7 Tage verlängern, damit ich ihn mit meinem IT-Berater prüfen und richtig reagieren kann.

Nochmals vielen Dank an alle.

Hallo Jozef & Roobet,

nur im Hinblick auf die "Beweise" Roobet geliefert haben.

Bei der Analyse der Daten wird deutlich, dass die fraglichen IP-Adressen bereits früher in dem Thread angesprochen wurden, der wiederum im Besitz von IANA ist und in Kalifornien (einem eingeschränkten Land gemäß den Roobets-AGB) registriert ist. Ich habe auch bereits den Zweck von erläutert IANA, die Sie nach oben scrollen und selbst sehen können. Gerne versorge ich Sie auch mit der E-Mail-Korrespondenz, die ich von ihnen erhalten habe.

Wenn man sich den Code genauer ansieht, handelt es sich im Wesentlichen nur um Screenshots, die jeder Programmierer mit Daten schreiben könnte und die keinen Link zu meinem Konto haben. Es gibt absolut keine Beweise dafür, dass Roobets Behauptungen bestätigt wurden. Roobet, können Sie bitte die Daten angeben, die bei der erstmaligen Eröffnung meines Kontos erstellt wurden, verknüpft mit der IP-Adresse und der Kontoaktivität, die Sie alle im Back-End haben sollten.

Könnten Sie auch einen vollständigen Kontoauszug aller Einzahlungen auf das Konto mit Datenpunkten bei jeder Anmeldung des Kontos zusammen mit der Kontoaktivität in Bezug auf Spiele, die längere Zeit gespielt wurden, usw. bereitstellen?

Ich bin bis heute noch verblüfft, wie sie mit diesen Behauptungen herausgekommen sind und dann gefälschte Informationen geliefert haben, wie Sie aus all den Beweisen ersehen können, die ich in diesem Thread gepostet habe.

Ich bin sehr daran interessiert, dies dringend zu lösen und um einen Skype-Anruf zwischen uns allen zu bitten, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen, da bisher bei jeder Anfrage keine Beweise angezeigt wurden. Alles, was eingereicht wurde, wurde bereits im Thread angesprochen.

Wie bereits erwähnt, bin ich sehr daran interessiert, dies zu erledigen und eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert.

Bitte lassen Sie mich den besten Weg wissen

Nur um den Grund zu wiederholen, warum ich nach Gameplay- und Einzahlungsdaten frage, können wir alle sehen, dass sie mit meinem tatsächlichen Konto übereinstimmen, da das, was Sie mir und Jozef zur Verfügung gestellt haben, alle Spieler in den Daten der Welt sein könnten, die Sie einfach als Screenshot erstellt haben hat absolut keine Substanz in Bezug auf diesen Fall.

Können Sie uns bitte alle oben genannten Informationen zusenden?

Ich glaube, ein Skype-Anruf wäre die beste Option, um diese Angelegenheit ein für alle Mal zu klären, da wir dies seit mehreren Wochen durchlaufen und nirgendwo hinkommen.

Jozef Ich würde Ihren Standpunkt zu diesem Zeitpunkt von allem, was Sie bisher in Bezug auf den Fall gesehen haben, begrüßen.

Ich danke Ihnen beiden, dass Sie sich in diesem Fall engagiert haben.

Lieber Jordan.

Ich kann bestätigen, dass wir relevante Beweise vom Casino erhalten haben. Es tut mir sehr leid, aber wir glauben, dass Sie nicht berechtigt sind, Ihre Gewinne zu erhalten. Leider sind wir gezwungen, Ihren Fall abzulehnen, da Sie eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen und verschiedene IPs verwendet haben, um den Casino-Schutz zu umgehen (gestützt auf die Beweise des Casino-Teams).

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie auch eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einreichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru