Der Spieler aus der Mongolei hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, nachdem er vom Computer seines Bruders auf das Casino-Konto zugegriffen hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Wie geht es dir? Ich bin ein Benutzer mit 3500 $ in meinem Konto. Ich habe kürzlich ein roobet-Konto erstellt. Aber ich wusste nicht, dass mein Bruder gegen die internen Regeln Ihrer Website verstoßen hat. Als ich meinen Bruder besuchte, benutzte ich für eine Weile seinen Computer zum Spielen. Zu diesem Zeitpunkt wird mein Konto wegen Kontaktaufnahme geschlossen. Bitte achten Sie auf mein Problem und stecken Sie mein Geld in meine Brieftasche. Ich hoffe, Sie können mir in dieser schwierigen wirtschaftlichen Situation in der Mongolei helfen. Verehrter Buyandalai
Lieber Buyandalaierdenenyam,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihr Bruder eines der folgenden: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungsmethode, IP oder Gerät? Haben Sie Werbeangebote aktiviert, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, dass Sie mich kontaktiert haben. Ich rede nicht von meiner Mutter. Er ist mein Bruder. Ich teile den Computer meines Bruders.
Ich verwende keinen Bonuscode und keine Bonuseinzahlung. ich hoffe du. Bitte stellen Sie mein Konto wieder her oder verifizieren Sie es vollständig.
Buyandalai E*********
Bitte hilf mir. Ich habe in diesem Casino eine Einzahlung getätigt und eine Menge Dollar gewonnen. Aber mein Konto wurde wegen des Kontos meines Bruders gesperrt. Ich möchte die 3500 $ auf meinem Konto auf mein Binance-Konto abheben. Ich habe kein Bonusangebot erhalten. Die Bonuseinzahlung wurde überhaupt nicht getätigt.
Vielen Dank, Buyandalaierdenenyam, für die Klarstellung. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie frühere Spielsitzungen von Ihrem Gerät hatten oder ob die, als Sie Ihren Bruder besuchten, die einzige war?
Ich erinnere mich nicht, aber ich habe es zweimal gespielt
Es ist wichtig, dass Sie sich daran erinnern. Hast du bitte von deinem Gerät gespielt? Wurde Ihr Konto zuvor auch vollständig verifiziert?
gespielt vom Computer der Brüder, ja verifiziert, beenden Sie Ihre Fragen und machen Sie sich an die Arbeit, geben Sie mir 3500 $ ROOBET !!!
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Roobet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen, indem ich Fragen stelle, da dies der einzige Weg ist, es herauszufinden was ist passiert.
Bitte leiten Sie die Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung schnellstmöglich an petronela.k@casino.guru weiter.
Wenn Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde, senden Sie die Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung bitte so bald wie möglich an petronela.k@casino.guru , wie zuvor angefordert.
Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Ihr Konto nicht verifiziert wurde und Sie mit demselben Gerät wie Ihr Bruder gespielt haben.
Ich möchte, dass Sie alle eines verstehen. Ich habe mein Konto mit meinem Mobiltelefon registriert. Als ich danach meinen Bruder besuchte, benutzte ich seinen Computer zum Spielen. ist das so falsch? Aber Roobet hat mein Konto gesperrt, weil Leute mit ähnlichen Nachnamen vom selben Ort aus gespielt haben. Ich habe $3500 auf meinem Konto. Ich will nicht mehr spielen. Ich möchte nur das Geld auf dieses Konto bekommen.
Grüße
Buyandalai E*********
Die roobet-Site sendet keine E-Mail-Informationen zur Kontoverifizierung. Es wird durch das Hochladen Ihrer persönlichen Daten und anderer Dokumente auf der Website überprüft. Ich habe diese Überprüfungsaufgaben jedes Mal durchgeführt.
Wir wissen immer noch nicht, ob Sie auch von Ihrem Telefon aus gespielt haben. Ich habe gehört, dass Sie Ihr Konto von Ihrem Telefon aus erstellt haben, aber haben Sie auch gespielt? Wessen Konto wurde zuerst erstellt?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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