Der Spieler aus den Niederlanden hat es geschafft, ein Konto zu erstellen, obwohl sein Land eingeschränkt ist. Leider hat der Spieler ein anderes Land verwendet, um die Ländersperre des Casinos zu überwinden, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Hallo. Ich wurde von einem Twich-Streamer "Channel Two" an Rocketpot verwiesen. Sie überzeugte mich, dass niederländische Spieler auf Rocketpot spielen und auch VPN verwenden können. Ich habe mit dem Kundensupport von Rocketpot gesprochen und sie sagten, dass ich aus NL kann und auch VPN verwenden kann. Ich habe viele Einzahlungen getätigt und immer verloren. Eines schönen Tages hatte ich das Glück, 7000 $ (~145 Mbtc) zu verdienen. Als ich die Auszahlung machte, fragten sie mich nach meinen Dokumenten. Und am nächsten Tag wurde mein Konto gesperrt und meine Zahlung wurde abgelehnt. Ich wurde eindeutig getäuscht. Sowohl von ihrem Partner als auch von ihrem Chat-Support. Sie sagen jetzt, ich komme aus einem eingeschränkten Land. Meine Freunde, die sich als Neukunden ausgeben, haben ihnen sogar mitgeteilt, dass Einwohner von NL auf ihrer Website VPN spielen und verwenden können, als sie mit dem Chat-Support sprachen. Ich bitte um Ihre Hilfe, um meine Auszahlung zurückzubekommen.
Lieber Satish,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe überprüft Bedingungen und die Niederlande sind in der Tat unter eingeschränkten Staaten durch die aufgeführten AGB :
" 2.1.11. Sie sind NICHT in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit ansässig wie: Australien, den Vereinigten Staaten und ihren Territorien, dem Vereinigten Königreich, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, den Niederlanden , Frankreich, Saba, St. Martin oder den Niederlanden Westindische Inseln. "
Was ich auch entdeckt habe ist, dass dieses Casino eine IP-Sperre für Spieler festgelegt hat, die versuchen, sich aus den Niederlanden zu registrieren:
Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klären, welches Land Sie bei der Registrierung verwendet haben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo. Sie arbeiten mit verbundenen Unternehmen zusammen. Sobald diese Partnerin Anna (gf von FOSSGFX) ist, sind beide Streamer. Sie überzeugte mich, dass ich auch als Niederländerin auf Rocketpot spielen und VPN verwenden kann. Sie sagte, es sei eine "VPN-freundliche" Website. Also habe ich auch den Rocketpot-Support gebeten, vor dem Beitritt zu überprüfen, ob ich dort als Niederländer spielen und VPN verwenden kann. sie haben mir bestätigt, dass ich es kann!! (Wenn ich mir heute ihre Website ansehe, sagen sie, dass alle Tools wie VPNs verboten sind, aber ihr Chat-Support sagt unverhohlen: "Wir sind VPN-freundlich").
Meine Frau und meine Freunde haben auch mit dem Chat-Support gesprochen und sie haben dasselbe empfohlen. Daher habe ich das Vertrauen gewonnen, dass es sich um eine vertrauenswürdige Website handelt und ich dem Partner- und Chat-Support vertrauen kann. Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt. Immer verloren. Aber ich habe eine Einzahlung von 150 $ gemacht und es auf 7000 $ geschafft. Jetzt sagen sie, überprüfen Sie unsere Bedingungen. wir unterstützen NL nicht!! 
Jetzt sagt das Casino, dass es nur meinen letzten Einzahlungsbetrag zurückgibt. Aber ich möchte einen vollständigen Rückzug. Die Sache ist, wenn ich mehrere Einzahlungen gemacht habe. Ich habe immer verloren. Das Geld haben sie behalten. Jetzt im gleichen Sprachgebrauch, wenn ich mit meiner Einzahlung gewinne, muss ich das volle Auszahlungsgeld erhalten.
Ich hätte überhaupt nicht eingezahlt, wenn mich der Affiliate- und Chat-Support total davon überzeugt hätte, dass ich ihrem Casino sogar als Niederländer beitreten und auch VPN verwenden kann.
Es tut mir leid, Satish, aber ein erlaubtes VPN bedeutet immer noch nicht, dass Sie es verwenden können, um die Ländersperre des Casinos zu überwinden. Wenn Sie ein VPN verwenden möchten, müssen Sie zuerst sicherstellen, dass Sie aus dem zugelassenen Land auf das Casino zugreifen. Andernfalls verschaffen Sie sich einen unfairen Vorteil gegenüber Casinos, da das VPN Ihren wahren Standort verschleiert und Casinos Sie daher nicht blockieren können, selbst wenn sie es wie in diesem Fall versuchen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen mit diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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