Der Spieler aus Oklahoma hatte mit Verzögerungen bei der Auszahlung seines Casinokontos zu kämpfen und das Casino hatte ihn gebeten, den Auszahlungsantrag zu stornieren, der seit fast drei Wochen anhängig war. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und weitere Informationen zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und haben die Beschwerde zurückgewiesen.
Ich habe eine Auszahlung beantragt.
Kein Bonus- oder Freeplay-Problem.
Nach zwei Wochen habe ich alle Unterlagen abgeschickt
Sie sagten, sie könnten keine Überweisungen an die Chase-Bank tätigen.
Sie möchten, dass ich die Anfrage storniere, was das Warten von vorne beginnen lässt.
Es kommt nur zu einer Verzögerung nach der anderen.
Beginnt am Ende der 3. Woche
Lieber Ra6504,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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