Der Spieler aus Australien kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten, nachdem er beschuldigt wurde, ein eingeschränktes Spiel gespielt zu haben. Der Spieler wurde ausgezahlt, daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.
Mein Rückzug wurde abgelehnt, nachdem ich alle meine Daten durchgesandt hatte und sie nichts anderes zu sagen hatten, als zu sagen, dass ich Spiele gespielt habe, die ich nicht hätte spielen sollen, was wirklich keine gute Erklärung ist
Lieber Ahmed,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde gerne wissen, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben oder nicht. Wenn ja, geben Sie bitte an, welchen Bonus Sie eingelöst haben.
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Ich würde besonders gerne die sehen, die erklärt, warum Ihr Rückzug abgelehnt wurde.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe alles durchgeschickt und sie haben gesagt, dass mein Konto verifiziert wurde und sie sagen mir immer wieder 3 Tage, dass ich bezahlt werde und dann sagen sie 7 Tage
Lieber Ahmed,
Wir erwähnen diese Tatsache (längere Widerrufsfristen) in unserer Überprüfung:
https://casino.guru/raging-bull-online-casino-review
Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten (zum Beispiel 7 Tage). Wenn Sie Ihre Auszahlung nicht innerhalb einer Woche erhalten, werden wir versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, um herauszufinden, was los ist. Danke für dein Verständnis.
Hey Kristina, Ahmed,
Ich habe dies letzte Woche für Sie geprüft und die Auszahlung wurde nur aufgrund eines falschen SWIFT-Codes auf den von Ihnen eingereichten Bankdokumenten abgelehnt. Ich habe mich von einem meiner Mitarbeiter an Sie wenden lassen, um dies zu korrigieren. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
Sobald es abgeschlossen war, ließ ich Ihre Widerrufsanträge überprüfen und genehmigen. Ich konnte sogar die Zahlung kurz darauf erhalten und Sie sollten sehen, dass Bargeld in den nächsten 3-10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Alles in allem eine fröhliche Geschichte.
Lassen Sie uns wissen, wann es ankommt.
Beste,
Nick und Raging Bull
Hallo Ahmed, Nick,
Nick, vielen Dank für deine Antwort und Hilfe!
Ahmed, können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihren Rückzug erhalten haben?
Lieber Ahmed,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Ja, sie haben bezahlt und sie haben mich als Entschuldigung bezeichnet. Sie waren doch großartig
Lieber Ahmed,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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