Pure Casino - Der Rückzug des Spielers wurde reduziert und verzögert.

Ich habe bei diesem cash.o zum ersten Mal mit zahlreichen Einzahlungen gespielt, bevor ich gewonnen und versucht habe, mich auszuzahlen. Die Rollover-Anforderungen wurden ALLE erfüllt und alle erforderlichen Dokumente wurden gesendet.

Nach unzähligen Chats und E-Mails mit Agenten und angeblichen NY-Kundenbetreuern „verarbeitete" der Kundenbetreuer die Gelder nach 22 Tagen.

Ich habe noch NICHTS erhalten, aber auf dem Auszahlungsbildschirm haben SIE meine Auszahlung von 1000 $ storniert und eine Auszahlung von 450 $ "bearbeitet"! (was übrigens der GENAUE Betrag aller meiner Einzahlungen bis zu dem Zeitpunkt ist, an dem ich gewonnen habe).

Ich habe unterstützende Screenshots.

Sie haben mir in der Vergangenheit geholfen. Hoffentlich schaffst du es wieder. Danke.

Grüße,

Bill B***

Lieber Wilhelm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB prüfen.

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum die Auszahlung von nur 450 $ bearbeitet wurde? Wären Sie so nett und senden Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit allen anderen unterstützenden Beweisen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Wilhelm,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.