Lieber Drfaceman,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Punt Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig, dass Sie noch kein Geld im Casino ausgegeben haben?
- Haben Sie versucht, mit einem anderen Gerät zu spielen?
- Verstehe ich richtig, dass Sie den Casino-Support um eine Rückerstattung Ihres Geldes gebeten haben?
- Wenn Sie Ihre Gespräche mit dem Casino gespeichert haben, können Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse weiterleiten tomas@casino.guru ?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Drfaceman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Punt Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you haven't spent any money yet in the casino?
- Have you tried playing using a different device?
- Do I understand correctly you asked casino support for a refund of your funds?
- If you have saved your conversations with the casino, could you please forward the information to my email at tomas@casino.guru ?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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