Der Spieler aus Kanada hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Nach erfolgreicher Überprüfung erhielt der Spieler seine Gewinne, aber die Bank nahm eine Auszahlungsgebühr. Da es nichts zu untersuchen gibt, betrachten wir diesen Fall als gelöst.
Lieber Shawn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten und seriösen Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung gesammelt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Shawn,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Montag kein Update gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hallo und danke, dass du dich bei mir gemeldet hast, aber ich habe zwei Wochen gewartet. jeden zweiten Tag würden sie sie rückgängig machen und ich würde es wieder zum Abheben anziehen, dann Tage, um nach Bankinformationen zu fragen usw. es sind sicher zwei Wochen .shawn cormier. boxerbuddy2020 @ Outlook.com Ich habe nicht herausgefunden, was für ein schneller Code ist, da sie in den letzten Tagen gefragt haben, also habe ich mich bei der Bank erkundigt und sie haben mich ausgefüllt, aber das alles sollte vor zwei Wochen kommen, also sehen wir
Vielen Dank, Shawn, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Shawn,
Bitte warten Sie und lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten. Ich werde den Timer auf 7 Tage verlängern, was für das Casino ausreichen sollte, um Sie zu bezahlen. Wenn Sie innerhalb einer Woche kein Geld erhalten, können wir dies weiter untersuchen.
Liebes Casino,
Warum hast du dem Spieler nur $ 172 bezahlt? Haben Sie Abhebungsgebühren?
Hallo, danke, dass du mir immer noch geholfen hast. Es ist lustig, dass das Ojo Casino dir alle deine Gewinne auszahlt, aber es sind nicht 200, die ich gewonnen und abgehoben habe Dies. Shawn
Lieber Shawn,
Der Casino-Vertreter hat mich kontaktiert und erklärt, dass er Ihnen einen Gesamtbetrag von 200 US-Dollar geschickt hat. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie sie, ob sie eine Zahlungsgebühr für diese Transaktion erhoben haben.
Morgen ja, ich habe meine Bank kontaktiert und sie berechnen 15 Dollar und die anderen 12 Dollar sind Casino Ojo Bank, aber sie sagen, keine Gebühr auf der Abhebeseite für Überweisung oder jede andere Art von mit Auslosung, aber ich weiß von anderen Casinos, dass sie eine Gebühr haben Ich denke, Ojo sollte sagen, dass im Voraus statt 100% Gewinne Ihnen gehören, die wissen, dass wir wissen, dass sie falsch sind, und dass die Überweisung langsam ist. Ich bin seit Jahren bei Jackpot City Casino, Youkon Gold Casino und Casino Las Vegas und die Banken Keine Gebühr für die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld geben. Warum also keinen Weg finden, anstatt zu sagen, dass auf der Website keine Gebühr erhoben wird? Vielen Dank für alles. Das Beste ist, sie einfach nicht zu verwenden .shawn ****** * *
Nur eine Sache, ich bin mir ziemlich sicher, dass sie dort neu Bank- und Minengebühren für Überweisungen haben. Ich habe noch nie von Überweisungen gehört, bevor mir ein anderes Casino, das ich benutze, eine E-Überweisung sendet. Youkon Gold Casino und Casino Las Vegas und Jackpot City gehen auf mein Debit-Konto zurück In wenigen Tagen, nicht in 7 Tagen oder länger. Wenn Sie also per Debit-Visum einzahlen können, warum können sie dann nicht wie andere Casinos meine Gewinne zurückzahlen, und wenn nicht, warum sagen sie dann keine Gebühr auf der Website für die Auslosung, müssen sie die Bank kennen und meine Gebühr für die Überweisung .shawn
Hallo, sie zahlen nur 72,00 Dollar ein, was 100,00 war. Ich habe so viel für 100% Ihrer Gewinne gezogen, jedenfalls sagen sie keine Gebühr für den Rückzug, aber das ist falsch. SHAWN
Lieber Shawn,
Das Casino hat keine Auszahlungsgebühren, daher können diese zusätzlichen 12 USD Wechselkursgebühren oder ähnliches sein. Sie haben Ihre Gewinne und wir betrachten diesen Fall als gelöst.
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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