PlayCroco Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe Geld mit Bitcoins hinzugefügt. Und ich habe E-Mails mit Boni von der Seite bekommen. Ich habe meine Daten vor 2 Wochen zur Überprüfung gesendet und eine E-Mail erhalten, dass mein Konto überprüft wurde und ich jetzt Auszahlungen erhalten konnte. Sohn 23. Dezember Ich habe meinem Konto Bitcoins hinzugefügt und am Ende über 200 gewonnen. Am 25. Dezember habe ich eine Auszahlung von 175 Dollar beantragt. Ich erhielt eine E-Mail mit der Bitte um weitere Bilder, um den Beweis zu erbringen, und sagte, dass ich überhaupt nicht verifiziert wurde. Ich schickte Bilder und wartete erneut und Geld Morgen bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mir meine Auszahlung verweigert wurde. Und sie nahmen mein ganzes Geld und meine Comp-Punkte, die ich aufgebaut hatte. Und mein Auszahlungsgeld. Sie haben alles gestohlen, was ich meinem Konto hinzugefügt hatte, und mir gesagt, dass ich eine Auszahlung beantragt habe und abgelehnt wurde, weil ich weiter gespielt und den Bonus verwendet habe, den sie mir geschickt haben, nachdem ich um eine Auszahlung gebeten hatte. Sie sagten mir, ich sollte überhaupt nicht spielen, nachdem ich um Auszahlung gebeten hatte. Jetzt sehe ich, wie sie jedem Geld nehmen und von jedem stehlen. SPIELEN SIE NICHT, NACHDEM SIE UM AUSZAHLUNG GEFRAGEN, ODER SIE HABEN ALLES STAHL VON U. BESTE SACHEN SIE CROCO NICHT

Hallo Purplehaze1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

„8. Eine Aktion kann nicht in Verbindung mit einem anderen Werbeangebot oder einem vorhandenen Kontostand verwendet werden. Wenn Sie Boni zusätzlich zu einem vorhandenen spielbaren Guthaben einlösen, werden alle Gewinne ungültig und die ursprüngliche Einzahlung auf Ihrem Konto zurückerstattet. Alle Werbeangebote stehen nur den Spielern zur Verfügung, denen das Angebot direkt vom Casino ausgestellt wurde. Werbeangebote per E-Mail gelten nur für den vorgesehenen Empfänger und können nicht übertragen werden. "

Aufgrund Ihrer Beschreibung habe ich das Gefühl, dass diese Regel verletzt wurde, und das Casino hat die Situation wahrscheinlich als Mischmittel bewertet. Würdest du so nett sein und mir die Kommunikation zwischen dir und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru (oder Sie können sie hier posten).

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Sie löschen alle Nachrichten aus den Chatlines. Und nur so würden sie mir antworten. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber sie haben Ihre E-Mail nie beantwortet. Ich weiß nicht, wie ich Kopien von all den Live-Chats bekommen soll, die ich mit ihnen hatte.

Vielen Dank Purplehaze1 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Purplehaze1.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das PlayCroco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Play Croco hat mir gerade eine weitere E-Mail geschickt, in der ich nebeneinander nach einem weiteren Bild meines Gesichts und meiner ID gefragt habe, dass das erste nicht zuverlässig war. Und sie sagten, sie müssten noch einmal überprüft werden. Also bat ich ein paar Tage vor dem 25. Dezember um meine Auszahlung. Am 25. fragten sie nach mehr Bildern und verweigerten mir dann meine Auszahlung. Jetzt fragten sie mich erneut nach demselben Bild.

Hallo Purplehaze1.

Gibt es bitte neue Infos? Hast du ihnen dieses Bild noch einmal geschickt?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich schickte Bilder und Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich zum dritten Mal genehmigt wurde und seitdem nichts mehr von ihnen gehört habe. Ich habe mein Geld nicht bekommen und ich habe nichts für das, was sie genommen haben, und sie werden keine E-Mails von mir oder irgendetwas anderem beantworten

Lieber Purplehaze1.

Die Situation tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Ermittlungen durchführen und sind gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru