Planet 7 Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich versuche seit drei Wochen, meine Gewinne von Planet sieben zu erhalten, jetzt wurde mir fünf Tage nach Beginn meiner Auszahlungszeit mitgeteilt und jetzt arbeiten wir an drei Wochen mein Konto ohne mein Gehalt Ich habe dort die Premium-Player-Hotline angerufen und spreche mit einem Agenten, der beim Durchsuchen meines Kontos sagte, dass er nur meinen Namen und mein Geburtsdatum sehen kann und das ist alles, was er mir zu diesem Zeitpunkt sagen kann getan ist, mein Geld nach der angegebenen Zeit anzufordern bezahlen Ich habe Kopien meines Auszahlungsantrags erhalten Ich habe Bündel von Dokumenten, die belegen, dass ich dieses Geld tatsächlich gewonnen habe, aber sie haben mich nicht bezahlt Diese Casinos sollten für ihre Handlungen verantwortlich gemacht werden, besonders wenn sie in Ordnung sein sollten als Diebstahl Raub großer Diebstahl, aber es passiert nie etwas das ist absurd Ich möchte meinen Gewinn von 11.128 $ erhalten. Und die Art und Weise, wie sie nicht nur mich behandelt haben, sondern auch eine Reihe anderer Kunden, die ich im Internet gesehen habe. Ich habe das Gefühl, dass sie mir auch mein ganzes Geld zurückgeben sollten sie werden mich ausrauben, weil ich etwas Geld gewonnen habe.

Lieber thertz96,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Haben Sie den KYC bestanden, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Verstehe ich richtig, dass das Casino nie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben hat? Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass dies wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich hatte am 12. Dezember einen Entzug von ihnen. Ich musste mich darüber beschweren, um es auch zu erhalten, aber ich habe den KYC bestanden. Ich habe eine erfolgreiche Auszahlung pro Bitcoin-Wallet durchgeführt.

1 von 4 sollte nur 1197,00 dauern, was den gesamten Bonusbetrag abdecken sollte. Ich habe auch einen Chat, um es mit einem Vertreter zu unterstützen. Sie haben erst am 26. mit mir gesprochen. Und viele Male zuvor, da sie seit dem 11. jedes Mal 3 bis 5 weitere Tage versprochen haben. Sie haben mich sicher blockiert, weil ich gefragt habe, ob ich mehr Beschwerden einreichen müsste, um meine Gewinne zu erhalten. Sie sind IMMER sehr unhöflich in Bezug auf Auszahlungen. Ich werde Kopien der ausstehenden Auszahlungen noch ausstehend sowie detaillierte Chats mit den Vertretern über die Auszahlungen an die aufgeführten E-Mails weiterleiten. Bitte geben Sie mir etwa 15 Minuten Zeit und sie sollten in Ihrem Posteingang sein. Ich danke dir sehr

vielen dank thertz96 für deine antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo thertz96,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Planet 7 Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Welche anderen Schritte sollte ich also unternehmen, um diesen Prozess voranzutreiben. Ich brauche dieses Geld buchstäblich, da darauf seit Monaten gewartet wird. Wie viele weitere 5-10 Tage muss ich warten? Ich verstehe nicht, wie diese Typen seit 2017 im Internet betrügen dürfen….auf was warten wir? Sie nicht zu antworten? Was passiert dann?

Grüße alle,

Unter normalen Umständen könnte ich Ihnen helfen, aber es scheint, dass auf diesem Konto Tausende von Dollar an umstrittenen Kreditkarteneinzahlungen sind. Ich überprüfe und erhalte mehr Daten, aber wenn die Gewinneinzahlung zu den umstrittenen Gebühren gehört und die Zahlung nicht mehr beim Casino erfolgt, kann ich wenig tun. Die Gewinne würden als ungültig betrachtet.

Ich melde mich, wenn ich weitere Informationen habe.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Grüße alle,

Dieser Fall wird direkt mit dem Team von casino.guru besprochen.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Vielen Dank an Nick und Planet 7 Casino für die bereitgestellten Beweise.

Liebe thertz96,

Aufgrund der Beweise des Casinos wird Ihre Beschwerde leider abgelehnt. Ich hoffe, Sie erkennen, dass Rückbuchungen für die meisten Casinos nicht akzeptabel sind und Sie möglicherweise Probleme mit zukünftigen Registrierungen und Auszahlungen haben. Sie haben Recht, dass die Auszahlungsabwicklung im Planet 7 Casino sehr zeitaufwändig ist, aber Kreditkartenbelastungen anzufechten, ist keine Lösung für dieses Problem. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Ich habe erst mit Rückbuchungen begonnen, NACHDEM sie mein Konto gesperrt hatten, NACHDEM SIE es unterlassen hatten, mit mir zu sprechen, NACHDEM ich zahlreiche Male angerufen hatte und sie wiederholt sagten, sie könnten mir nichts sagen, weil das einzige, was sie in meinem Konto sehen könnten, meine E-Mail sei und Passwort. NACH der Erstellung dieser Beschwerde … NACH der 10-tägigen verspäteten Antwort, die sie gaben, NACH ALLEM.

ES IST ABSOLUT LÄCHERLICH, DASS SIE JEMAND EINFACH MOBBIEREN oder die ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN strategisch spielen, sodass sie nichts auszahlen müssen. Und DAFÜR, DASS SIE SICH VON IHNEN SPIELEN LASSEN, DASS ICH NICHT MEIN RECHT HABE, JEGLICHE UND ALLE GEBÜHREN, DIE SIE VON MIR GESTOHLEN HABEN, ZURÜCKZUERSTATTEN.

IHRE AKTIONEN VERANLASSTEN, DASS ICH MEIN GELD ZURÜCKZAHLEN MUSS, WEIL SIE ABSOLUT NICHT DIE ABSICHT HATTEN, MICH AUSZUZAHLEN. PLANET 7 MACHT DAS EINMAL OFFENSICHTLICH, INDEM MICH OHNE GRÜNDE GELÖSCHT WURDE. SIE KÖNNEN MEIN GELD NICHT BEHALTEN UND NICHT AUSZAHLEN. WENN CASINO GURU IN DIESEM FALL IN IRGENDEINER ART HINTER IHNEN STEHT, WÜRDE ICH NEHMEN MÜSSEN, DASS SIE SIE BEI DER BESCHWERDE GEGEN IHR CASINO GESPIELT HABEN, UND NACH DIESEM VERSTÄNDNIS GEWINNT NIEMAND. NICHT EINMAL PLANET 7 CASINO!

ICH HABE KEIN PROBLEM, NACH DEM ZU GEHEN, WAS RECHTMÄSSIG MEIN IST. JEDER EINZELNE, DEN ICH VON PLANET 7 AUFZEICHNET HABE, SOLLTE ALLE DES GROSSDIEBSTAHLS UND SO VIEL MEHR ANGEZEIGT WERDEN.

BEZAHLEN SIE MIR, WAS MIR GEWESEN WIRD, UND STOPPEN SIE DIE RÜCKRECHNUNGEN. WENN NICHT, WERDEN WIR DEN GANZEN WEG GEGEN, BIS ICH DEN LETZTEN PENNY IHRES „CASINO" VON MIR GESTAHLEN HABE! SIE SOLLTEN MEINE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN LESEN.

GEDULDIG WARTEN AUF IHRE ANTWORT.

Soll ich jedes letzte Gespräch, das wir in diesem Monat des Stehlens und Lügens hatten, verschmieren? Ich kann……

Ich würde auch gerne wissen, wer „Nick" ist, der direkt mit planet7 über meinen Fall gesprochen hat, ich würde auch gerne mit dieser Person sprechen, wenn Sie etwas mehr als „Nick und das Team von Planet 7" zur Rechenschaft ziehen könnten zu Akkreditierungszwecken. Ich habe mit niemandem namens „Nick" gesprochen oder war in diesen Fall verwickelt.

Nick…..WER?

Begleitung?

Telefonnummer?

Email?

Um teilnehmen zu können, müssen Sie die Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgen. Verzeihung

Auch Peter, wenn Sie die ursprüngliche Antwort und nicht eine bearbeitete Version Ihrer Nachricht posten könnten, wäre das großartig. Danke

Liebe thertz96,

Ich fürchte, so funktioniert das nicht, Sie haben die Rückbuchungen bereits vorgenommen, also ist der Schaden angerichtet. Ich empfehle, in Zukunft mit Rückbuchungen vorsichtig zu sein, um Probleme zu vermeiden. Wie oben angegeben, wird Ihre Beschwerde abgelehnt. Bei meiner bearbeiteten Nachricht ist mir ein Tippfehler unterlaufen, sodass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter