Der Spieler aus Brasilien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers als "abgelehnt" geschlossen.
Lieber Erkulis,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe mit nubank meiner Gruppe gesprochen, dass der Betrag am selben Tag auf dem Konto gutgeschrieben wurde, mit dem ich inovapay gesprochen habe. Sie werden mir mitteilen, dass der Betrag bei dem Casino eingezahlt wurde. Ich habe mit dem Casino gesprochen. Sie sagen, dass der Wert nicht gefallen ist und zwei Banken dagegen das Casino von dem, was ich sehe, das Casino, das keine Kontrolle über ihre Systeme hat
Vielen Dank, Erkulis, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Erkulis!
Ich werde versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Pin-up Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung des Falls zu helfen.
Wir möchten Pin-up Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Hey, kann ich die Mail bekommen, mit der Sie sich auf unserer Plattform angemeldet haben, und auch die iD Ihres Players, damit ich das Problem untersuchen und hoffentlich eine Lösung finden kann?
Können Sie mir bitte auch die E-Mail senden, mit der Sie sich auf unserer Plattform registriert haben?
Bisher war noch nichts im Chat, da es 35 Tage dauert, bis sie 72 Stunden warten, und dass es manchmal eine Weile dauern kann, so dass ihre 72 Stunden bereits 35 Stunden haben
Ich spreche nicht einmal mehr im Chat, weil es keine Lösung gibt
Erkulis, vielen Dank für die Informationen.
Ich möchte die Vertreter von Pin-up Casino bitten, diese Situation wie oben beschrieben zu kommentieren und uns auch eine Lösung für den Spieler zu bieten.
Hallo, laut unserer Unterstützung hat der Zahlungsanbieter bestätigt, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Falls Sie diese nicht erhalten haben, können Sie sich bitte erneut an Ihre Bank wenden und herausfinden, wann genau das Geld auf Ihr Konto gelangt. Oder wenn Sie den Betrag erhalten haben, bestätigen Sie bitte.
Guten Morgen, es wurde keine Rückerstattung vorgenommen. Ich habe mit meiner Bank gesprochen. Er sagt, dass keine Rückerstattung ansteht
Ich habe mit inovapay gesprochen. Sie werden sagen, dass in meinem Konto keine Rückerstattung ansteht. Es wurden keine Rückerstattungen vorgenommen. Diese Rückerstattungen, über die der Chat lange gesprochen hat, sind in Bearbeitung, aber dies hat bereits den Monat gedreht
Hallo Erkulis!
Könnten Sie mir bitte Screenshots Ihrer Kommunikation mit der Bank und inovapay zur Verfügung stellen? Bitte senden Sie sie an: 'martin.d@casino.guru'.
Hallo Erkulis!
Ich habe weder eine Nachricht erhalten, noch haben wir eine Antwort von Ihnen erhalten. Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Das Casino bittet um meinen Kontoauszug für den Monat März und April aller meiner Transaktionen. Ich werde diese Daten nicht zur Verfügung stellen. Ich habe kein weiteres Interesse daran, damit fortzufahren
Ich möchte auch nicht mehr im Pin-up-Casino spielen. Wenn ich diese Seite bewerten könnte, wäre das eine schlechte Punktzahl. Ein Scheiß war mein Versuch, dieses Casino trotzdem zu testen. Ich lasse hier meine Unzufriedenheit mit dem Pin-up-Casino
att erkulis m ****