Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, 2.000 € von seinem Casino-Konto abzuheben, nachdem er zuvor drei Abhebungen erfolgreich durchführen konnte. Ihnen wird ständig mitgeteilt, dass es technische Probleme gibt und sie auch Bedenken hinsichtlich der Betriebslizenz des Casinos haben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Das Problem ist, dass sie mich daran hindern, die 2.000 €, die ich derzeit auf meinem Konto habe, abzuheben. Am Anfang hatte ich keine Probleme und 3 Abhebungen wurden korrekt durchgeführt, aber seit ein paar Tagen akzeptieren sie das nicht Meine Abhebungen und Sie posten ständig, dass sie technische Probleme haben und diese mit dem Betreiber lösen müssen.
Andererseits gibt es Zeiten, in denen mir die Lizenz so angezeigt wird, wie sie aktiviert wird, und manchmal, wie sie nicht aktiviert wird. Ich muss wissen, ob dieses Casino eine Betriebslizenz hat, und andererseits, ob ich sie zurückziehen kann meine zweitausend Euro.
Derzeit und leider ist es das, was ich heute an Ersparnissen habe, weil ich dachte, sie würden es pünktlich abbezahlen, und ich habe nichts anderes auf meinem Bankkonto, das ich bezahlen kann. Ich muss Rechnungen bezahlen und sie verlangen Zinsen dafür. Bitte geben Sie mir eine Ich werde so schnell wie möglich eine Lösung finden, da es mir aufgrund dieses Problems langsam gesundheitlich ziemlich schlecht geht.
Danke
Lieber Futuroalegre,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sie haben mir andere alternative Zahlungsmethoden wie Bitcoins oder elektronische Geldbörsen angeboten, aber ich kann das nicht über sie tun, weil ich es nur per Überweisung tun könnte. Ich weiß, dass es das ist, was ich normalerweise verwende, und dass es keine Probleme bereitet hat
Ich habe zwei Screenshots angehängt, einer davon zeigt die Abhebungen, die bei mir derzeit ausstehen, und der andere sind Transaktionen, die genehmigt wurden, aber später vom Betreiber aufgrund eines Problems, das mir nie mitgeteilt wurde, storniert oder abgelehnt wurden, sie Ich habe mir einfach gesagt, dass der Betreiber dies verweigert hat und daran gearbeitet wird.
Ich habe den Beginn der Sitzung in meinem Cuenta beendet!!! Kein Zugriff möglich!!! Was kann ich vorher tun??? Ich bin hier angekommen
Ihr Konto wurde gesperrt.
Während des Selbstausschlusszeitraums dürfen Sie nicht versuchen, ein neues Konto zu eröffnen, und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Verantwortung gezogen werden kann, wenn Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto bei dem Dienst gemäß a nutzen anderer Name oder andere Adresse.
17:39
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spielkonto haben, wenden Sie sich bitte über diese E-Mail-Adresse an unsere Spezialisten: block@paripesa.com .
Bitte, du musst mir etwas sagen! Ich bin völlig verzweifelt
Nun, mein Update ist, dass sie mich nach meinem Ausweis gefragt haben und heute anscheinend die Überweisung durchgeführt haben. Hoffen wir, dass sie morgen eintrifft.
Ich habe mehr Unterstützung vermisst, danke
Gute Nachrichten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten haben.
Erhalten, aber vom Casino-Guru habe ich etwas mehr Unterstützung vermisst, da ich ein paar Tage lang keine Antwort erhalten habe
Nur weil ich nicht gleich am nächsten Tag antworte, heißt das nicht, dass ich nicht bereit bin, Ihnen zu helfen. Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Obwohl wir bestrebt sind, umgehend zu antworten, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass wir über 600 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten, was eine gründliche Untersuchung und Analyse jedes Einzelfalls erfordert.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Futuroalegre, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
