Ein Spieler aus Spanien hat Geld beim Nomini Casino eingezahlt, das noch nicht auf seinem Konto vermerkt ist und dessen Zahlung noch aussteht.
Nun, ich habe ein paar Einzahlungen bei Nomini Casino getätigt und sie wurden noch nicht berücksichtigt. Außerdem halten sie mich immer wieder hin und die Zahlung steht immer noch aus.
Liebe carmenbvb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Ich habe mich selbst ausgeschlossen und darf in diesem Casino spielen, ohne etwas zu verlangen
Liebe carmenbvb,
Bitte leiten Sie Ihren ursprünglichen Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru .