Der Spieler aus Brasilien beantragte vor etwa einer Woche einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Es wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich hätte gerne Ihre Hilfe. Ich habe zwei Auszahlungen im Nomini Casino beantragt, eine am 07.05. in Höhe von R$ 3000 und die andere am 06.07. in Höhe von R$ 2000. Aber bisher habe ich keine dieser Auszahlungen erhalten .
Ich kontaktiere sie, aber sie sagen immer dasselbe, dass es 3 Werktage dauert, bis die Auszahlung bearbeitet wird, und sie sagen, ich solle länger warten, bis nichts auf mein Konto eingezahlt wurde.
Kann mir jemand helfen.
Liebe Ronie,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ok, ich warte auf Neuigkeiten, die ich dir mitteilen werde.
Ich habe bereits meine zwei Auszahlungen erhalten.
Danke für deine Antwort, Ronie. Haben Sie noch andere ausstehende Auszahlungen? Können wir dieses Problem jetzt als gelöst betrachten?
Liebe Ronie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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