Ninbet Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung und mangelnde Kundenreaktion.

Ich werde Ihnen einen kurzen Überblick darüber geben, was passiert. Ich hatte es geschafft, mit einer Einzahlung von 30 Euro rund 600 Euro zu gewinnen. Sie forderten den vollständigen KYC an, den ich gesendet hatte. Die Überprüfung der Dokumente dauerte 5 Tage. Ich beantragte eine Auszahlung und sie gaben 24 Stunden an, jetzt waren es 4 volle Tage. Sie geben immer bis zum Ende des Geschäftstages an, was nie der Fall ist. Im Live-Chat reagieren sie nicht mehr auf mich und lassen mich in der Warteschlange. Ich habe ein neues Konto bei einem VPN erstellt und eine Frage gestellt und sie haben mir geantwortet (ich habe dies getan, um zu bestätigen, ob sie meine IP ignorieren), was zu diesem Ergebnis geführt hat.

Als ich hier nachgeschaut habe, hat das Unternehmen alle schlechte Bewertungen erhalten, wobei mir das Gleiche passiert ist.

Lieber innikku420,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank für Ihre Nachricht, KYC überprüft und die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet. Ich habe bereits 5 Tage gewartet und der Kundensupport hat einfach nicht mehr geantwortet. Wenn man einige frühere Probleme mit diesem Casino liest, scheint es sich hier um einen Betrug zu handeln. Schauen Sie sich den Anhang an, es ist gerade passiert. Sobald sie wissen, dass es sich um ein Konto handelt, für das eine Auszahlung aussteht, werden sie nicht antworten.

Wie im Anhang auch zu sehen ist, werden die Auszahlungen storniert, sobald ich in den Chat gehe. Mir wird immer mitgeteilt, dass sie storniert werden, da in der Warteschlange noch viel aussteht (wovon ich noch nie gehört habe).

Diese Bewertungen beziehen sich genau auf das, was das Casino tut. Keine Antworten vom Support. Support-E-Mails sind nicht mehr umsonst …

Das ist heute Morgen passiert, also habe ich ihnen über mein Konto eine SMS geschickt, worauf fast eine Stunde lang keine Antwort kam. Gleichzeitig habe ich mich von meinem PC aus angemeldet und mich im Chat nach KYC-Abhebungen usw. erkundigt. Zu meiner Überraschung hatten sie prompt geantwortet. Siehe Anhang

Vielen Dank, innikku420, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo innikku420,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Ninbet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status des Auszahlungsantrags des Spielers ist und wann er damit rechnen kann, dass dieser von Ihrer Seite bearbeitet wird?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Können Sie dieses Casino als Betrug markieren? Das Casino wird nicht antworten. Anbei habe ich einen WD von 100 bei Crypto gemacht (ich habe mein Glück mit einer anderen Auszahlungsmethode versucht) und war seit dem 15. in der Warteschleife, das Casino reagiert nicht mehr und es ist ein klarer Betrug. Ich habe auch in anderen Foren nachgeschaut und alle haben die gleichen Beschwerden. Ich habe noch niemanden gesehen, der eine Bewertung abgegeben hat, dass er bezahlt wurde. Außerdem wird einem empfohlen, eine positive Bewertung abzugeben, um ein paar Freispiele zu erhalten, lol

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Können Sie dieses Casino bitte als Betrug markieren, um zu verhindern, dass andere die gleichen Erfahrungen machen wie ich?

Lieber innikku420, ich konnte den Vertreter des Casinos kontaktieren und er untersucht jetzt Ihr Problem. Ich werde weitere Informationen mit Ihnen teilen, sobald ich weitere Details vom Casino erhalte.

Es tut mir leid, dass es lange gedauert hat, und danke Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.

Sie lehnen meine Transaktionen weiterhin täglich ab 😂 Können wir sicherstellen, dass dies auf Ihrer Website als Betrug gekennzeichnet wird, damit wir andere Spieler daran hindern können, in dieses Casino einzuzahlen? Laut allen durchgeführten Bewertungen sind alle gleich und ähnlich. Ich kann keinen Spieler finden, der es geschafft hat, sich zurückzuziehen.

Lieber innikku420, leider habe ich seit einiger Zeit nichts mehr vom Casino-Vertreter gehört und befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia