Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich lade jetzt seit 4 Tagen Dokumente und Screenshots hoch. Kontoauszüge von zwei Karten, Gehaltsabrechnungen von sechs Monaten, Foto von mir mit Ausweis in der Hand, sie fragen, ob ich noch in anderen Casinos spiele und sie wollen auch Screenshots davon, größte Gewinne aus anderen Casinos, sie wollen Screenshots von . Sie wollen wissen, was ich verdiene und ausgebe und wie hoch mein Jahreseinkommen ist. Ich habe alles hochgeladen. das einzige, was sie nicht gefragt haben, ist die Farbe meiner Unterhose. Und immer noch wird meine Auszahlung verweigert. Bitte helfen Sie, weil ich das Gefühl habe, dass dies ein langer Weg ist. Ich weiß nicht, ob das normal ist.
Hallo Kristina,
Ich wurde bezahlt, aber es war ein echtes Drama. Ich musste alles mehrfach neu hochladen. Wie ich schon sagte, das einzige, wonach sie nicht gefragt haben, war die Farbe meiner Unterhose.
Tolle Neuigkeiten, Bulentski. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
