Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit N1 Casino, das es ihm ermöglichte, Einzahlungs- und Einsatzlimits zu überschreiten, was im Widerspruch zu seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den deutschen Glücksspielgesetzen stand. Nach eingehender Prüfung lehnten wir die Beschwerde ab.
Hallo,
Ich habe bzw hatte ein Konto bei N1 Casino laut AGB gibt es sogar einen extra Paragraph für Deutsche Spieler jedoch werden die Bestimmungen des deutschen bzw EU Glückspiel Gesetzes nicht eingehalten. Ich konnte innerhalb von 4 Tagen 2.500€ einzahlen obwohl nur 1.000€ möglich sein sollten, ich konnte mit höheren Einsätzen als 1€ spielen Und das Casino hat keine deutsche Lizenz weswegen deutsche Spieler ausgeschlossen werden müssten.
Ich bat daher um Rückerstattung um zumindest 1.500€ also den Betrag den ich mehr als das gesetzliche Limit eingezahlt und verspielt habe.
Leider nur Verweis auf AGB. Und nochmals als Verbraucher gehe ich in gutem Glauben davon aus dass wenn es sogar einen eigenen Paragraphen zu Deutschen Spielern gibt dieses Angebot legal sein muss.
Lieben Gruß Rabea
Lieber Rabea_86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino, in dem Sie ein Konto eröffnet haben, in Malta (MGA) lizenziert ist.
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den in Ihrem Land lizenzierten Casinos zu spielen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Hallo und danke für Ihre Antwort. Ich empfinde es als eine Frechheit deutsche Spieler nicht so zu warnen wie z.b. Spieler aus den Niederlanden. Ein deutscher Spieler dürfte zu solchen Seiten gar keinen Zugriff haben denn als Verbraucher kann man nicht alle Lizenzen einsehen und wenn dann mit Deutschen Prüfsiegeln auf der Seite des Anbieters geworben wird ist das mehr als irreführend!
Welche Möglichkeiten ohne Anwalt und Gericht habe ich nun?
Lieben Gruß,
Rabea *****
Danke für deine Antwort.
Wir beteiligen uns nicht an Rechtsstreitigkeiten und können keine Beratung dazu anbieten, ob Ihr Anspruch erfolgreich sein wird, wenn Sie sich dazu entschließen, sich in dieser Angelegenheit an einen Anwalt zu wenden.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
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