Der Spieler aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns mitgeteilt, dass die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, obwohl es einem anderen Bankkonto gutgeschrieben wurde, als er ursprünglich beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Ich habe eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 1000 Reais gestellt, sie haben die Auszahlung erfolgreich eingefügt, aber sie haben mich nicht bezahlt
Liebe Tiagopolachini113,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ab dem 24. Februar 2023 hat er den Wert des Spiels abgebucht, aber bis heute ist es nicht auf meinem Konto eingegangen und ich kontaktiere ihn immer, sie wissen nur, wie sie fragen können, ob sie warten, bis er im Ermittlungsteam ist
Das ist bedauerlich, denn um zu spielen, müssen wir zuerst einzahlen und später spielen und sie erhalten es sofort. mr.bet Casino hat einige interessante Spiele zu spielen, aber wenn es um Auszahlungen geht, ist es im Vergleich zu anderen Casinos zeitaufwändig
Ja zwei Sques. Der Erfolg dauerte 3 Tage ab dem 24. Februar
Vielen Dank für Ihre Antwort, tiagopolachini113. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe meine Kanone hundert Banus angehäuft
Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie haben mir nichts gegeben.
Vielen Dank, tiagopolachini113, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo tiagopolachini113,
Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und verstehe Ihre Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Um Ihnen bei diesem Problem zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn es antwortet.
Ich möchte Mr. Bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Sehr geehrter Herr Bet, können Sie uns bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Hat der Spieler sein Konto verifiziert? Wurde die Auszahlungsanfrage von Ihrer Seite bereits bearbeitet?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Es musste eine Art Ponisao für Casinos geben, dies passiert, weil sie tun, was sie wollen, und alles wird so sein, Mr. Bt. Ihr Kundenservice ist sehr schlecht, wenn Sie einen Anwalt haben, der dies liest, der weiß, wie man den mr.bt-Casino-Anruf bearbeitet
Verehrte Gäste,
Unsere zuständige Abteilung bestätigte, dass wir die Auszahlung von 1.000 BRL auf das Konto des Benutzers gesendet haben. Die Transaktion ist von unserer Seite erfolgreich. Wir empfehlen, die gelieferten Transaktionen vom 27.02.2023 bis zum 07.03.2023 UTC zu überprüfen. Wenn Sie diese Transaktion nicht finden können, wenden Sie sich bitte an die Bank, um Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Sie haben es also morgen bei einer anderen Bank eingezahlt. Ich werde es überprüfen
Sehr geehrtes Mr.Bet Casino-Team, vielen Dank, dass Sie dies überprüft haben.
Lieber tiagopolachini113, bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten. Ich hoffe, dass es Ihrem Konto bald gutgeschrieben wird.
Grüße,
Natalia
Reklamation wegen Zahlung auf ein völlig anderes Konto einlegen, aber durchgeführt
Liebe Tiagopolachini113,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
