Lieber annasadowskw,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mr Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
- Hatten Sie bezüglich Ihrer Auszahlung und Verifizierung Kontakt mit dem Casino-Support? Welche Antworten haben Sie erhalten?
- Posten Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen und Mitteilungen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear annasadowskw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
- Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
- Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
- Were you in contact with casino support regarding your payout and verification? What responses have you received?
- Post screenshots here or send the information and communication to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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