Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag, ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich zwei Konten in diesem Casino habe, die jedoch mit derselben Kreditkarte verknüpft sind, die ich auf meinem Zweitkonto hinterlegt habe. Ich habe das Geld gewonnen und als ich die Auszahlung vornehmen wollte, sagt es mir, dass meine Auszahlung des Geldes erfolgreich war und es drei Tage her ist und sie mich noch nicht eingezahlt haben, ich habe den Chat-Support kontaktiert und sie sagen mir das Sie können nicht einzahlen, dass mein Casino-Konto gesperrt wurde, weil ich nicht zwei Konten haben kann, aber seien Sie vorsichtig, wenn ich nicht zwei Konten haben kann, weil sie mich die Einzahlung vornehmen und spielen lassen, wenn Sie nicht können? wie seltsam ? dass Sie nur einzahlen und nicht abheben können, kurz gesagt, ich denke, es ist ein weiterer Hals-und-Krawatten-Betrug, der sich hinter seiner [Datenschutz-] Richtlinie verbirgt
Good afternoon, I want to tell you that I have two accounts in this casino but associated with the same credit card, which I deposited in my secondary account. I won the money and when I wanted to make the withdrawal, it tells me that my withdrawal of the money has been successful and it has been three days and They haven't deposited me yet, I contacted the chat support and they tell me that they can't deposit that my casino account has been blocked because I can't have two accounts but be careful if I can't have two accounts because they let me make the deposit and play if you can't? how odd ? that you can only deposit and not withdraw, in short, I think it is one more neck-and-tie scam that hides behind its [privacy] policy
buenas tardes les comento que tengo dos cuentas en este casino pero asociada ala misma tarjeta de crédito lo cual ise deposito en mi cuenta segundaria gane el dinero y cuando quise hacer el retiro me dice que mi retiro del dinero a sido exitoso ya van tres días y aun no me depositan me comuniqué con el soporte del chat y me dicen que no pueden depositar que mi cuenta del casino a sido bloqueada por que no puedo tener dos cuentas pero ojo si no puedo tener dos cuentas por que me dejaron hacer el deposito y jugar si no se puede ? que raro ? que solo se pueda depositar y no retirar en fin creo que es una estafa mas de cuello y corbata que se esconde detrás de su política de [ privacidad ]
Hallo Leonardobarria,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte sagen, warum Sie 2 Konten im selben Casino haben? Ist eines Ihrer Konten verifiziert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass das Casino, wenn Sie mehrere Konten erstellen, jedes Recht hat, Ihr Guthaben zu stornieren, da Sie gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello leonardobarria,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why do you have 2 accounts in the same casino? Is any of your accounts verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you create multiple accounts, the casino has every right to void any of your balance as you breached their terms and conditions.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear leonardobarria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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