Der Spieler aus Deutschland ließ seine Gewinne aufgrund einer Einzahlung durch Dritte beschlagnahmen. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich habe meine Auszahlungen beantragt und mein Konto wurde gesperrt mit der Begründung das ich eine Kreditkarte benutzen die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist.
Das ist richtig. Ich habe die Karte meiner Mutter benutzt und bei der Einzahlung war das auch zulässig da man mein Kreditkarteninhaber irgendeinen Namen angeben kann und es nicht klar gestellt ist das man nur mit einer Karte Einzahlungen durchführen kann die auf seinen Namen lauten.
Ich finde das nicht gerecht da man ganz einfach bei der Einzahlung das Feld mit dem Namen des Accountinhabers ausfüllen könnte so das es klar ist das es eine Karte sein muss die auf Ihn ausgestellt wurde.
Das ist in meinen Augen nicht fair da ich schliesslich die Erlaubniss meiner Mutter hatte diese Karte zu benutzen.
In meinen Augen eine reine Abzocke
Lieber Nikos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://mr.bet/terms :
„Auszahlungen werden auf Ihr Bankkonto oder andere auf der Website verfügbare Auszahlungsmethoden vorgenommen. Wir können zugewiesene Gebühren für die Bearbeitung solcher Abhebungen erheben. Die aktuelle Gebührenstruktur finden Sie auf unserer Website. Wir werden Sie nach Möglichkeit auf die gleiche Weise zurückzahlen, mit der Sie zuvor eingezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungszahlungen nur im Namen und an den registrierten Inhaber des Mitgliedskontos erfolgen dürfen. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren, um entweder einen geschlossenen Regelkreis zu erzwingen oder den Spieler zu zwingen, sich zu einer bestimmten Auszahlungsmethode zurückzuziehen. "
"Es ist Ihnen nicht gestattet, Geld von Ihrem Konto an andere Spieler zu überweisen oder Geld von anderen Spielern auf Ihr Konto zu erhalten oder Benutzerkonten zu übertragen, zu verkaufen und / oder zu erwerben."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen bei dieser Anfrage nicht helfen. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
ja man hätte wenigestens bevor man alles sozusagen schliesst dem Kunden die Möglichkeit geben eine Kreditkarte mit seinem Namen für die Auszahlung bereit zu stellen und den Kunden bei der Einzahlung darauf hinzuweisen das dies gegen die Regeln verstößt was Sie aber nicht getan habe.
Ich denke das dies bei Ihnen Gang und Gebe ist und Sie auch niemanden darauf hinweisen da meistens ja auch Geld bei Ihnen verloren wird. Sobald aber Auszahlungen kommen schauen Sie natürlich wie können wir es verhindern dieses Geld auszuzahlen und da ist das natürlich ein einfacher Grund die Auszahlung abzulehen.
Ich bin nicht der einzige dem das passiert ist daher würde ich Sie doch bitten auch keinem die Möglichkeit zu geben Gelder einzuzahlen die nicht von seiner Kreditkarte sind.
Grüße
Vielen Dank, Nikos, für Ihre Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos keine Zahlungen von Dritten akzeptiert und dies strengstens untersagt ist. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall.
Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie viel Ihre Gewinne waren?
Schließlich bin ich mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für Mr Bet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Eingezahlt hab ich 160 Euro und gewonnen hab ich 1200 Euro.
1000 Euro wollte ich mir auszahlen lassen
Die einzig mögliche Lösung zu diesem Zeitpunkt wäre, dass Ihre Mutter eine Rückbelastung der nicht autorisierten Transaktion verlangt und eine Rückerstattung des eingezahlten Betrags von 160 € erhält. Dieser Antrag kann bei ihrer Bank eingereicht werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Einzahlung vom Casino zurückerstattet wird?
diese email habe ich von mr. bet erhalten
ich habe sie so verstanden das ich das Geld erstattet bekomme
Hallo Niko!
Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag!
Wir schreiben, um Sie über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Absatz 2.1.10 zu informieren. In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von und auf Ihr Mitgliedskonto dürfen Sie nur solche Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung aller Einzahlungen auf Karte 490829 ****** 1147 erfolgte.
Freundliche Grüße,
Managerin des Spielclubs, Anabela
2343696
Vielen Dank, Nikos, für das Update. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Rückerstattung geöffnet lassen. Bitte lassen Sie mich wissen, wann das Geld Sie erreichen wird.
Lieber Nikos,
Haben Sie Ihre Rückerstattung erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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