Monsino Casino - Der Rückzug des Spielers scheint verloren zu sein.

Ich habe in einem Casino namens Monsino gespielt und einiges gewonnen und einiges verloren, ich habe insgesamt 122 Euro abgehoben und sie haben immer wieder gezögert, indem sie sagten, die Verifizierung habe nicht funktioniert, und dann behaupteten, mit dem Anbieter sei etwas nicht in Ordnung. und dann behauptet, es sei ausgezahlt worden, aber ich konnte auf Skrill nichts sehen. Jetzt werden sie nichts tun. Je nachdem, mit wem man spricht, bekomme ich unterschiedliche Antworten

Ich habe keine Ahnung, welche Informationen du brauchst. Aber fordern Sie die Informationen an und ich werde sie für Sie besorgen.

Lieber Robertgustafsson492,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines aktiven Bonus oder einer Casino-Aktion angesammelt?

Könnten Sie bitte angeben, wann genau das Casino die Auszahlungen gesendet hat?

Hat das Casino Ihre verwendete Zahlungsmethode während des KYC-Verifizierungsverfahrens überprüft?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) robertgustafsson492,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.