MegaRush Casino - Spieler beschwert sich, dass er nichts gewonnen hat.

Hello,

I've been playing in this casino for several months and I'm still in the plus in terms of deposits and withdrawals.

A massive RTP regulation has been observed for about 2 weeks.

I play a maximum of 25 cents per spin on small stakes.

In many games stakes and sessions there are only RTPs below 30% and no free spins that even come close to the RTP of the game manufacturer.

I assume that wins will be pressed here because my account is currently in the plus as described above. I haven't replied to my email for 1 week. I see and notice that something is deducted here with my player ID and I have no chance of any profit, let alone an RTP, no matter how many games I play and what bets I make.

This scenario happened one by one. About 2 weeks ago I achieved a profit of 230 euros with a provider that I have been avoiding since then because there, too, subsequent losses are forced on the basis of the profits. "Safe source" so systematically bring back the player's profits.

I request that my data be checked and processed by the providers and the casino in writing to be sent to me with clear evidence that my data will not be influenced in any way. This MUST be clearly visible in the compiled data.

Many Thanks

Ps licenses are no proof that anything is legal and fair.

From a reliable source, these rtps checks and monitoring are by no means strictly and harshly carried out.

greetings

Silvio B ***

Hallo,

Ich spiele in diesem casino schon mehrere Monate und befinde mich noch im Plus was ein und Auszahlungen angeht.

Seit ca 2 Wochen ist eine massive RTP Regulierung zu beobachten.

Ich spiele auf geringen Einsätzen max. 25 Cent pro spin.

Es kommt bei ettlichen Spielen Einsätzen und sessions nur noch zu RTPs unter 30% und keinerlei freispiele die den RTP des spieleherstellers auch nur annährend erreichen.

Ich gehe davon aus das hier gewinne gedrückt werden da mein Konto momentan im Plus ist wie oben beschrieben. Ich habe seit 1 Woche keine antowrt auf meine Mail. Ich sehe und merke das hier mit meiner Spieler ID irgendwas abgezogen wird und ich keinerlei Chance habe irgendeinen Gewinn geschweige denn einen RTP zu erzielen egal wieviele spiele und welche Einsätze ich tätige.

Dieses Szenario trat von ein auf den anderen Moment ein. Ich erzielte vor ca 2 Wochen einen 230 Euro Gewinn bei einem Anbieter dessen spiele ich seitdem meide weil auch dort anhand der gewinne anschließende Verluste erzwungen sind. "Sichere quelle" also systematisch gewinne der Spieler zurück holen.

Ich verlange das hier eine Prüfung meiner Daten und dessen Verarbeitung von den Providern und dem casino schriftlich an mich gesendet werden mit einem eindeutigen Nachweis das meine Daten keinesfalls beeinflusst werden. Dies MUSS in den zusammengestellten Daten eindeutig sichtbar sein.

Vielen Dank

P.s. lizenzen sind keinerlei Nachweis das irgendetwas legal und fair abläuft.

Aus sicherer Quelle sind diese Prüfungen der rtps und die Überwachung keineswegs strikt und hart durchgeführt.

Grüße

Silvio B***

Dear Silvio,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

Hello,

Thanks for the incompetence and for not helping the players but the casino.

They also seem to have no idea about the system.

Neither can you say what an exam looks like, how and how often these exams are carried out.

And RTPs have nothing to do with the fact that you have no chance for weeks in daily play. Your statements do not testify to seriousness or that you can trust let alone believe them.

IF YOU ARE ACTING AS AN ARBITRATION BODY, YOU SHOULD ALSO DO EVERYTHING POSSIBLE FOR PLAYERS INSTEAD OF ONLY DEALING WITH RIDICIOUS PAYOUT PROBLEMS OR VERIFICATION PROBLEMS.

In my opinion, they are no better than the ones that casinos run. Happiness for you and the casinos is that you will not be prosecuted and punished.

Many Thanks

Hallo,

Danke für die Inkompetenz und das sie nicht den Spielern zur Seite stehen sondern dem casino.

Auch sie haben keine Ahnung anscheinend von dem System.

Sie können genauso wenig sagen wie eine Prüfung aussieht wie und wie oft diese Prüfungen durchgeführt werden.

Und RTPs haben nichts damit zu tun das man wochenlang bei täglichem Spiel keinerlei Chance hat. Ihre Aussagen zeugen nicht von seriösität oder das man ihnen vertrauen geschweige denn glauben kann.

WENN MAN ALS SCHLICHTUNGSSTELLE AGIERT SOLLTE MAN AUCH ALLES MÖGLICHE FÜR SPIELER TUN ANSTSTT NUR LÄCHERLICHEN AUSZAHLUNGSPROBLEME ODER VERIFIZIERUNGSPROBLEME ZU BEARBEITEN.

In meinen Augen sind sie nicht besser als die welche casinos betreiben. Glück ist für sie und die casinos das sie nicht rechtlich verfolgt werden und bestraft.

Vielen dank

Thank you very much for your reply. Believe me we have helped many players with serious problems and if you don’t like my reply, I honestly don’t know how else we could help? If you request a report from the casino and it’s not given to you, please try to contact the game provider.

We are a complex independent database of online casinos. We try to protect all the players from the bad casinos and recommend those good ones, but ultimately, it’s always a player’s decision where their new account will be opened, and funds deposited.

Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.

Hello,

The provider or providers have absolutely not responded at all for several months.

The providers don't give a damn anyway and I know that you won't get any help or GDPR documents from them anyway. If anyone has ever replied, PDF tables have come about which are ridiculous and have absolutely nothing to do with what you are asking.

And for the RTP, yes, there is certainly one who comes at some point.

But it has been proven nine times for everyone who plays that this RTP also has to communicate with player ID.

I could provide a number of examples.

What I can also say is that YOU cannot provide evidence, correct evidence that invalidates my testimony.

Anyone without a mind can buy a license for 2000 euros and what the casino checks look like is only described with lies.

Show me public documents with the logo of the individual companies and that the RTP and wins and losses have nothing to do with player IDs or winning players. Proof is not some nonsense written down ... evidence documents programs ..

Everything else and the fact that YOU will not and cannot say anything about it proves that you are just as incompetent and absolutely not transparent as everyone else.

best regards

Copy of the correspondence from this page to me by email

Hallo,

Der bzw die Provider antworten seit mehreren Monaten absolut überhaupt nicht.

Die Provider interessiert es eh ein Dreck und ich weiß das man von diesen eh keinerlei Hilfe oder DSVO Dokumente bekommt. Wenn jemand jemals geantwortet hat, dann kamen PDF Tabellen zu Stande welche lächerlich sind und absolut nichts mit dem was man erfragt zu tun hat.

Und zum RTP ja es gibt sicherlich einen der irgendwann mal kommt.

Aber nachweislich für jeden der spielt ist neunmal fakt, dass dieser RTP auch mit Spieler ID kommunizieren muss.

Ich könnte etliche Beispiele aufzählen nachweisen.

Was ich auch sagen kann ist, dass SIE keine Beweise richtigen Beweise vorlegen können die meine aussage nichtig macht.

Eine Lizenz für 2000 Euro kann jeder hirnlose kaufen und wie die Prüfungen der casinos aussieht wird auch nur mit lügen umschrieben.

Zeigen Sie mir öffentliche Dokumente mit Logo der einzelnen Firmen und das der RTP und gewinne und Verluste nichts mit Spieler IDs oder gewinnen von Spielern zu tun hat. Beweis ist nicht irgendein niederfeschriebener Schwachsinn...nachweise dokumente programme..

Alles andere und die Tatsache, dass SIE dazu eh nichts sagen werden und auch nicht können beweist das sie genauso inkompetent und absolut nicht transparent sind wie alle anderen.

Liebe Grüße

Abschrift des schriftverkehrs dieser Seite an mich per email

If you request any documents from the casino or from the game providers and they don’t provide them to you, doesn’t necessarily mean that you are right with all your accusations. If you have proof that something illegal is going on, please it to petronela.k@casino.guru. By accusing Casino.Guru of incompetency you won’t solve anything.

Dear Silvio,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.

We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.