Lieber pabloandreslevi,
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund der Kontoschließung hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Entscheidung nach einer umfassenden Prüfung durch unsere Sicherheitsabteilung getroffen wurde und endgültig ist und keine Möglichkeit zur Berufung besteht.
Wie bereits mitgeteilt, sind die folgenden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen spezifischen Verstöße dazu führen können, dass ein Konto gesperrt wird:
- Betrügerische Aktivitäten, wie zum Beispiel:
- Mehrere Konten registrieren.
- Nutzung automatisierter Wettsoftware.
- Teilnahme an Arbitrage-Wetten.
- Nicht-glücksspielbezogene Nutzung von Wettkonten.
- Missbrauch von Treueprogrammen.
In diesen Fällen kann unsere Antwort Folgendes beinhalten:
- Stornierung von Wetten.
- Schließung des Kundenkontos.
- Einreichen einer Beschwerde bei den Strafverfolgungsbehörden.
Unfaire Glücksspielaktivitäten werden erkannt, wenn Aktionen auf einen Versuch hinweisen, unsere Plattform auszunutzen. Dazu gehören das Erstellen mehrerer Konten, Arbitrage-Wetten oder ähnliche Aktivitäten. Unter diesen Umständen kann nur die ursprüngliche Einzahlung abgehoben werden, da alle Gewinne als unfair erzielt gelten. Daher erstatten wir den eingezahlten Betrag zurück und behandeln die Wetten, als wären sie nie platziert worden.
Ich möchte bestätigen, dass der Betrag Ihrer Einzahlung erfolgreich abgehoben wurde.
Ich verstehe zwar Ihre Enttäuschung, aber wir müssen uns an die Protokolle halten, die unsere Sicherheitsabteilung erstellt hat. Um vertrauliche Informationen zu schützen und möglichen Missbrauch zu verhindern, geben wir keine spezifischen Ermittlungsverfahren bekannt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
MegaPari Team
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Automatische Übersetzung
