Nachdem der Spieler aus Indien auf Megapari gespielt und gewonnen hatte, stellte das Sicherheitsteam nach der Dokumentenüberprüfung fest, dass alle Gewinne abgezogen worden waren. Der Spieler kann sich jetzt nicht mehr beim Konto anmelden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendete und damit gegen die Casino-Bedingungen verstieß.
Lieber Herr
Ich spiele seit 2 Jahren auf Megapari. Ich habe etwas Geld eingezahlt, nachdem ich Crash Game und Casino gespielt habe. Ich gewinne mehr als 1 Lakh INR, aber das Megapari-Sicherheitsteam hat nach der Überprüfung meiner Dokumente alle meine Gewinne abgezogen. Bitte helfen Sie mir, Sir. Jetzt kann ich mich nicht in mein Konto einloggen und dann mit mir betrogen haben. Bitte helfen Sie mir Ich, Sir. Nachdem ich diese Plattform gefunden habe, hoffe ich, dass Ihr Team mir hilft. Danke
Hallo kaushila5080,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals eine Auszahlung im Casino durchgeführt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Hat es eine Erklärung zu den beschlagnahmten Gewinnen gegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber Nick
Ja, mein Konto wurde nach Einreichung der Dokumente verifiziert. Ich habe mit dem Megapari-Sicherheitsteam kommuniziert. Und sie bitten mich, Dokumente bereitzustellen. Und ich stelle jedes Dokument zur Verfügung, das überprüft werden muss. Endlich schicken sie mir das E-Mail-Datum: 18. Februar 2023
Guten Tag. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir uns entschieden haben, jegliche Zusammenarbeit mit Ihnen (Schließung Ihres Spielkontos) auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Buchmacherunternehmens einzustellen:
Sollte der Wettende Betrug gegenüber dem Buchmacher begehen (z. B. die Registrierung mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, Arbitrage-Wetten, wenn das Wettkonto nicht für Wetten verwendet wird, die missbräuchliche Nutzung von Treueprogrammen usw.), Der Buchmacher behält sich das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem er:
-Wettenstornierung;
-Schließung des Kundenkontos;
-Einreichen einer Klage bei einer Strafverfolgungsbehörde.
Die Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung des Falles durch die Sicherheitsabteilung getroffen.
Wir bitten Sie, keine Spielkonten bei The Company zu erstellen.
Aufgrund der Tatsache, dass Ihre Handlungen als eklatanter Verstoß gegen die AGB unseres Unternehmens eingestuft wurden, war die Entscheidung, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen, endgültig und konnte nicht erneut angefochten werden.
Alle weiteren Fragen zum Sperrfall Ihrerseits werden ignoriert.
Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben.
Dann sehe ich auf meinem Konto, dass meine Gewinne abgezogen werden und nur noch der Einzahlungsbetrag verfügbar ist. Ich habe mein letztes Guthaben am 18. Februar 2023 zurückgezahlt. Jetzt werden sie mir nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte nie gedacht, dass Megapari solch einen Betrug begehen würde. Ich hoffe, Sie verstehen.
Hallo liebes Kaushila- und CasinoGuru-Team!
Wir haben die Informationen zu Ihrer Frage sorgfältig geprüft. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde.
Unser Sicherheitsteam hat die Ursache identifiziert, die offenbar mit unfairen Spielaktivitäten zusammenhängt. In solchen Fällen werden Gewinne eingefroren und können nicht ausgezahlt werden.
Den genauen Grund für die Sperre können wir leider nicht nennen, da dies die Stabilität, Sicherheit und Effektivität unseres Sicherheitsdienstes gefährden würde.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Anzahlung abzuheben.
Es liegt in unserer beruflichen Verantwortung, die Entscheidungen unseres Sicherheitsteams zu respektieren und nicht in Frage zu stellen.
Herr
Ich bin hierher gekommen, um eine Lösung zu finden. Ich bin verärgert über die unfaire Entscheidung des Sicherheitsteams. Nach dem Gewinn habe ich meine Auszahlung nicht erhalten. Warum spielen wir dann und verlieren Geld auf dieser Art von Betrug auf einer von Curacao lizenzierten Plattform? Ich verstoße niemals gegen Richtlinien und Regeln. Aber sie haben mein Konto ohne besonderen Grund gesperrt. Ich weiß sehr gut, wie Megapari-Betrugsmenschen vorgehen. Wenn jemand mit einer kleinen Einzahlung einen großen Betrag gewinnt, leitet er das Sperrkonto weiter. Wenn wir verlieren, ist keine Kontobestätigung erforderlich
Liebes Casino-Guru-Team
Ich hoffe, Sie alle verstehen meine Beschwerde gegen Megapari. Ich bitte darum, wenn möglich, meinen Gewinn zu haben
Liebes Megapari Casino,
Wäre es möglich, genauere Beweise zur Kontoschließung des Spielers an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Lieber Spieler und CasinoGuru-Team.
Der Grund für die Beendigung der Zusammenarbeit mit einem Spieler ist eine unfaire Spielaktivität.
Konkrete Beispiele können wir nicht nennen. Diese Entscheidung wird von unserem Sicherheitsdienst getroffen und es ist nicht sicher, solche Details offenzulegen.
Ist es unfair, Roulette und Crash-Spiele zu spielen? Warum sind diese Spiele dann verfügbar?
Ich kenne diese Art von Buchmachern sehr gut. Sie wollen keine Gewinne auszahlen. Ich versuche immer, unschuldige Spieler zu betrügen. Sie haben immer keine Beweise vorgelegt. Völlig betrügerische Leute
Lieber Casino-Guru
Vielen Dank, dass Sie versucht haben, meine Beschwerde zu lösen. Aber das Megapari Casino ist ein reines Betrugsunternehmen, es zahlt keine Gewinne aus. Ich habe meine über 1000 Dollar verloren. Bitte machen Sie alle Casinospieler darauf aufmerksam, nicht in Megapari zu spielen. Wenn jemand diese Zeit verliert, ist keine Überprüfung der Dokumente erforderlich. Aber wenn einige gewinnen, werden sie unter Angabe von Gründen blockiert
Liebe Kaushila und Nick,
Ich wende mich an Sie als Leiter des Kundenreputationsteams. Ich habe den Fall gründlich geprüft und möchte mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Lösung des Problems entschuldigen. Der für die Bearbeitung der Beschwerde zuständige Reputationsmanager ist von den Richtlinien abgewichen und wird daher zusätzliche Schulungen absolvieren, um eine effizientere Bearbeitung ähnlicher Fälle in Zukunft zu gewährleisten.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der betreffende Kunde eine offizielle E-Mail von unserer Sicherheitsabteilung erhalten hat, in der der konkrete Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt wird:
„Sollte der Wettende Betrug gegenüber dem Buchmacher begehen (z. B. die Registrierung mehrerer Konten, die Verwendung automatisierter Wettsoftware, Arbitrage-Wetten, wenn das Wettkonto nicht für Wetten verwendet wird, die missbräuchliche Nutzung von Treueprogrammen usw.) , behält sich der Buchmacher das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen zu stoppen, indem er:
-Wettenstornierung;
-Schließung des Kundenkontos;
-Einreichen einer Klage bei einer Strafverfolgungsbehörde."
Unter unfairen Glücksspielaktivitäten versteht man in der Regel Handlungen, die unser Team zu der Annahme verleiten, dass das Verhalten eines Spielers auf unserer Plattform darauf abzielt, diese auszunutzen. Dazu kann die Erstellung mehrerer Konten, die Teilnahme an Arbitrage-Glücksspielen oder andere Aktivitäten ähnlicher Art gehören. In solchen Fällen können Gewinne nicht ausgezahlt werden, da davon ausgegangen wird, dass sie unrechtmäßig erworben wurden. Folglich ist es dem Spieler nur gestattet, seine erste Einzahlung abzuheben. Als ob die Wetten nie platziert worden wären, erstatten wir den vom Spieler eingezahlten Betrag zurück, können jedoch die Auszahlung von Gewinnen nicht genehmigen, wenn wir dies als missbräuchlich und unfair gegenüber anderen Spielern betrachten.
Nick, Sie erhalten wie gewünscht eine E-Mail von unserem Team. Bitte beachten Sie jedoch die Informationen, die ich in meiner Antwort bereitgestellt habe.
Ich verstehe die Enttäuschung des Kunden über diese Situation, aber wir sind an die Richtlinien unserer Sicherheitsabteilung gebunden. Darüber hinaus verzichten wir darauf, die genauen Schritte offenzulegen, die unser Team befolgt, um sensible Informationen zu schützen und unsere Strategien vor potenziellem Missbrauch zu schützen.
Ich hoffe aufrichtig auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Lieber Herr
Kann ich meine Gewinne erhalten? Das ist die Frage. Bei echten Plattformen werden Kundengewinne nicht abgezogen oder einbehalten. Heutzutage stehe ich vor großen finanziellen Problemen. Wenn möglich möchte ich bitte meinen Gewinn
Ich habe bereits gesagt, dass ich keine Mehrfachkonten habe. Ich spiele nur Crash-Game und Roulette. Sehr geehrter Nick, denken Sie nur daran, wie ein Spieler in einem Crash-Spiel eine Arbitrage-Wette setzt.
Wenn ich damals mein ganzes Geld verloren habe, wer wird dann dafür verantwortlich sein? Beim Spielen gehen wir Risiken ein. Wenn wir keine Belohnung bekommen, warum spielen wir dann?
Herr
Ich habe nur ein Megapari-Konto mit dem Namen Kaushila Khadka. Aber ich zahle mein Geld über die Bank meines Mannes ein. Da ich die lokale Zahlungsmethode UPI verwende. Dieses Mal habe ich ein Problem mit meiner Bank, weil ich das Bankkonto meines Mannes verwende. Ich habe es dem Megapari-Sicherheitsteam bereits gesagt, aber sie haben es nicht aufgelistet. Aber ich betrüge nie. Bitte verstehen Sie mein Problem
Liebes Megapari Casino
Wenn Ihr Team meine Dokumente noch einmal überprüfen möchte. Ich bin bereit, meine Unterlagen bereitzustellen. Bitte bewahren Sie Ihren Ruf als guter Buchmacher. Ich weiß, dass das manchmal aus Versehen passiert. Und bitte überprüfen Sie noch einmal meine Dokumente, geben Sie meine abgezogenen Gewinne zurück und entsperren Sie mein Konto
Lieber Kaushila,
Wir warten freundlicherweise auf die Antwort von Casino Guru zu Ihrem Fall.
Lieber Casino-Guru
Wir warten auf Ihre Wiederholung.
Lieber Casino-Guru
Wir warten auf Ihre Wiederholung, Sir
Ich habe das Casino derzeit per E-Mail um weitere Informationen gebeten. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir etwas von ihnen hören
Lieber Nick, wir haben auf deine E-Mail entsprechend geantwortet.
Lieber Casino-Guru und Megapari-Team
Jetzt stehe ich vor großen finanziellen Problemen. Wenn ich meinen Gewinn bekomme. Ich werde Ihnen beiden sehr dankbar sein
Lieber Casino-Guru
Bitte spielen Sie noch einmal, wir warten auf Ihre Entscheidung
Lieber Nick, wir haben wie gewünscht zusätzliche Informationen zu diesem Fall bereitgestellt. Wir warten auf Ihr Feedback.
Hallo kaushila5080,
Nachdem wir vom Casino genügend Beweise erhalten haben und Sie auch zugegeben haben, dass Sie für Ein-/Auszahlungen im Casino eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem einzelnen Online-Casino nur Ihren eigenen Anbieter und Ihr eigenes Guthaben verwenden können, andernfalls wird Ihr Guthaben einfach beschlagnahmt und Ihr Konto dauerhaft geschlossen, da dies gegen ihre Geschäftsbedingungen verstößt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber da Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben, können wir nichts dagegen tun.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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