Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal policy. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Zu lange für eine Auszahlung, ich habe das 5-fache des Betrags verloren, den ich zu erhalten versuche!! Ich mochte es nicht, wenn es ein großes und zuverlässiges Casino ist, wegen der Verzögerung bei der Zahlung !! Es gibt andere Casinos, die sofort auszahlen!
Too long for withdrawal, I lost 5 times the amount I'm trying to receive!! I didn't like it, if it's a big and reliable casino because the delay in paying !! There are other casinos that pay instantly!
Muito demorado para retirada , perdi 5 vezes o valor que estou tentando receber!! Não gostei , se é um cassino grande e confiável pq a demora em pagar !! Tem outros cassinos que pagam de imediato !
Lieber Ivansilvestre1970,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung zu lange ansteht? Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie es angefordert haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear ivansilvestre1970,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do I understand correctly that your withdrawal has been pending for too long? Could you please advise when exactly you requested it?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hallo Kristina, da ich daran gewöhnt bin, in Casinos zu spielen, die sofort zahlen, wie Casino Sol, bin ich jetzt auf Ihre Empfehlung hin gegangen, um dieses hier auszuprobieren, ich empfehle es niemandem!!! Ich habe viel Startgeld verloren und wenn ich etwas gewinne, dauert es bis zu 2 Wochen für die Liebe, ich habe 6.000 BRL verloren. und um 1.000 BRL zu zahlen, dauert es 2 Wochen, das bankrotte Casino muss einkassieren, um zu bezahlen!!!
Hi Kristina, so as I'm used to playing in casinos that pay immediately like Casino Sol, now I went to try this one on your recommendation, I don't recommend it to anyone!!! I lost a lot of entry money and when I'm going to win something it takes up to 2 weeks for love I lost 6 thousand BRL. and to pay 1 thousand BRL it takes 2 weeks, bankrupt casino needs to collect to pay!!!
Ola Kristina, então como estou acostumado a jogar em cassinos que pagam de imediato como Casino Sol, agora fui experimentar esse pela indicação de vcs, não recomendo a ninguém!!! Perdi muito dinheiro de entrada e quando vou ganhar alguma coisa demora até 2 semanas pela amor perdi 6 mil BRL.e para pagar 1 mil BRL demora 2 semanas, cassino Falido precisa juntar para pagar!!!
Dear ivansilvestre1970,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tolle Neuigkeiten, Ivansilvestre1970. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, ivansilvestre1970. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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