Mein Problem ist, dass ich den Antrag auf Auszahlung nicht bearbeiten kann. Dies muss erledigt sein, bevor ich die Abhebung meines Geldes beantragen kann ... Das sollte in 4 Werktagen erledigt sein, jetzt sind es 8. Ich habe alle Informationen gelesen, die ich zur Abhebung meines Geldes finden konnte, und ich habe alles richtig gemacht Warum können sie meiner Meinung nach nicht ihren eigenen Regeln folgen und ihren Teil dazu beitragen? Ich habe die ganze letzte Woche die gleiche E-Mail erhalten und beantwortet, in der ich gefragt wurde, welches Krypto-Wallet ich verwende. In der E-Mail stand:
"Danke für Ihre E-Mail.
Wir bitten Sie außerdem, Ihr Bitcoin-Wallet per E-Mail zu bestätigen, um eine 100-prozentige Genauigkeit der Zahlungen sicherzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund technischer Schwierigkeiten vorübergehend keine Auszahlungen auf CashApp BTC-Wallets verarbeiten können. Um mögliche Fehler auszuschließen, bitten wir Sie zu klären, welchen Umtauschdienst Sie nutzen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Brandy B****
Finanzabteilung
„Lucky Tiger Casino"
Auf diese Frage antwortete ich mehrmals mit dem Namen meiner Krypto-Wallet … Als ich am Sonntag anrief, sagten sie, sie bräuchten meine Bitcoin-Adresse. Das wurde in ihren vorherigen E-Mails an mich nicht erwähnt, aber ok, also habe ich das mehrmals gesendet.
Ihre Antwort war:
" Vielen Dank für die Anfrage. Können Sie uns bitte eine Bitcoin-Adresse mitteilen, die Sie als Betreff der E-Mail eingegeben haben?
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns jederzeit eine Nachricht. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Lasst es euch gut gehen 💙
Grüße,
Marilyn M*****
Kundendienst
Lucky Tiger Casino
+1 855 **** 674"
Daher habe ich die Bitcoin-Adresse in der Betreffzeile der Antwort-E-Mail angegeben. Jetzt sind es Grillen und ich frage mich frustriert, welche Ausrede sich dieses Casino als nächstes einfallen lässt. Obwohl ich alle Anweisungen befolge, um zur Auszahlung „bearbeitet" zu werden, scheint es, als würde das Casino mehrere Taktiken anwenden, um mir meine Gewinne nicht auszuzahlen. Dies ist der erste Schritt, bevor überhaupt eine Auszahlung beantragt wird. Der Kontakt mit Lucky Tiger Casino ist schrecklich, da die Kundendienstmitarbeiter, die telefonisch oder im Chat antworten, absolut keine persönlichen Finanzinformationen preisgeben können. Ständig wurde mir gesagt, ich solle dem Kundendienst oder der Finanzabteilung eine E-Mail senden. Da E-Mail die einzige Kommunikationsquelle für mein Konto ist. Das ist lächerlich!
My problem is I can’t get the application for withdrawal processed. This must be done before I can request to withdrawal my money… That is what was supposed to be done in 4 business days, it has now been 8. I read all the information I could on withdrawing my money and I’ve done everything right on my end, why can’t they follow their own rules and do their part? I’ve received and answered the same email all last week which asked which crypto wallet I used. The email said,
"Thank you for your email.
We would also kindly ask you to confirm your Bitcoin wallet through email to ensure 100% accuracy of the payments.
Please note that we are temporarily unable to process withdrawals to CashApp BTC wallets due to technical difficulties. To eliminate the possibility of any errors, we would kindly ask you to clarify which exchange service you are using.
Looking forward to hearing back from you.
Best regards,
Brandy B****
Finance Department
Lucky Tiger Casino "
With that question I responded multiple times with the name of my crypto wallet…When I called Sunday they said they needed my bitcoin address. That’s not stated in their previous emails to me but ok so I sent that numerous times.
their response was:
" Thank you for your request. Can you please provide us with a Bitcoin address typed in as the subject of the email?
If you have any questions, please message us anytime. We're here 24/7. Have a good one 💙
Regards,
Marilyn M*****
Customer Support
Lucky Tiger Casino
+1 855 **** 674"
Therefore I sent the bitcoin address on the subject line of the responding email. Now it’s been crickets, and I’m frustrated wondering what excuse this casino is going to come up with next. Although I’m following all directions to get "processed" for withdrawal, it seems as if the casino is trying multiple tactics to not provide me with my winnings. This is the first step before even requesting a withdrawal. Contact with lucky tiger casino is horrible as their customer service agents who answer phone/chat can provide absolutely no personal financial information. Constantly I’ve been told to "email" customer service or the finance department. As email is the only source of communication concerning my account. This is ridiculous!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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