Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe meinen Bonus 40 Mal eingesetzt, aber als ich versuchte, das Geld abzuheben, stand auf der Withdraw-Site "Server probelm" Fehler 400
Wenn ich sie per Mail kontaktiere, sagen sie, ich müsse 200 NOK bei Neteller, Skrill, Ecooayz einzahlen, weil es nur eine Möglichkeit ist, Geld abzuheben. Ich habe es getan, aber jetzt haben sie das Geld nicht erhalten und nicht mehr geantwortet. Also haben sie mich viel betrogen
Lieber Steffen Andreas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst und gespielt? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Bitte fügen Sie zusätzlich die Anzahlungsbestätigung bei. Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Steffen Andreas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.