Limitless Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und kann aufgrund der Banküberprüfung nicht abheben. Ich habe die Dokumente wie angefordert am 22.10.22 eingereicht und warte immer noch. Unbegrenzte Regeln besagen, dass keine Überprüfung erforderlich ist, wenn Bitcoin verwendet wird. Aber das stimmt in meinem Fall nicht. Wann wird mein Konto verifiziert?

Liebe Audrennab101,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Petronela, wie ich oben erwähnt habe, habe ich die angeforderten Dokumente am 12.10.22 bei der Bank eingereicht. Ich habe auch ein kleines Guthaben, das für eine Auszahlung qualifiziert ist. In Ihrer Richtlinie heißt es, dass Spieler, die über Bitcoin einzahlen, kein kyc benötigen. Aber als ich über Bitcoin eingezahlt habe, war das nicht wahr, weil ich nicht abheben konnte.

Es tut mir wirklich leid, aber ich habe in den AGB nichts über eine Ausnahme für Spieler mit E-Wallets gefunden, um das KYC abzuschließen. Ich fürchte, egal mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, Sie müssen sich einer Überprüfung unterziehen.

Bitte erlauben Sie ein paar Werktage und wenn Ihr Konto nächste Woche immer noch nicht verifiziert ist, werden wir eingreifen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Hallo Petronella,

Hallo Audrennab,

Wir hoffen, dass Sie alle gesund und sicher sind.

Bitte beachten Sie, dass standardmäßig alle Konten daran gehindert sind, Auszahlungsanträge zu stellen. Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst kann diese Option zugelassen werden, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Nur in bestimmten Fällen ist eine Kontoverifizierung erforderlich, um Ihre Gewinne abheben zu können.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto entsperrt ist und Sie Ihre Auszahlungsanforderung einreichen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich an unsere Vertreter wenden, um Ihre Auszahlung abzuschließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!

Mit freundlichen Grüße,

Grenzenloses Casino-Management

Wie mache ich eine Auszahlung? Ich habe alles bestätigt, einschließlich Adresse. Kundenservice hilft nicht. Wie bestätige ich genau?

Vielen Dank, Limitless Casino Team , für Ihre Hilfe. Gibt es noch etwas, das vom Player benötigt wird, bitte?

Hallo Petronella,

Hallo Audrennab,

Wir hoffen, dass es Ihnen allen gut geht.

Soweit wir sehen können, hat der Spieler die allererste Auszahlung erfolgreich abgeschlossen. Wir hoffen, dass dies nur der erste von vielen weiteren in der Zukunft ist!

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass wir unseren treuen Spielern weiterhin helfen können!

Mit freundlichen Grüße,

Grenzenloses Casino-Management

Abgeschlossen. Vielen Dank.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Audrennab101, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru