Las Atlantis Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Lieber BoulderJack,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Casino-Konto zu überprüfen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich wurde gebeten, ein Kreditkartenvalidierungsformular und Bilder der Karte vorzulegen. Ich habe das zweimal gemacht und warte jetzt auf die Antwort vom Casino. Der Validierungsprozess begann vor mehr als drei Wochen und obwohl ich in der Zwischenzeit spielen konnte, kann ich kein Geld von meinem Konto abheben.

Vielen Dank, BoulderJack, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Boulderjack!

Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen in Ihrer Situation zu helfen. Ich möchte Las Atlantis Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Die Überprüfung meines Kontos wurde abgeschlossen. Es ist keine weitere Unterstützung erforderlich.

Vielen Dank -

BoulderJack

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.