Lalabet Casino - Das Konto und die Gewinne des Spielers wurden wegen des Verdachts auf Mehrfachkontenbildung beschlagnahmt.

Ich habe bei Lala Geld gewonnen und mein Konto geschlossen, mir gesagt, dass ich ein zweites Konto habe. Ich habe ihnen gesagt, dass das jetzt nicht wahr sein kann. Ich sehe, dass Junglewin auch von ihnen ist. Ich habe dort ein Konto, sie wollen nicht zuhören

Ich glaube, ich habe 20.000 Won eingezahlt. 5 Ich habe mein Konto geschlossen und meine letzte Einzahlung in Höhe von 200 € zurückbekommen

Hallo medhurst180,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lalabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie hoch war Ihr Casino-Guthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie konkrete Beweise für die Kontenvielfalt geliefert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde von Anfang an verifiziert

Als sie mein Konto löschten, hatte ich 5.000 für die Auszahlung übrig

Hallo medhurst180,

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieser Beschwerde an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich habe es dir geschickt

Vielen Dank, medhurst180, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, medhurst180, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Lalabet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie bitten, mir per E-Mail ( peter.c@casino.guru ) Beweise für betrügerische Aktivitäten zukommen zu lassen.

Danke schön!

Muss ich dir auch etwas schicken oder Lala?

Wir warten nun auf eine Antwort des Casinos. Wenn noch etwas von Ihnen benötigt wird, lasse ich es Sie wissen.

Danke für Ihre Kooperation!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter,

Wir entschuldigen uns für die späte Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen die Beweise per E-Mail gesendet haben, aus denen eindeutig hervorgeht, dass der Spieler zwei Konten in unserem Casino hat. Beide Konten enthalten dieselben Daten (Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum). ).

Bitte berücksichtigen Sie diese Informationen und helfen Sie bei der Lösung der Beschwerde. Sollten weitere Informationen von uns benötigt werden, stellen wir diese gerne zur Verfügung.

Aufrichtig,

LalaBet Casino-Team.

Vielen Dank für das Update , Lalabet Casino Team.

Sehr geehrter medhurst180 , das Casino hat uns Beweise für die mehreren Konten vorgelegt, was einen klaren Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.