Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne eingegangen. Der Spieler berichtete, dass das Casino Evobet seine Auszahlung storniert und ihm ohne Vorlage von Beweisen einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeworfen habe. Trotz seiner abgeschlossenen KYC-Verifizierung und ohne Nutzung von Boni lehnte das Casino weitere Kommunikation ab. Wir haben die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino in der Vergangenheit Vermittlungsversuche ignoriert hat, was sich möglicherweise auf die Gesamtbewertung ausgewirkt hat. Wir empfehlen, das Evobet Casino zu meiden.

Der Spieler aus Österreich versuchte, sich aufgrund seiner Spielsucht von EVO Bet auszuschließen, hatte jedoch Schwierigkeiten, da die Support-E-Mails immer wieder ausblieben. Er suchte Unterstützung bei der Wiedererlangung seiner Verluste, da er das Gefühl hatte, das Casino würde schutzbedürftige Personen ausbeuten. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Vermittlungsversuche, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die zukünftige Sicherheitsbewertung des Casinos auswirken könnte. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Curaçao Gaming Authority zu wenden und für weitere Unterstützung die Nutzung von Tools für verantwortungsvolles Spielen in Betracht zu ziehen.

Der Spieler aus Finnland hatte nach einem Gewinn von über 1000 Euro Probleme mit seiner Auszahlung im Evobet Casino. Sein Auszahlungsantrag wurde von der Zahlungsabteilung mit der Begründung eines angeblichen Verstoßes gegen die Bedingungen storniert, obwohl der Spieler beteuerte, keine Regeln verletzt zu haben. Er bat um Unterstützung, um die Situation zu klären und seine Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu schlichten, erhielt jedoch wiederholt keine Antwort vom Casino, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Das Konto des Spielers aus der Tschechischen Republik wurde vollständig verifiziert, er hatte jedoch Probleme, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er die angeforderten zusätzlichen Dokumente einreichte, erhielt er eine Ablehnung und seine Gewinne wurden konfisziert. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit zur weiteren Bearbeitung an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit einer stornierten Auszahlung von 803 €, da das Casino einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend machte. Er bestritt die Anschuldigungen und bat um Klärung und Rückerstattung seines Geldes. Nach Prüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass das Beschwerdeteam aufgrund unzureichender Einblicke in die Untersuchungsergebnisse des Casinos nicht weiterhelfen konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte bei Evobet eine Einzahlung von 30 € getätigt und einen Bonus von 12 € erhalten, den er vor der Verwendung stornierte. Obwohl er mit dem Bonusgeld keine Wetten platzierte, hatte Evobet 970 € seiner Gewinne eingefroren und sich geweigert, diese auszuzahlen, mit der Begründung, er habe Bonusgelder verwendet. Nach Überprüfung der Situation stellten wir fest, dass es nicht genügend Einblick in den Untersuchungsprozess und die Ergebnisse des Casinos gab, was zu der Entscheidung führte, die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass eine weitere Bewertung aufgrund der Einschränkungen bei der Beurteilung der Maßnahmen des Casinos nicht möglich sei.

Der Spieler aus Manitoba hatte nach mehreren Anfragen Probleme, seine Gewinne von Evobets abzuheben. Unter anderem wurde er um weitere Verifizierung gebeten und anschließend beschuldigt, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben. Der Spieler bestand darauf, dass er allen Anfragen nachgekommen sei, und betrachtete diese Anschuldigungen als Taktik, um eine Auszahlung zu vermeiden, da er zahlreiche ähnliche Beschwerden gegen Evobets gefunden hatte. Das Beschwerdeteam stellte nach Überprüfung der Situation fest, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die außerhalb ihres Unterstützungsbereichs lagen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien, der über ein vollständig verifiziertes Konto bei Evobet verfügt, hat ständig versucht, Geld abzuheben, nur um es auf sein Guthaben zurückerstatten zu lassen. Trotz mehr als 15 Tagen Korrespondenz bleibt das Problem ungelöst.

Der Spieler aus Schweden wurde wiederholt versucht, sein Konto für eine Auszahlung bei Evobet zu verifizieren, selbst nachdem er umfangreiche Identifikationsnachweise vorgelegt hatte. Obwohl er verifiziert wurde, wurde sein letzter Auszahlungsantrag storniert und er wurde erneut um eine Selfie-Verifizierung gebeten. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, aber bevor es antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass der Fall bereits gelöst worden sei, sodass wir die Beschwerde mit dem Status „gelöst“ abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, Gewinne auszuzahlen. Obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügten, mussten sie zusätzliche Verifizierungsdokumente vorlegen. Am 21. Juli 2023 wurde ein Auszahlungsantrag gestellt, aber der Spieler hat trotz fast einmonatiger Verzögerung noch kein Geld erhalten.